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最終更新日2020/07/15

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こちらの求人は人材会社の仲介募集です

SNS品質管理チームリーダー (ID:101356)

要英語、コンテンツチェック、顧客サポートなど。給与:10,000リンギット〜

  • マレーシア クアラルンプール
  • 仲介募集
掲載日: 2020/04/03 (金) ~  2020/06/01 (月)
マンパワーグループは世界80カ国・地域に3,000のオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材サービスのグローバルカンパニーです。

Manpower Group Malaysiaではクアラルンプールをはじめ各都市にて日本語スピーカーの案件をご案内しております。
マレーシア移住や転職に興味がございましたら是非ご連絡下さい。



募集ポジション SNS品質管理チームリーダー / ビザ、航空券支給 / マレーシア就職
雇用形態 正社員
仕事の内容 有名外資系企業での日本語スピーカーのSNS品質管理チームリーダーを募集しております。

勤務地:マレーシア KL Central
※就労ビザ・航空券支給。

【どんな仕事?】
有名外資系企業で日本語の動画やコメントのコンテンツをチェックして頂く部署でのチームリーダーとしてご就業頂きます。
チームのスタッフが円滑に業務を進めるよう管理、指導して頂きます。
また、顧客対応のフォローアップや顧客満足度向上、スタッフ管理、アナリストや経営陣とのミーティングへの参加など業務は多岐にわたります。


【具体的には】
コンテンツチェック、顧客サポートなど管理運営業務をおまかせします。
他スタッフがマニュアルで対応できない問い合わせ案件に対しての顧客対応、
社内各部署との調整業務、マニュアル変更時などスタッフに対してのレクチャーを行って頂きます。
スタッフのマネージメントを行うことによってご自身のキャリアを磨いて頂ける環境です。

・スタッフへの業務指示/管理
・顧客対応のフォローアップ
・契約上決まっている数値の進捗確認、管理、SLAに基づきチームのオペレーションチェック
・業務成績、ターゲット獲得数などのチーム成績を集計し報告成績の芳しくないスタッフへの指導
•業務上の問題点を管理者へ報告
•他部署との調整を行い、プロジェクトとチームの品質、トレーニング内容に相違がない事を確認する
•製品に関する知識、業界知識、ビジネススキル、プロフェッショナルスキルに関する研修を受けチーム全体のパフォーマンスの向上に努める
•インシデントの報告と改善
•スタッフのシフト/業務管理
応募資格

BPOカンパニーまたはコールセンター等でのマネージメント経験のある方

■難易度の高い問合せや複雑な案件を解決に導ける方
■顧客の問題解決スペシャリストとしてチームを引っ張れる方
■英語での指示、読み書きが堪能な方
■時事問題、SNSおよび関連する特定のポリシーについて知識のある方
■分析力のある方
■コミニュケーション能力の高い方


歓迎するネイティブ言語 = 英語,日本語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 KLセントラル

給与・待遇・ビザサポート

月給10,000~(ご経験により交渉可能です)
※経験・能力を考慮し決定。

■週休2日制の交代制シフト勤務
■有給休暇
■病気休暇
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行
■マレーシアまでの片道航空券

応募方法

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

Manpower Group Solutions

recruitment service

従業員数
-
会社HP
https://www.manpowergroup.com
所在地
Level 20 Centrepoint South The Boulevard, Mid Valley City Kuala Lumpur, Malaysia
連絡先
(マレーシア) +603 2087 0083
その他
代表者: ジョナスプリジング ※最高経営責任者
設立年月日: 1997-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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