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1.カスタマーサポート(要英語) 2.カスタマーサポート(日本語のみ) (ID:114234)

経験不問!住みたい国No.1のマレーシアで多国籍なスタッフと一緒にカスタマーサポートのお仕事をしませんか?渡航費用支給!

  • マレーシア  クアラルンプール
  • Majorel Malaysia Sdn.Bhd.
  • 卒業予定
  • 未経験
  • 語学不問
  • WEB面接
掲載日:2022/08/12 ~ 2022/08/29
 

1.カスタマーサポート(要英語) 2.カスタマーサポート(日本語のみ)

(ID:114234)

経験不問!多国籍なチームでのカスタマーサポートのお仕事です。
コロナ禍のマレーシア渡航は、日本人スタッフが全力でサポートします!渡航費用も会社負担!

現在、日本語のみ使用/日本語と英語を使用する2つのカスタマーサポート職を応募しております。コロナ渦でのマレーシア渡航は可能なのかと心配される方もいらっしゃるかもしれませんが、心配ご無用です!ここ半年で入社された方は、オファーを出してから約2カ月で問題なくマレーシアへ渡航して、入社していただいております。

【会社概要】
当社はヨーロッパに本社を置く外資系企業です。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界35か国に拠点を置いています。全世界では69,000名の社員がおり、うちマレーシアには約750名が在籍しています。クアラルンプールにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、多国籍な社員がいながらもアットホームな雰囲気です。


【当社の魅力はこちら】

1.日本人の採用担当/人事担当 在籍
渡航を含む面接から入社までの手続きは日本人スタッフがしっかり責任をもってサポートさせていただきます。入社後の保険や、確定申告など複雑なことも日本語ですべてサポートいたします。




2. 外資系企業でのキャリアアップ
月数回のコーチングや定期的なパフォーマンスの見直しによって成績が評価され、キャリアアップの機会がしっかり設けられています。Majorelに入社し経験を積んだ後、トレーナー、クオリティアナリスト、オペレーションマネージャーなどのポジションで活躍している従業員も多数在籍しています。

3.駅チカ!オフィスは最寄り駅 (Ampang Park駅) から徒歩3分
オフィスはツインタワーのあるKLCCから一駅で、マレーシア内でも特に発展している地域に位置しております。ショッピングモールややジム、レストランなどへのアクセスがいいため、会社帰り、仕事後の時間を充実して過ごしていただくことができます。


4.他国籍の同僚 &インターナショナルな環境
日本人だけでなく社内には韓国、インドネシア、フィリピンなど他国からマレーシアに移住をした従業員がたくさん在籍しています。顧客やクライアント間のやりとりだけではなく、社内のやり取りで英語を頻繁に使用する機会があるのも当社の魅力です。


5.快適な休憩スペース
パントリーは広々としておりコーヒーマシーンやプレーステーション、テレビなどの設備も整っています。また、オフィスは高層タワーの25階と27階に位置しているため、パントリーからの眺めは休息にもピッタリです。

6. ライフワークバランス
仕事の効率をよくするにはオンとオフの切り替えが大切!オフの時間有効活用のための費用(旅行の際の航空券代やスポーツ用品購入代)など年間RM3,000を福利厚生の1つとして社員に提供しております。



【マレーシアの魅力は?】

1.一年を通して常に暑い
年中通してマレーシアは暑いため、衣替えをしたり、季節の移り変わりの風邪などを心配する必要がありません。暑い気候が好きという方にお勧めです。気候が暖かいからか、マレーシア人は温厚な方が多い印象があります。

2. 多民族国家
マレーシアはマレー系、中華系、インド系などたくさんの異なる民族が暮らしています。1つの国にいなあら異なる食べ物、お祭り、言語、宗教、文化などに触れられることあマレーシアの大きな魅力です。

3.日本の商品・食べ物が手に入りやすい
マレーシアの首都クアラルンプールには、ダイソーをはじめ伊勢丹、無印やドン・キホーテなど日本食品、雑貨が簡単に見つけることができます。またはなまるうどんやすき家などチェーン店を含むたくさんの日本食料理屋があります。

4.交通網が発展している
マレーシアでは電車やバス、個人タクシー(grab)など交通機関が充実しています。車を持っていない方も問題なくどこにでも行くことができます。

マレーシアはとりあえず日本人にとってものすごく住みやすい!日本の商品・食べ物がどこでも手に入ったり、英語が通じたり、交通機関が充実していたり、治安が良かったりとどこを取ってもマレーシアは他の国と比べるとても住みやすい国です。


【社員インタビュー】

1.Yushiさん
Q1. 自身のバックグラウンドを教えてください
大学卒業後、造船会社に就職し、その中で社会人野球を6年間やり、その後、ハウスメーカーと宿泊関連の企業で5年間営業をしていました。

Q2. マレーシアに移住しようと思ったきっかけ、いきさつを教えてください
マレーシアには母親が一か月ほど滞在したり、兄が仕事の関係で来ていたりと話を聞かせてもらっており興味がわいていたのと、自分自身も海外で生活してみたいと前々から思っておりましたので、英語が全く話せませんが、一念発起で移住を決めました。

Q3. オファーから入社までの手続きについてどう思うか教えてください
コロナ禍でもオファーもスピーディーで入社の手続きや入国をする際に何かわからないことがあれば丁寧に説明していただき不安を一つ一つ解消していただきました。私自身も問題なく入国から入社までスムーズに手続きしていただきました。

Q4. Majorelの好きなところを教えてください
みんなさまざまなバックグラウンドがあるため、個々を尊重し、とても良好な人間関係の中、仕事ができる点だと思います。また、会社の近くに有名なツインタワーがあるため出勤時や帰宅時に近くを通るとちょっとした観光気分も味わえます。

Q5. Majorelに入社するか検討している方へメッセージをお願いします
海外で働くということは人生の中でも大きな決断になると思いますが、Majorelでは働く環境も、何かわからないことがあればサポートしていただける環境も整っているため、初めての海外生活でも安心できると思います。不安はあると思いますが、ぜひ皆さんと働けることを楽しみにしています!

2.Honokaさん
Q1. 自身のバックグラウンドを教えてください
高校時代、カナダに留学し初めて身近で異文化を経験しました。大学在学中は、マレーシアとオーストラリアに1年ずつ交換留学をしました。その他にもインドのチェンナイで2か月間、ボランティア活動を行いました。海外での様々な経験を経て、新卒海外就職先としてマレーシアのMajorelを選びました。

Q2. マレーシアに移住しようと思ったきっかけ、いきさつを教えてください
留学を通して、ある程度マレーシアがどんな国かは知っていたのと、いつかは長期で住んでみたいと思ってました。マレーシアは日本人に優しくて、本当に住みやすい国です。暖かいですし、物価も日本に比べて安いです。交通の便も良いので、生活には困らないと確信していました。また、社会経験が新卒であまりなかったので、新卒でもVisaが取りやすいマレーシアは私には持って来いでした。

Q3. オファーから入社までの手続きについてどう思うか教えてください
今回はVisa手続きは会社が行ってくれたので、大助かりました。私はオファーが出てから渡航までにコロナの影響でかなり時間がかかったので、その期間に最初のVisaが切れてしまいもう一度取り直さないといけなくなってしまいました。その時もHRの方がテキパキと必要な書類を教えてくださったので、無事に再取得することが出来ました。コロナ禍の渡航の手続き・渡航ということでHRの方々も初めてのことばかりだったと思いますが、優しく丁寧に対応してくれたので入国も問題なしでした。

Q4. Majorelの好きなところを教えてください
実は最近AgentからQuality coachのポジションに昇格し、新ポジションでチームと協力しながら毎日Agentをサポートするお仕事をしています。私のように新卒で社会経験少なくても、パフォーマンスを評価してくれる会社で本当に良かったと思います。同僚は、海外経験やいろんな経験を経て、Majorelにたどり着いた人が多いです。年齢や人種、バックグラウンド関係なく愉快な仲間たちに囲まれて仕事できるこの環境がすごく好きです。海外生活ということもあり最初は友達の輪も小さい方が多いと思いますが、仕事外でもみんな仲が良いです。縦と横の関係も近いので、困ったことがあったらすぐに相談できる環境も整っています。

Q5. Majorelに入社するか検討している方へメッセージをお願いします
初の海外就職の方、マレーシア国内で転職をお考えの方、Majorelは本当に素敵な会社です。まだ、マレーシア支社は新しいですが、その分みんな切磋琢磨、頑張ってます!!特に、インターナショナルな環境で仕事をしたい方や新しいことに挑戦をしてみたい方にはお勧めです。最初は慣れず大変だと思いますが、プロジェクトごとにトレーニングがあるので、サポートチームがバックアップしてくれます。私たちとダイバーシティな環境で自分の能力を発揮しながら働いてみませんか?

3.Nobuyasuさん
Q1. 自身のバックグラウンドを教えてください
今とは全く違う学習塾で働いていました。自分の時間はかなり犠牲になっていました。仕事柄、帰宅が深夜になったり休日がなかったりとしんどかったのも事実です。

Q2. マレーシアに移住しようと思ったきっかけ、いきさつを教えてください
自分や家族との時間を大切にしたかったことと、夢だった海外で働いて生活することを叶えたかったからです。マレーシアは英語が使える他、多くの文化が存在し活気のある国なので行きたいなと思っていました。時差が日本と1時間だけなのも大きな利点でした。想像以上に素敵な国です。

Q3. オファーから入社までの手続きについてどう思うか教えてください
コロナ禍ということもあって人事の方は大変だったかと思います。私の場合は家族の分のビザもお願いしていたのでとても手厚くサポートしてくれたことに凄く感謝しています。

Q4. Majorelの好きなところを教えてください
入社してすぐに体調を崩してしまいご迷惑をかけてしまったんですが、会社も同僚も心配してくれて嬉しかったです。慣れない土地なので健康面に支えてくれることはとても大きいと思います。

Q5. Majorelに入社するか検討している方へメッセージをお願いします
異国の土地で働くことは勇気がいるかと思います。「こんなはずじゃなかった」となってしまうんじゃないかって私自身心配しました。しかしMajorelは会社はもちろん働いている人達が素敵な人ばかりなので、すぐに好きになると思います。もちろん、仕事は大変だと思うこともありますが、しっかりと支えてくれます。仕事もプライベートも出来る限りサポートしてくれるので、迷っている方は、どんな小さな不安も面接などで聞いてみてください!


他にもこのような声を社員よりもらっています。

Q, インタビューから入社までの流れ・手続きについて
- 日本での面接から、マレーシア入国・Majorelへ入社までのプロセスは、約2ヵ月半とコロナ禍の中でも迅速かつスムーズにご対応いただいたと感じております。 また、日本出国前には手続きや準備等で不安なことも多く、人事部の方へ個人的に質問することも多かったのですが、レスポンスも早くいただき、明確に分かりやすく回答をいただけたのでとても安心致しました

- 初めてマレーシアに参りましたが会社がいろいろ支えてくださいました。面接の時大変緊張を感じましたが会社の方すごく親切にしてくださいました。Relocationのお手続きも完璧に手配してく下さったことをうれしく存じます。Orientationもすごくわかりやすくて全部身につけてきました。今までの経験は素晴らしかったです。

- マレーシアへの入国・入社までの手続きを会社で行っていただき、自分自身で行う手続きや準備等がある場合は的確にご説明いただいたので、大変分かりやすかったです。 また、人事部の方と個人的に直接連絡を取り合える為、不安なことや疑問があった際には、すぐに聞くことができ解決できたこと。 迅速にご対応いただけたことで、大変助かりました。

- VISA取得までの所要日数など事前に教えて頂き、想定通りでなかった時も対処方法や変更について細かな連絡を頂いたので良かったと思います。ただ、もう少し余裕を持って入国出来ると良かったと思います

Q Majorelで働いてみての会社に対して思うこと
-Majorelの方は優しくして、一つのチームで仕事を進めることができます。わかりづらい場合でも、すぐ質問に答えてもらえます。仕事もめちゃくちゃ楽しくて毎日いろいろなお客様との対応、処理がうまくできると自分の自身も上がってきます。

- 外資系会社ということもあり初めての経験が多く、働く環境も多国籍の方々と触れ合える機会ができ、とても良いと感じております。

- マレーシアの他のBPOの中でも信頼されている企業だと思いました。HRもしっかりフォローしてくれますし、いつも相談に乗って頂いてます。書類関係もしっかり対応してくれるので安心しています。

- 社員思いの会社だと思います。そのおかげで仕事に集中して取り組むことが出来ています。

- ベネフィット3000RMはかなりありがたいです。また、確定申告講座の開催も分からない事を聞ける環境も始めてのマレーシア勤務には手厚いと感じました。


▼会社公式ウェブサイト:▼
https://www.majorel.com/



この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2022/08/19 (金)です



募集ポジション 1.カスタマーサポート職(ヨーロッパ系ホテル予約サイト)/英語&日本語対応
2.カスタマーサポート職(米系e-commerceサイト)/日本語対応のみ
雇用形態 正社員
仕事の内容 今回当社は、カスタマーサポート職を担当いただける方を募集します。
入社後は研修制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております!

<具体的には>
・電話やメール、チャットによるカスタマーサポートの提供
・顧客からの質問、リクエストへの回答


<クライアント>
1.カスタマーサポート(要英語)のクライアント: ヨーロッパ系ホテル予約サイト
2.カスタマーサポート(日本語のみ):米系e-commerceサイト
応募資格

1.カスタマーサポート(要英語)
<必要条件>
語学:英語力ビジネスレベル以上
※クライアントも外資系企業になりますので、ビジネスシーンで英語を流暢に話すことが求められます。
学歴:学士号以上または、短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5年以上

2.カスタマーサポート(日本語のみ)
<必要条件>
語学:不問 ※日本語のみでOK!
学歴:学士号以上または、短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5年以上


==2ポジション共通==

<以下の条件に該当する方からのご応募歓迎>
・カスタマーサポートとしてホスピタリティをもってお客様対応ができる方
・問題解決能力や交渉スキルをお持ちの方
・パソコン業務に慣れている方

<求める人物像>
・スピード感のある環境で働いてみたい方
・外資系企業や海外勤務に憧れのある方
・海外生活で語学力を伸ばしたい方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 相談可。

勤務地 マレーシア クアラルンプール
(G Tower, Majorel Malaysia Sdn.Bhd.
最寄り駅: Ampang Park駅)

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:
1.カスタマーサポート(要英語)…8,500~9,500リンギット(税込)
2.カスタマーサポート(日本語のみ)…7,000~8,000リンギット(税込)
※上記の給料は言語手当及びパフォーマンスボーナスを含む(基本給の最大16%まで)

住宅手当:なし

【福利厚生など】
VISA取得サポート:あり
入院費負担:あり
フレックス補助金:最大3,000リンギット/年(病院診察代・書籍代・PC や携帯の購入時に利用可。)
ジム補助金(健康維持のため、ワークアウトを推奨。ビル内にあるジム代を、100RMまで負担。)
入社特典:マレーシアまでの片道航空券/6泊分のホテル滞在/隔離費用/PCR検査代 全て支給


【休暇制度】
週休2日/シフト制 
有給休暇(15日間)
病気休暇(15日間)
誕生日休暇
介護休暇/育児休暇
父親育児休暇 (男性のみ)
産前・産後休暇(女性のみ)

応募方法

以下の書類を下の応募ボタンよりお送りください。 書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

【応募書類】
A.日本語履歴書(証明写真付き) 
B.日本語職務経歴書 

【応募から入社までの流れ】
応募から入社までの流れは、以下の通りです。

1.応募
2.採用担当からの連絡・ポジションについての説明(電話もしくはメールにて)
3.テスト
4.面接
5.選考 & 内定
6.Visa 申請
7.渡航・入国手続き
8.入社

Majorel Malaysia Sdn.Bhd.

Majorel (dba Arvato) supports clients all over the world to successfully shape their customer relationships.

従業員数
500
会社HP
https://www.majorel.com/
所在地
Majorel Malaysia Sdn Bhd, Suite 27-11, Level 27, GTower 199, Jalan Tun Razak 50400 KUALA LUMPUR
連絡先
03-21618677
その他
代表者: Momo Tokumasu
設立年月: 2018-05

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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