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最終更新日2018/12/14

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カスタマーサポート(大手旅行会社・要英語) ※電話・オンライン面接可

英語を使って働いてみたい方!日常会話レベルで応募可能です。

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd /勤務地:マレーシア クアラルンプール近郊

  2018/11/23 

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カモメ経由で今年81名が内定!

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd


英語力を存分に活かせるお仕事です!
マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。


Aegisは、旅行・サービス業、金融業、通信業など350種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲総勢3,800名の国際職豊かな社員
▲3年連続の国内BPOサービスプロバイダー大賞!

航空券の手配など、大手旅行会社のカスタマーサポート。
今回、大手外資系旅行会社のカスタマーサポートとして、英語が話せるオペレーターを募集します。お客様からのお問い合わせ内容によって、世界各国の航空会社やホテルに連絡し、予約の手配、変更、キャンセルなどの対応を英語で行っていただきます。トレーナーによる研修がありますので、オペレーター経験は不問です。


長い方は7~8年勤務!社内でもキャリアがしっかり描けます。
当社の平均勤続年数は3~4年。早期退職率は他社と比較しても非常に低いです。社員が長く働いてくれている理由のひとつは、社内昇格などのキャリアアップやキャリアチェンジの制度が整っていること。成果を出せば、その分しっかりと評価に反映します。新ポジションができれば、まず社内公募にて担当を決めます。成果を出し、自ら手を挙げれば、やりたいことにチャレンジできる環境です。


高水準の生活ができ、お金も貯められます!
Aegisの魅力のひとつは、各種インセンティブ。物価が日本の3分の1と言われるマレーシアでは充分高水準な生活ができる待遇で、中には入社半年で1ヶ月に約8~10万円貯金ができている社員も!目標達成はもちろん、語学力やスキルの向上に伴うインセンも用意していますので、モチベーションも高く保てます。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲会社主催のKuala Lumpurバスツアーにて

【社員インタビュー】

チームリーダー Hさん

入社2年でチームリーダーへ昇進
私がここに入社したのは、前職の営業で培った顧客思考とコミュニケーション力を活かせると思ったからです。自分が希望する様々なキャリアが描けることも魅力でした。 実際に、現在入社2年目でチームリーダーとしてオペレーターを指導、マネジメントする立場に昇進できています。

数字や事実をもとに評価をする、外資系企業の働き方
AEGISは人事評価において、数字・事実を基に判断が下るまでが非常に早いです。ですので、早くにキャリアアップを目指したい方にはぴったりの環境だと思います。

海外生活を面白くできるかは自分次第
仕事においてもプライベートにおいても、私が常に大事にしているのは、自分で考え、決めて、動くこと。海外生活を面白くできるかどうかは自分次第だと思います。Aegisは頑張り次第で、早く評価に反映してくれる環境です。意欲のある方は勇気をもって飛び込んでみてはいかがでしょうか。



アシスタントマネージャーSさん

観光学を勉強し、海外勤務に興味
現在、日本、韓国、中国、マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム出身の計62人のスタッフで構成されるチームでアシスタントマネージャーをしています。大学では観光学を専攻しており、海外で働くことにもずっと興味があったので、AEGISに入社することを決めました。

異なる文化・国籍の人と一度に触れ合えることが魅力
Aegisに入社していなければ一度にこんなにも違う国々の人と一緒に働くことはなかったと思います。時には各々の出身国の料理を作ってきて交換をすることもあり、おいしい思いができます。
マレーシアでの暮らしにおいては、地理的な条件と格安航空会社の発達などもあり、近隣諸国へ旅行しやすいことが嬉しいですね。先日は土日の休みでシンガポールへ行き、ユニバーサルスタジオに行ってきました。物価が日本と比べてかなり安く、日系のスーパーやレストランが多数あるので、日本食が恋しくなることもあまりありません。

感謝の言葉を頂いたときに大きなやりがいを感じられる仕事
カスタマーサポートというと辛そう、苦情処理といったネガティブなイメージがあると思います。実際に大変なことも多いですが、お客様にとっては電話に出たその人だけが頼れる存在です。感謝のお言葉を頂いた時は、大変だったことを一瞬で忘れるくらいのやりがいを感じることができます。思いやりをもって人と接することができる方をお待ちしております。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲会社の近くにあるプール付きのコンドミニアム

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▲近くに学校もある穏やかなエリアに立地 
▲休日はビーチへ

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

カモメ社員がAEGISの社内ランチに参加させてもらいました!
採用担当者には日本人もおり、安心してご応募いただけます!




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この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2018/12/04 (火)です

大手旅行会社のカスタマーサポート

日本人社員数:約120名


雇用形態 = 正社員

【職務概要】
日本人or日本在住の外国籍のお客様からの航空券、ホテル予約に関する問い合わせ対応

【具体的には】
・お問い合わせの内容に応じて世界各国の航空会社・ホテルへ電話やメールで連絡。変更やキャンセル手続き、キャンセル料の有無を確認。
・オーバーブッキングした際の代替席・部屋探しの対応
・メール等でのレコメンド、キャンペーン紹介などの業務もあり

※入社から半年間は日本語での顧客対応業務に携わっていただきます。

必要資格

日本語ネイティブ

<必須条件>
英語日常会話レベル以上(TOEIC600点以上目安)

<次のような方、ご応募歓迎です>
専門・短大卒以上
ビジネスマナーをお持ちの方
PCの基本スキルをお持ちの方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

勤務開始日 = 2019年1月~

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:5,500リンギット~(手取り)+インセンティブ(RM 500 + KPI INCENTIVE + COMMISSION + SKILL ALLOWANCES + OT CLAIM + EP ALLOWANCES + Meal Arrowance 1,000)

※月額14~20万円目安(1リンギ=27.35円)
 物価が日本の3分の1なので、充分高水準な生活ができます。
※雇用契約更新の際には無条件で500リンギットUP!


【福利厚生など】
・社員寮利用可
※2週間まで無料(その後の家賃は2LDKの二人部屋で約22,000円/月)、プール&ジム付き
・お部屋探しのサポート
・片道航空券の手配(空港からの送迎もあり)
・現地の銀行口座の開設サポート
・Kuala Lumpur日帰りバスツアー提供
・英語(無料)、中国語・フランス語クラス(RM100)利用可能

・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険の加入


【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制(6:00~23:00の実働8時間)
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給の消化率は80%、残りの有給の半分が翌年に使えます!

勤務地

勤務地 =マレーシア クアラルンプール近郊

応募手順

まずは画面上部のとりあえず応募ボタンより、必要事項を記載の上ご応募ください!カモメよりご連絡を差し上げます。

<面接について>
面接は2回程度、お電話での実施も可能です!

求人会社情報

会社名 = AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

設立年月日 = 1984-01

代表者名 = Harish A. Balan

従業員数 = 4000

事業内容 = 銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など350種に渡るアウトソーシングサービス

所在地 = Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia

電話番号1 = お問い合わせはカモメまで

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