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1.カスタマーサポート 2.チームリーダー  3.Quality Analyst 4.トレーナー (ID:100608)

旅行予約サイトのカスタマーサポートやトレーナーを募集。語学・経験不問のポジションあり! 給与:9,000リンギット~

  • マレーシア ペナン
  • Teleperformance Malaysia Sdn.
  • WEB面接
掲載日:2024/01/24 ~ 
 

1.カスタマーサポート 2.チームリーダー  3.Quality Analyst 4.トレーナー

(ID:100608)


リゾート地でのお仕事を希望する日本語ネイティブスタッフの方!
カスタマーサポートほか複数ポジションを募集!

Teleperformanceは1978年にフランス パリにて設立されたBPO(ビジネスアウトソーシング)企業です。現在、コールセンターの座席数では世界一を誇り、業務は世界160以上のマーケットで展開しています。ロンドンの本社をはじめ、海外に複数拠点を持つグローバル企業です。クライアント数は1,000社を超え、60種類以上の言語でのサービスを展開。約40年の間、電気通信、金融、保険、電子ビジネス、メディア、IT、エネルギー施設、交通旅行、製造、物流、製薬などの分野に業務を展開し、大手多国籍企業にCRMを中心としたサービスシステムを提供しています。

1000名以上の海外就職をサポートしてきた人事スタッフがフォローします!
Teleperformance Malaysiaは2016年マレーシアで支社として設立し、現在中・英・日・韓など20種類の言語でサービスを提供しています。現在マレーシア支社では日本語ネイティブスタッフを募集しています。海外で働きたい人、海外で生活したい人、働きながら語学を勉強したい人には最適な環境です。ここで海外勤務やカスタマーサービス関連の経験をしてスキルアップ、転職してさらにキャリアアップというのも可能だと思います。

◎日本で就職をしたけれど海外で一度挑戦をしてみたい!
◎もっと英語力を伸ばしてグローバルな人材に成長したい!
◎スキルを積んで色々な企業で活躍をしたい!

そんな思いのある方は是非ご応募ください。人事担当者は過去に日本語ネイティブスタッフ1,000名以上の海外就職サポート実績がございます。お問い合わせやお仕事のご相談も可能です。




物価が格安のリゾート地で、貯金もできます♪
マレーシアは東南アジア旅行にはとても良い拠点です。アジア圏内であれば連休に格安で旅行に行くことができます。勤務地のペナン島は海が近く、街は静かでのんびりしており、リゾート地に住んで頂くような環境です。給与はクアラルンプールと同じですが、生活費やコンドミニアムの家賃は安く済むため、お金を貯めることも可能です。

◎当社で働く魅力はここ!
1.海や自然が身近にあるリゾート地、ペナンでの勤務です!
2.上下関係がなく、相談もしやすいオープンな社風です!
3.食堂完備、福利厚生充実。残業もほぼありません。




Teleperformance Malaysia紹介動画1:


Teleperformance Malaysia紹介動画2:

Teleperformance Malaysia紹介動画3:

この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2024/02/21 (水)です



募集ポジション 1.カスタマーサポート(チャット・メールメイン)(旅行予約サイト)
2.チームリーダー(旅行予約サイト)
3.Quality Analyst(旅行予約サイト)
4.トレーナー(旅行予約サイト)



※ご応募いただくタイミングによっては、定員充足などによって別のポジションをご提案させていただく場合もございます。

社員数:3,000人以上(うち、日本人100人以上)
雇用形態 正社員
仕事の内容 1.カスタマーサポート(チャット・メールメイン)(旅行予約サイト)
※お客様の対応は基本チャット・メールのみ!(日本国内含めた世界のホテルまたは航空会社にお電話で連絡をしていただくことはあります。)
大手旅行予約サイトのお客様対応をお任せします。旅行予約に関するお問い合わせに、電話をメインにメールやチャットを用いて対応します。お問い合わせ内容は、予約の変更・料金の支払い・キャンセル・払い戻し・航空券・ホテルに関するアドバイスなど


2. チームリーダー(旅行予約サイト)
旅行予約サイトを利用されるお客様の対応をする日本人チームをまとめていただくお仕事です!
チームのメンバーに指導、パフォーマンの高いチームを作り上げたり、KPIの管理や分析、クライアントにレポートやエスカレーションを提出していただくなど。チームの発展に積極的に関与し、チームメンバーのサポートや設定された目標に対する改善などを行います。


3,Quality Analyst(旅行予約サイト)
旅行予約サイトのカスタマーサポートとして働く新入社員の話し方やお客様の内容を聞いてフィードバックを行っていただく仕事です!
サポートエージェントの会話(電話、電子メール、チャットなど)のサブセットを確認したり、内部標準に基づいてサポートのやり取りを評価します。
すべての顧客サービス指標 (CSAT、FRT、IQS など) とサポートの分析しフィードバックを行います。


4.トレーナー(旅行予約サイト)
旅行予約サイトのカスタマーサポートとして働く新入社員のトレーニングを行っていただく仕事です!
新入社員とカスタマー サポートの継続的なトレーニングを実施するために必要なあらゆる活動を実施。継続的なトレーニング クラスには、ソフト スキル トレーニング、プロセス トレーニング、製品トレーニングが含まれます。

応募資格

1.カスタマーサポート(チャット・メールメイン)(旅行予約サイト)
<必要条件>
ビザ条件:下記①~③いずれかに当てはまる方 
①4大卒の方(新卒可)
②専門大卒+3~5年の職務経歴がある方
③高卒+5~7年の職務経歴がある方
語学:ビジネスレベルの英語力
経験:マネジメント経験者、カスタマーサービス経験
その他:夜勤勤務可能な方
<以下に該当する方からのご応募歓迎>
・旅行関係で働いたことがある方大歓迎


2.チームリーダー(旅行予約サイト)
<必要条件>
ビザ条件:下記①~③いずれかに当てはまる方 
①4大卒の方(新卒可)
②専門大卒+3~5年の職務経歴がある方
③高卒+5~7年の職務経歴がある方
語学:英会話程度の英語力
その他:夜勤勤務可能な方
<以下に該当する方からのご応募歓迎>
・カスタマーサービスの経験をお持ちの方大歓迎
・旅行関係で働いたことがある方大歓迎


3.Quality Analyst(旅行予約サイト)
<必要条件>
ビザ条件:下記①~③いずれかに当てはまる方 
①4大卒の方(新卒可)
②専門大卒+3~5年の職務経歴がある方
③高卒+5~7年の職務経歴がある方
語学:ビジネスレベルの英語力
経験:QA経験者、コールセンター経験者


4. トレーナー(旅行予約サイト)
<必要条件>
ビザ条件:下記①~③いずれかに当てはまる方 
①4大卒の方(新卒可)
②専門大卒+3~5年の職務経歴がある方
③高卒+5~7年の職務経歴がある方
語学:ビジネスレベルの英語力
経験:トレーナー経験者、コールセンター経験者



歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 マレーシア ペナン

給与・待遇・ビザサポート

【給与】
※所得税が引かれます
※交渉可能、経験と能力に基づく

1.カスタマーサポート(チャット・メールメイン)(旅行予約サイト)
給与額:8,100リンギット~+夜勤手当、+インセンティブ

2.チームリーダー(旅行予約サイト)
給与額:9,000リンギット~

3. Quality Analyst(旅行予約サイト)
給与額:9,000リンギット~

4. トレーナー(旅行予約サイト)
給与額:9,000リンギット~



【勤務時間・休日】
1. カスタマーサポート(チャット・メールメイン)(旅行予約サイト)
月-日 24時間シフト制(勤務時間7.5時間、休憩1.5時間)
※時間変更の可能性あり
週休二日制

2. チームリーダー(旅行予約サイト)
月-日 24時間シフト制(勤務時間7.5時間、休憩1.5時間ローテーション)
※時間変更の可能性あり
週休二日制

3.Quality Analyst(旅行予約サイト)
月-金 8:00am ~ 10:00pmの間シフト制
※時間変更の可能性あり
土・日休み

4. トレーナー(旅行予約サイト)
月-金 8:00am ~ 10:00pmの間シフト制
※時間変更の可能性あり
土・日休み


全ポジション共通
・病欠休暇(14日)
・有給休暇(10日)
・入院休暇(40日)
・マレーシア祝日に働いた場合は代休または手当あり
・慶弔休暇
・産前産後休暇

【その他】
・服装自由(清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
・安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<選考~入社までの流れ>
・担当者のメールに履歴書を提出し、エントリー
・電話面談についての日程設定
・電話面談と面接日を設定
・アセスメントや書類作成と提出
・Skype面接
・内定
・ビザ関連書類提出
・ビザ獲得
・マレーシアまたはタイ到着
・入社
・物件探しの不動産エージェントの紹介

担当:川原
Email:rui.kawahara@teleperformance.com

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Teleperformance Malaysia Sdn.

BPOサービス

従業員数
非公開
会社HP
http://www.teleperformance.co.jp/
所在地
ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10
連絡先
+6017 2530430
その他
代表者: Daniel Julien
設立年月: 2017年

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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