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1.ソーシャルメディア テクニカルサポート 2.CS(モバイルゲーム) 3.大手民泊サイトCS 4.欧州医療機器CS (ID:120808)

米系有名企業のプロジェクト立ち上げメンバーを募集!顧客サポート経験者の方歓迎!

  • マレーシア クアラルンプール
  • TDCX (MY) Sdn Bhd
  • 語学不問
掲載日:2024/02/09 ~ 
 

1.ソーシャルメディア テクニカルサポート 2.CS(モバイルゲーム) 3.大手民泊サイトCS 4.欧州医療機器CS

(ID:120808)

米系有名企業の、新しいプロジェクトの立ち上げメンバーを募集しています!
顧客サポートやテクニカルサポート経験者の方、大歓迎です。

TDCX (MY) Sdn Bhdは、アジアのBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)企業である「TDCXグループ」のマレーシア法人です。世界有数のIT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など、多くのお客様とお取引しています。 創業25年のTDCX(旧Teledirect)グループはアジアやヨーロッパを中心に、世界14拠点に展開し 20ヶ国以上・15,000人以上の従業員が働く国際色豊かな会社です。

入社後のトレーニングも充実。現在マレーシアのクアラルンプールオフィスでは日本語ネイティブ向けに複数のポジションで募集しています。
オフィスはLRT/KTM/MRTの両路線からアクセス抜群のKLセントラルに位置しています。 弊社の文化として、「リラックス」していて、「楽しむ」ことができる、「対話的」で、「フィードバックを次に活かせる」、そして「クリエイティブ」で、「型にはまらず考えられる人」を求めています。

◎当社で働く魅力はここ!
1. 米系有名企業のプロジェクトに携われます!
2. 入社後のトレーニングが充実しています!
3. オフィスはKLセントラルに位置し、LRT/KTMの両路線からアクセス抜群です。


【この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2024/03/08(金)です】


募集ポジション 1.大手ソーシャルメディア(動画プラットフォーム)テクニカルサポート
2.米モバイルゲーム会社プレーヤーサポート
3. 大手民泊サイトカスタマーサポート
4. 欧州医療機器カスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事の内容 1.大手ソーシャルメディア(動画プラットフォーム)テクニカルサポート
テクニカルプロダクサポートとして、emailやチャットを使ってユーザーからのプロダクトに関連する問い合わせに対応していただきます。*要英語
・プロジェクト内のプロダクトオペレーションやエンジニアグループと連携をとりあらゆる問い合わせを解決する。
・emailやチャットを利用したケースの処理。
・基準のお客様満足を満たす対応。
・効率的にエンドユーザーの問題解決をおこなう。
・プロジェクト内テクニカルスペシャリストと連携し、広告掲載主へ一般的な問題の解決方法を誘導



2.米モバイルゲーム会社プレーヤーサポート
・チャット機能を使って、プレーヤーの問い合わせに対応する
・KPIの達成
・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応
・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有
・ユーザーとの友好的な関係構築



3. 大手民泊サイトカスタマーサポート
・アカウントスペシャリストとして、パートナーを新規に獲得し、成長させることが求お客様の旅行コミュニティにフレンドリーで効率的なサービスを提供。
・クレーム対応の最初の連絡窓口となっていただきます。
・緊急の状況を含め、インバウンドコールへのプロフェッショナルな対応。
・問題を適切に特定してエスカレート。
・お客様へ丁寧かつ的確なメール対応。
・様々なリソースを使用して、情報をリサーチし、問題のトラブルシューティング。
・お客様の中間に入り双方の対応。
・目標を達成するために積極的かつ自主的な取り組み。


4. 欧州医療機器カスタマーサポート
・電話、チャット、メールでを使用し、デバイスユーザーへ優れたカスタマーサポートの提供
・ユーザーが直面している問題について調査を行い原因を明らかにすると共にバグがあった場合には速やかに問題をエスカレートし早期解決を促す
・業務効率の改善などについての考察、考案
・ユーザーの代弁者としてより良いアイデアやアクションをチームへ共有
・チームメンバーやユーザーとの良好な関係の構築

応募資格

日本語ネイティブの方

1.大手ソーシャルメディア(動画プラットフォーム)テクニカルサポート
<必要条件>
学歴:高卒以上 *高卒の方は7年以上の社会人経験を要します。
語学:英語でコミュニケーションができること (スピーキング、ライティングができること。)
・JLPT1保有者応募可能
・デジタル広告関連のご経験、知識のある方歓迎
・カスタマーサポート, テクニカルサポートなど、ユーザーサポートの経験社歓迎



2.米モバイルゲーム会社プレーヤーサポート
<必要条件>
学歴:ディプロマ(専門卒)以上の学位
語学:ビジネレベルの英語力 (選考、トレーニングは全て英語で行われます)
・日本語ネイティブの方
・1年以上のカスタマーサポート経験
・タイムマネジメントスキル
・与えられた目標のさらに上を目指せる方
・高いコミュニケーション能力と優れた対人能力
・プレーヤーの目線にたち最適な決断ができる決断力とクリティカルシンキングができる方
・プレーヤーの直面する問題解決を最優先に考えることができる方


3. 大手民泊サイトカスタマーサポート
<必要条件>
学歴:大卒以上(専攻は問わない)、高卒の方は7年以上の社会人経験
・高い日本語能力(丁寧な言葉、正しい敬語を非常に重視されます)
・生産性、効率性に重きをおいて業務を行える方
・カスタマーサポート経験者歓迎
・新しい事にもチャレンジし、自身で学ぶことのできる方



4. 欧州医療機器カスタマーサポート
<必要条件>
学歴:大卒以上(専攻は問わない)、高卒の方は7年以上の社会人経験
語学:英語でコミュニケーションができること (面接、トレーニングは全て英語で行います)
・カスタマーサポート, テクニカルサポートなど、ユーザーサポートの経験社歓迎
・テクノロジーに精通し、最新技術を使用しての業務に抵抗がない方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = できるだけ早く

勤務地 マレーシア クアラルンプール

給与・待遇・ビザサポート

==全ポジション共通==

【給与・手当】
1.大手ソーシャルメディア(動画プラットフォーム)テクニカルサポート
給与:8,000~10,000リンギット + KPI 800リンギット

2.米モバイルゲーム会社プレーヤーサポート
給与:8,500~12,000リンギット

3.大手民泊サイトカスタマーサポート
給与:8,500~9,500リンギット+KPI 500リンギット~

4. 欧州医療機器カスタマーサポート
給与:8,500~10,000リンギット+KPI 500リンギット+夜勤手当

昇給:あり
インセンティブ:あり

【各種手当】
入社後1ヵ月間のホテル代無料
入社時渡航費会社負担

【福利厚生】
会社指定医療保険加入
ビザ・WP取得サポートあり

【就業時間・休日】

1.大手ソーシャルメディア(動画プラットフォーム)テクニカルサポート
下記時間内のシフト制
就業時間:8:00-20:00
休日:週2日
有給:あり


2.米モバイルゲーム会社プレーヤーサポート
就業時間:8:00~17:00、11:00~20:00、13:00~22:00
休日:週休2日
有給:あり

3. 大手民泊サイトカスタマーサポート
就業時間:シフト制
7:00~16:30
10:30~20:00
休日:月~日の間で週休2日
有給:あり


4. 欧州医療機器カスタマーサポート
就業時間:17:00~8:30のシフト制 ※夜勤手当あり
休日:週休2日
有給:あり

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンもしくは下記メールアドレスまでお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

※1、2のポジションについては英文履歴書もあわせてご提出お願い致します。


応募先:
tdcxmy_jpta@tdcx.com, Akiko.takano@tdcx.com, Yumeka.tsukui@tdcx.com, Ryosei.yoshida@tdcx.com

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TDCX (MY) Sdn Bhd

BPO(ビジネスプロセスアウトソ-シング)

従業員数
15,000人
会社HP
https://www.tdcx.com
所在地
Level 7, Menara Th 1 Sentral, Jalan Stesen Sentral 5, Kl Sentral, 50470 Kuala Lumpur
連絡先
+603 2731 8888
その他
代表者: Laurent Junique
設立年月: 1995年

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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