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Help Desk Level1 Analyst （ID:70994）

新卒も可！技術サポート等のコールセンター業務。語学不問。

  • マレーシア　クアラルンプール
  • 仲介募集
  • 卒業予定
  • 未経験
  • 語学不問
掲載日：2017/03/01 ～ 2017/05/01

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【職場環境】
各言語のチームがあるためインターナショナルな環境で働きたい方は必見です。
英語が得意な方や挑戦されたい方は英語使用頻度の高いポジションの希望もできます。
スタッフは日本人のほかにも、マレーシア人を初め東南アジアから欧米まで様々います。

【生活環境】
マレーシアは東南アジアでは住むのには安全です。もちろん注意は必要ですが、夜の外出もできます。
住宅は、24時間セキュリティ、家具、プール、ジムついているコンドミニアムが多数です。
勤務地、ポジションにより社員寮や通勤のための交通を提供可能です。弊社からのサポート体制もございます。

【After5や休日について】
マレーシアはコタキナバルやレダン島などリゾート地域がたくさんあります。近隣諸国も格安航空券で数千円から旅行ができます。
(ダイビングなどのマリンアクティビティも豊富)
日系ショッピングセンターや日本食レストランもあるので食料に不便はありません。
車の購入及び運転も比較的しやすいです。(日本の運転免許からマレーシアの運転免許を発行できます。)



募集ポジション Help Desk Level 1 Analyst
雇用形態 正社員
仕事の内容 GENERAL SUMMARY:
Provide high quality technical, operational and procedural telephone, email and chat support to test center administrators throughout the test center network.
PRINCIPAL RESPONSIBILITIES AND ACCOUNT ABILITIES:
 Provide resolution of procedural, process, information and technical problems for requests from testing center administrators submitted by phone, email, chat and/or FAX.
 Provide audit trail of all problems and resolutions (problem description, troubleshooting steps taken, resolution) through the use of Magic and other support tools.
 Take ownership of problems, and follow appropriate escalation paths to ensure the problems are resolved in timely and effective ways to meet customer service and Global Help Desk metrics.
 Identify systematic problems and/or recommend opportunities for improvement that will eliminate or reduce problems in the testing center network.
 Act as advocates for the testing center administrators to ensure their needs and concerns are addressed and/or escalated.
 Follow established procedures for call and chat referral, escalation and problem resolution with Level 2 Engineers globally.
 Work cooperatively with other team members – including those in other regions.
 Recommend changes or additions to existing procedures that will improve the overall effective operation of the Global Help Desk support model.
 Perform other duties as assigned.
応募資格

 Basic IT knowledge
 Excellent customer service skills and focus and ability to communicate in Japanese (written and verbal) in a clear, concise and patient manner.
 Excellent listening and conversational skills
 Proficiency in generic troubleshooting
 Ability to work in a dynamic environment and adapt quickly to change.
 Able to work in a flexible work-shift roster with variable hours.
 Ability to work as part of a team to accomplish common goals.
 Good conflict resolution skills.
 Fresh graduates are welcomed


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,中国語,英語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

求人の注目情報　=　語学不問

勤務開始日 = Within 2 months from offer
勤務地 Location : Kuala Lumpur, Malaysia

給与・待遇・ビザサポート

Salary : RM5000 – RM5500
Allowance : 300

Working hours : 7:00am to 4:00pm (8 hours per day) (Mon-Friday) 5 days’ work week

Medical insurance
Annual leaves
Medical leaves
Work VISA renewable
1 way flight ticket

応募方法

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

Manpower Group Solutions

recruitment service

従業員数
-
会社HP
https://www.manpowergroup.com
所在地
Level 20 Centrepoint South The Boulevard， Mid Valley City Kuala Lumpur， Malaysia
連絡先
+603 2087 0083
その他
代表者： ジョナスプリジング　※最高経営責任者
設立年月： 1997年 01月

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