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クオリティーコーチ（ID:127320）

エージェントおよびチーム全体のパフォーマンスの分析、評価、アクションプランを作成。要英語。給与：10,500リンギット

マレーシア　クアラルンプール
仲介募集

掲載日：2024/02/22 ～ 2024/05/23

クオリティーコーチ

（ID:127320）

求人詳細
給与・待遇
応募方法

【人材紹介会社 AN Asiaについて】
弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。

・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報）

・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削

・1次面接から最終面接までの面接対策の支援

1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるよう
サポートして参りますので、お気軽にご相談ください！

募集ポジション	クオリティーコーチ
雇用形態	正社員
仕事の内容	【会社概要】世界28か国に会社を展開している外資系大手企業でのIT関連ののお仕事です! ほどんどの方が知る有名IT企業でのクオリティコーチのお仕事。クアラルンプールの中心地に位置している会社です。皆様がより楽しく仲間と仕事ができるよう、毎月の従業員参加型アクティビティ、次の管理職になるための研修やトレーニングを提供しています。特徴としては、競合他社に比べ離職率が非常に低く、働きやすい環境の企業です! 【仕事内容】 ITプロジェクトでのクオリティコーチとして、サービス品質またはオペレーションの効率改善のため、エージェントおよびチーム全体のパフォーマンスの分析、評価、アクションプランを作成していただく方を探しています。・品質向上のため、日次、週次、月次ベースでエージェントのパフォーマンスの評価をする。・プロジェクトもしくはチームの品質レポートを管理する。・品質向上のための、業務効率の評価と改善のための提案をする。・エージェントおよびチームでのサービス品質分析、評価、改善のための提案をする。・チームマネージャーと連携し、エージェントおよびチームの行動計画を決める。・パフォーマンスの評価結果をチームまたマネジメントチームに伝達する。【勤務時間】月曜日～金曜日 8:00～17:00
応募資格	【必須要件】・ビジネスレベルの英語スキルがある方・コールセンターまたは類似業務における9ヶ月以上の関連業務経験がある方・品質およびオペレーションKPIへの理解がある方・品質およびオペレーションを分析し、アクションプランを作成できる方・パフォーマンスを改善するための品質プロセス、ツール、手段を理解している方・Officeアプリケーション（Excel、Word、PowerPoint、OneNote）の知識がある方・チームリーダー、トレーナーなど通常のエージェントの役割以外の経験がある方優遇歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語勤務開始日 = 要相談
勤務地	クアラルンプール中心地

給与・待遇・ビザサポート

【【給与】
RM10,500

【福利厚生】
※状況に応じて変更になる可能性あり
・VISA取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、ITガジェット、旅行時の航空券も支給!) ・有給休暇(15日間)、病気休暇(15日間)
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇・総合保険(配偶者+子供を対象とした団体健康保険・入院保険) +現場でのメンタルケアサポート (医師とのカウンセリングが可能です)
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ: サイクリング、バトミントン等。色々なサークルがあります)
など

応募方法

【応募から選考までの流れ】
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは
「応募」ボタンを押してください。
履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。

※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。

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人材紹介業

従業員数: -
会社HP: https://an-asia.com/jp/
所在地: Unit B-9-2, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
連絡先: 03-2775-2468
その他: 代表者： Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
設立年月： 2016年 11月

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