求人件数

最終更新日2019/10/21

カスタマーサポート (大手通販会社) (ID:85163)

日本語のみ・初めての海外勤務でもOK!新卒の方、非会員の方も応募可。2020年4月~入社できる方。

  • マレーシア クアラルンプール近郊
  • STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)
  • 未経験
  • 語学不問
掲載日: 2019/09/27 (金) ~ 

カスタマーサポート (大手通販会社)

(ID:85163)

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

▲私たち採用担当がしっかり皆さんをサポートします!


日本語のみ可!これから英語力を磨きたい方。
マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。


STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など300種に渡る世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲3年連続の国内BPOサービスプロバイダー大賞!
▲社内の風景

人気のマレーシア勤務!
まだまだ発展途中の国ながら、日本人に人気のマレーシア。在マレーシアの日本人は3万人以上と言われ、日系企業も多く進出しています。親日国であり、都会と自然が共存している住みやすい土地です。日本人だけでなく、世界中から人が集まってくるため、共通語を英語としながら、マレー語や中国語など様々な言語が飛び交う環境。会社はプタリンジャヤという、首都クアラルンプールよりすぐの立地です。


2018年8月にスタートした部署!外資系大手通販会社のカスタマーサービス。
昨年8月より超有名通販会社のカスタマーサポート部署を立ち上げました。より安定したサービスを提供するため新規オペレーターを募集します。通販会社のECで商品を出品している日本人のお客様からのお問い合わせ対応が主な仕事。トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。


35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
マレーシア拠点には、日本人約200名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍しています。社内公用語は英語ですので、英語力を大いに伸ばすチャンスはもちろん、社内イベント等の交流を通し、文化も学ぶことができる貴重な環境です。 





オススメPOINT① 無料の英語クラスを開講しています♪

会社契約の講師による、英語クラス(初級・中級・上級)を半年間無料で利用いただけます! 個人差はありますが、入社後1年で半数の社員が日常会話レベルまで達しています。 英語力のレベルがあがれば、昇進の確率や社内での評価も高くなり、学習のモチベーションも保てます!




オススメPOINT② お金も貯めて、英語スキルも磨こう!

Aegisの魅力のひとつは、各種インセンティブ。入社半年で1ヶ月約8~10万円程度貯金ができている社員もいます。語学留学をする位なら、お金もためながら英語力も鍛えられるSTARTEKをオススメします。






AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲STARTEKのオフィスと、隣接するプール付きの寮



【社員インタビュー】

神田健太さん

大手通販会社のカスタマーサポート
アソシエイトアドバイザー


1993年生まれ、地方私立大学卒
前職:営業職(電機機器メーカー)



もともと幼少期に住んでいたマレーシアに興味がわいた
私は小学校から中学生3年生くらいまでマレーシアに住んでいたことがあったので、もともと身近に感じていた国ではありました。日本での会社を退職し、これからどうしようかと考えたときに、今の若い内にしか海外に行けないだろうと思ったのです。そこで昔住んでいたマレーシアで就職先を探し、縁あってSTARTEKで働くことになりました。いざ渡航してみたら街がすごく発展していて、当時との違いに驚きました。それと、STARTEKの建物の正面がかつて自分の通っていた小学校だったことも衝撃でした(笑)。

自分にとっての正解が相手にとっての正解とは限らない
現在私はアソシエイトアドバイザーと言って、現場で自分も顧客対応しつつ、他のメンバーの電話応対のチェックや指導をするお仕事をしています。難しいと感じることは、自分のやり方が他のメンバーにとってうまくいくとは限らないということです。自分ではうまくいったやり方でも、それを他の人に指導するのはまた違った難しさがあって、いろんなやり方を想像したり経験したりして、視野を広げなければいけないなと思っています。

現地の人のフレンドリーさがマレーシアの魅力
マレーシア人が親切なことです。こっちに来てすぐに出会ったマレーシア人に家探しの手伝いをしてもらって、価格交渉までしてもらいました。その他にも渡航して1週間で結婚式に呼んでもらったりと、本当にフレンドリーに接してくれます。自ら動けば社内外問わず色んな人と仲良くなれて、自然と英語力も伸ばせる環境だと思っています。


自分の適性や希望によって、キャリアパスがある
今後の目標としては、スーパーバイザーになることですね。私たちの業務チームでは、オペレーター、アソシエイトアドバイザー、クオリティアドバイザー、スーパーバイザー、チームリーダーと複数のポジションがあり、適正と実績、本人の意思によって昇格が決まります。私は業務やメンバーなどを管理するスキルを伸ばしたいと思っているので、まずはスーパーバイザーを目指して日々仕事に励んでいます。いつか日本へ帰国するとは思いますが、まだまだ今はSTARTEKで力をつけて、実績を残したいと思っています。



この求人は会員登録いただかなくても、ご応募可能です。
以下のフォームから必要事項をご記入の上、ご応募ください。
会員の方は、求人ページ上下の応募ボタンからご応募ください。

現在2020年4月以降にご入社できる方を積極的に募集しています!




【もっとSTARTEK社員インタビューを読む】
チームリーダー 国府田成美さん
アソシエイトアドバイザー 神田健太さん
クオリティアドバイザー 増田 瞳さん
オペレーター モトアキさん
チームリーダー 伊藤良太さん


この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2019/10/25 (金)です



募集ポジション 大手通販会社のカスタマーサポート 

日本人社員数:120名

※入社後、適正や希望により部署異動は可能です。
雇用形態 正社員
仕事の内容 【職務概要】
大手通販サイトの出品者様サポート業務

【具体的には】
・商品の変更・キャンセル・その他製品全般に関するお問い合わせ対応
・在庫管理、商品ページの修正等のお問い合わせ対応
応募資格

<必要条件>
日本語ネイティブの方
高卒以上

<次のような方、ご応募歓迎です>
・四大卒以上
・ビジネスマナーをお持ちの方
・PCの基本スキルをお持ちの方
・英語を学ぶ意欲の高い方


※ビジネスレベルの英語力&2年以上のコールセンター業務経験をお持ちの方はご相談ください。高条件の別プロジェクトのご紹介も可能です!


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 2020年4月以降

勤務地 マレーシア プタリン・ジャヤ(クアラルンプール郊外)

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
基本給:5,500リンギット
言語手当て:500リンギット
夜勤手当て:最大800リンギット
インセンティブあり
各種手当あり

※月額14~20万円目安(1リンギ=27.35円)
 物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。


【福利厚生など】
・社員寮利用可 ※2週間限定(無料)プール&ジム付き
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・英語レッスン有り(無料)
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険、生命保険の加入


【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給の消化率は80%、残りの有給の半分が翌年に使えます!

応募方法

まずは画面上部の応募ボタンより、必要事項を記載の上ご応募ください!カモメよりご連絡を差し上げます。

<面接について>
面接は2回、お電話での面接です。(Skypeも可)

STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
5600(2019年6月時点)
所在地
Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia
連絡先
(マレーシア) お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: Harish A. Balan
設立年月日: 1984-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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