当社では2020年5月に、米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業部が発足しました!日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 プロジェクトを拡大中で、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
入国時の隔離もなくなり、渡航もスムーズに!
最短2ヵ月後にはマレーシア渡航可!
【社員インタビュー】
フードデリバリー会社カスタマーサポート 日本語対応チーム
佐々木 柚香子さん
1996年生まれ、千葉県出身。入社2年目。学生時代にイギリスに短期語学研修、インドで3週間のフィールドワークを行う。新卒でホテルフロントに就職するも、語学力を伸ばしたいと考え海外転職を決意する。
「語学力を伸ばしたい!」と海外就職に挑戦。自分らしく成長できている
インドでのフィールドワークが、海外就職を意識するきっかけに
大学生の頃、女性への差別や暴力をテーマに研究していました。その一環で、インドで3週間のフィールドワークをしたことがあります。その時、日本とは異なる環境や価値観に触れることができて「もっと世界を見てみたい、海外で働きたい」と考えるようになりました。しかし、新卒で海外就職することは難しく、一度は日本国内で就職することに。語学力も伸ばせるだろうとホテルに入社したのですが、実際は英語を使う機会が少 なく、思い切って再び海外就職を目指すことにしたのです。
決して語学力に自信があったわけではなく「語学不問、海外就職」で仕事を探しました。その時STARTEKの「日本語カスタマーサポート」を見つけて「これだ!」と思ったんです。
入社当初は苦労したトラブル対応も、上司からのアドバイスで克服できた
現在はフードデリバリーサービスの部署に所属しています。寄せられる問い合わせは「商品がとどかない」「間違っている」「こぼれていた」など、トラブルに関するものです。早急な対応が求められるため、入社当初は苦労することもありました。
温度感の高いお客様にどう対応すべきか、どうすれば納得いただけるのか……。悩んでいた時、管理者の方にコーチングしてもらいました。すると、自分自身の対応の改善点が見えてきて、お客様に寄り添った対応ができるようになってきたんです。
今では、お客様から感謝を伝えられることも増えています。それが毎日のモチベーションになっていますね。
快適な住まいと医療の安心感が、海外生活の重要なポイント
これまでマレーシアに来たことはありませんでした。知らない土地に飛び込んだわけですが、今ではとても住みやすい場所だと感じています。物価が安いこともその理由のひとつです。 例えば一人暮らしのコンドミニアムであれば、1,800リンギット(約50,000円)出せばジムやプールのついた快適な場所で暮らすことができます。
また、日本人向けの医療環境が整っていることも大きなメリットです。会社近くに日本語対応可能な病院があり、会社加入の医療保険を使って受診することができます。万が一の時にも充実したフォローがあることは、海外生活をするうえで大切なポイントですから。
募集ポジション | フードデリバリーのカスタマーサポート |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事の内容 |
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務 <具体的には> ・商品を注文したお客様や配達スタッフ、レストランからの問い合わせ対応 ・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン ※日本語での研修が1ヵ月ありますので、未経験の方でも安心して業務開始できます。 |
応募資格 |
日本語ネイティブの方 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験 求人の注目情報 = 語学不問 勤務開始日 = 2022年10月24日に勤務開始((9月上旬には内定承諾、ビザ申請の手続きができる方))※11月以降の入社を希望の方はご相談下さい。 |
勤務地 | マレーシア プタリン・ジャヤ(クアラルンプール郊外) |
【給与・手当】
基本給:8,000リンギット+ KPI 最大370リンギット+Shift Allowance 最大800リンギット
※月額24万円~目安(1リンギ=30円)
物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。
【福利厚生など】
・社員寮利用可 ※2週間限定(無料)
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可(ワークパミット)取得
・健康保険、生命保険の加入
・隔離費用負担 ※ワクチン接種完了者の方は隔離不要
※接種未接種者及び、1回のみ接種者は引き続き隔離が必要ですので、ワクチン接種完了後に渡航されることが望ましいです。
【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給消化を推奨しており、残った有給は半分が翌年に繰り越せます!
以下の応募書類を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。
【応募書類】
1.日本語履歴書
2.日本語職務経歴書
【選考方法】
書類選考>一次面接(人事)>Webテスト(日本語)&二次面接(現場管理職)>内定となります。
※面接は全て日本語で行います。
※ZoomやSkypeでのWeb面接となります。
事務担当者(福祉事業)
介護・障害福祉施設に展開する請求代行サービスと介護記録音声入力システムの事務業務。給与:15,000ペソ
化学系製造業_製造部長
化学系工場にて、生産管理、工程管理、原価管理、生産性改善。給与:15,000リンギット
高級寿司店・すし職人
クアラルンプールの高級住宅街にある寿司店にて寿司職人を募集。住宅手当検討可
SNS広告掲載プロジェクト・セールス
見込み顧客への広告掲載プランの提案営業、クライアント(広告掲載元)の要件に沿った広告の承認。給与:10,000リンギット
カスタマーサポート(エンターテイメント)
未経験可。テーマパークの有料チャンネルご利用のお客様からの問い合わせに対応。給与:8,500リンギット
銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス
1.カスタマーサポート(要英語) 2.カスタマーサポート(日本語のみ)
経験不問!住みたい国No.1のマレーシアで多国籍なスタッフと一緒にカスタマーサポートのお仕事をしませんか?渡航費用支給!
拠点長
ITサポート企業が拠点長を募集!研修充実!給与:10,000リンギット~
1.CS(SNS) 2.CS(オンライン決済) 3.チームリーダー 4.CS(ITスペシャリスト)
マレーシアのリゾート地、ペナンでの勤務!経験不問。給与:7,600リンギット~
外資系旅行予約サイトのカスタマーサポート(日常会話レベルの英語力)
人気のホテル・航空券・旅⾏に関する問い合わせ対応!コロナ禍でも渡航費用は負担します。給与:約27万円~(日本円換算)
フードデリバリーのバイリンガルカスタマーサポート(英語必須)
英語を生かしてキャリアップしませんか?最短2ヵ月後にマレーシア渡航!給与:約27万円~(円換算)
オープンポジション(技術営業、品質管理、生産管理・生産技術)
語学不問・未経験可!大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人による募集。給与:8,000~10,000リンギット+各種手当
1.営業職 2.技術職(プレス金型)
金属加工をメインにする部品メーカーが、営業と技術職を募集!将来は海外勤務予定。給与:~34万円
部品メーカー(社名非公開)/勤務地:愛知県 名古屋市
語学不問WEB面接
第12回:海外転職に役立つ!語学の資格
せっかく海外で働くなら、語学力を活かせる仕事に就きたいですよね。そんな語学力を証明してくれる、資格についてまとめました!
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