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フードデリバリーのカスタマーサポート(日本語対応のみ) (ID:114571)

語学不問!日本からの在宅勤務スタート!最短2ヵ月後にはマレーシア渡航可!給与:約24万円~(日本円換算)

  • マレーシア クアラルンプール郊外
  • STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)
  • 卒業予定
  • 未経験
  • 語学不問
  • WEB面接
掲載日:2022/05/09 ~ 2022/06/02

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▲私たち採用担当がしっかり皆さんをサポートします!

米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポートを募集しております。 これから英語力を磨きたい方大歓迎!
充実した入社サポートで航空券は会社負担!コロナ禍でも120名以上が渡航しています!

当社では2020年5月に、米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業部が発足しました!日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 プロジェクトを拡大中で、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

マレーシア渡航ができるまではリモート勤務になります!
最短2ヵ月後にはマレーシア渡航可!



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経験を存分に活かせる!マレーシアのビジネスアウトソーシング企業。
STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など250種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、日本語ネイティブのスタッフを募集しています。

★マレーシアはどんな国?
日本から飛行機で約7時間、シンガポール、タイ、インドネシア、ブルネイに囲まれた温かく過ごしやすい国です。日本との時差は1時間、公用語はマレー語と英語です。勤務地は、首都クアラルンプール中心部より車で30分くらいの場所にあり、ショッピングモールがたくさんあったり、日本語で診察してくれる病院がある生活しやすい場所です。マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるので、プライベートも充実させられますよ♪

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▲こんなに素敵なコンドミニアムに住めます!




【社員インタビュー】

フードデリバリー会社カスタマーサポート 日本語対応チーム

佐々木 柚香子さん

1996年生まれ、千葉県出身。入社2年目。学生時代にイギリスに短期語学研修、インドで3週間のフィールドワークを行う。新卒でホテルフロントに就職するも、語学力を伸ばしたいと考え海外転職を決意する。



「語学力を伸ばしたい!」と海外就職に挑戦。自分らしく成長できている


インドでのフィールドワークが、海外就職を意識するきっかけに
大学生の頃、女性への差別や暴力をテーマに研究していました。その一環で、インドで3週間のフィールドワークをしたことがあります。その時、日本とは異なる環境や価値観に触れることができて「もっと世界を見てみたい、海外で働きたい」と考えるようになりました。しかし、新卒で海外就職することは難しく、一度は日本国内で就職することに。語学力も伸ばせるだろうとホテルに入社したのですが、実際は英語を使う機会が少 なく、思い切って再び海外就職を目指すことにしたのです。
決して語学力に自信があったわけではなく「語学不問、海外就職」で仕事を探しました。その時STARTEKの「日本語カスタマーサポート」を見つけて「これだ!」と思ったんです。

入社当初は苦労したトラブル対応も、上司からのアドバイスで克服できた
現在はフードデリバリーサービスの部署に所属しています。寄せられる問い合わせは「商品がとどかない」「間違っている」「こぼれていた」など、トラブルに関するものです。早急な対応が求められるため、入社当初は苦労することもありました。
温度感の高いお客様にどう対応すべきか、どうすれば納得いただけるのか……。悩んでいた時、管理者の方にコーチングしてもらいました。すると、自分自身の対応の改善点が見えてきて、お客様に寄り添った対応ができるようになってきたんです。 今では、お客様から感謝を伝えられることも増えています。それが毎日のモチベーションになっていますね。

快適な住まいと医療の安心感が、海外生活の重要なポイント
これまでマレーシアに来たことはありませんでした。知らない土地に飛び込んだわけですが、今ではとても住みやすい場所だと感じています。物価が安いこともその理由のひとつです。 例えば一人暮らしのコンドミニアムであれば、1,800リンギット(約50,000円)出せばジムやプールのついた快適な場所で暮らすことができます。
また、日本人向けの医療環境が整っていることも大きなメリットです。会社近くに日本語対応可能な病院があり、会社加入の医療保険を使って受診することができます。万が一の時にも充実したフォローがあることは、海外生活をするうえで大切なポイントですから。


日々の生活の中で、語学力を伸ばすことができる
若いうちに海外で挑戦したい方や、英語が苦手な方にとってもマレーシアのコールセンターという仕事はぴったりなんじゃないでしょうか。 最初から英語を使って仕事をするのはかなりハードルが高いですが、STARTEKなら日本語のみで仕事が可能です。英語力がなくても問題ありません。そうした安心感がありながら、社内は多国籍なスタッフが多くグローバルな環境です。プライベートに英語に触れられる機会も多いです。
私は日本にいたときは文法や発音ばかりが気になって、英語を使うハードルが上がってしまっていました。ですが、マレーシアに来てみると、訛りがあったり、多少文法が違ったとしても、多くの方が堂々と英語を話しています。次第と自分も臆することなく話せるようになってきました。
STARTEKで働く社員のきっかけや目標は人それぞれ。新たなメンバーに出会えることを、私も楽しみにしています。




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https://kamome.asia/job_search/109453/



募集ポジション フードデリバリーのカスタマーサポート
雇用形態 正社員
仕事の内容 フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務

<具体的には>
・商品を注文したお客様や配達スタッフ、レストランからの問い合わせ対応
・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン

※オンラインで日本語での研修が1ヵ月ありますので、未経験の方でも安心して業務開始できます。
応募資格

日本語ネイティブの方
※20~40代が活躍中
※新卒で入社した方も多くいます

<必要条件>
高卒以上
在宅勤務環境(PC, ネット環境, 静かな勤務環境)が整っている方
語学不問

※在宅勤務環境がない方はご相談ください。

<次のような方、ご応募歓迎です>
・四大卒以上(新卒も応募可)
・ビジネスマナーをお持ちの方
・PCの基本スキルをお持ちの方
・英語を学ぶ意欲の高い方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 6月27日、7月25日から日本で在宅勤務ができる方 (マレーシア渡航後の勤務開始、2022年8月以降の入社を希望の場合は別途ご相談ください)

勤務地 マレーシア プタリン・ジャヤ(クアラルンプール郊外)

※マレーシアへの渡航ができるまでは日本でリモートで勤務いただきます。

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
 基本給:8,000リンギット+ KPI 最大370リンギット+Shift Allowance 最大800リンギット
 ※月額24万円~目安(1リンギ=30円)

 物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。

【福利厚生など】
・社員寮利用可 ※2週間限定(無料)
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険、生命保険の加入
・隔離費用負担 ※ワクチン接種完了者の方は隔離不要

※接種未接種者及び、1回のみ接種者は引き続き隔離が必要ですので、ワクチン接種完了後に渡航されることが望ましいです。



【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給消化を推奨しており、残った有給は半分が翌年に繰り越せます!

応募方法

以下の応募書類を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。

【応募書類】
1.日本語履歴書
2.日本語職務経歴書 

【選考方法】
書類選考>一次面接(人事)>Webテスト(日本語)&二次面接(現場管理職)>内定となります。
※面接は全て日本語で行います。
※ZoomやSkypeでのWeb面接となります。

STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
約2,500人(アラダマンサラオフィス)
所在地
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: Amiya Ranjan
設立年月: 1984-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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