米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポートを募集しております。 これから英語力を磨きたい方大歓迎！
充実した入社サポートで航空券は会社負担！コロナ禍でも120名以上が渡航しています！

当社では2020年5月に、米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業部が発足しました！日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 プロジェクトを拡大中で、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

入国時の隔離もなくなり、渡航もスムーズに！
最短2ヵ月後にはマレーシア渡航可！

経験を存分に活かせる！マレーシアのビジネスアウトソーシング企業。
STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など250種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、日本語ネイティブのスタッフを募集しています。

★マレーシアはどんな国？
日本から飛行機で約7時間、シンガポール、タイ、インドネシア、ブルネイに囲まれた温かく過ごしやすい国です。日本との時差は1時間、公用語はマレー語と英語です。勤務地は、首都クアラルンプール中心部より車で30分くらいの場所にあり、ショッピングモールがたくさんあったり、日本語で診察してくれる病院がある生活しやすい場所です。マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるので、プライベートも充実させられますよ♪

【社員インタビュー】

フードデリバリー会社カスタマーサポート　日本語対応チーム

佐々木　柚香子さん

1996年生まれ、千葉県出身。入社2年目。学生時代にイギリスに短期語学研修、インドで3週間のフィールドワークを行う。新卒でホテルフロントに就職するも、語学力を伸ばしたいと考え海外転職を決意する。



「語学力を伸ばしたい！」と海外就職に挑戦。自分らしく成長できている


インドでのフィールドワークが、海外就職を意識するきっかけに
大学生の頃、女性への差別や暴力をテーマに研究していました。その一環で、インドで3週間のフィールドワークをしたことがあります。その時、日本とは異なる環境や価値観に触れることができて「もっと世界を見てみたい、海外で働きたい」と考えるようになりました。しかし、新卒で海外就職することは難しく、一度は日本国内で就職することに。語学力も伸ばせるだろうとホテルに入社したのですが、実際は英語を使う機会が少 なく、思い切って再び海外就職を目指すことにしたのです。
決して語学力に自信があったわけではなく「語学不問、海外就職」で仕事を探しました。その時STARTEKの「日本語カスタマーサポート」を見つけて「これだ！」と思ったんです。

入社当初は苦労したトラブル対応も、上司からのアドバイスで克服できた
現在はフードデリバリーサービスの部署に所属しています。寄せられる問い合わせは「商品がとどかない」「間違っている」「こぼれていた」など、トラブルに関するものです。早急な対応が求められるため、入社当初は苦労することもありました。
温度感の高いお客様にどう対応すべきか、どうすれば納得いただけるのか……。悩んでいた時、管理者の方にコーチングしてもらいました。すると、自分自身の対応の改善点が見えてきて、お客様に寄り添った対応ができるようになってきたんです。 今では、お客様から感謝を伝えられることも増えています。それが毎日のモチベーションになっていますね。

快適な住まいと医療の安心感が、海外生活の重要なポイント
これまでマレーシアに来たことはありませんでした。知らない土地に飛び込んだわけですが、今ではとても住みやすい場所だと感じています。物価が安いこともその理由のひとつです。 例えば一人暮らしのコンドミニアムであれば、1,800リンギット（約50,000円）出せばジムやプールのついた快適な場所で暮らすことができます。
また、日本人向けの医療環境が整っていることも大きなメリットです。会社近くに日本語対応可能な病院があり、会社加入の医療保険を使って受診することができます。万が一の時にも充実したフォローがあることは、海外生活をするうえで大切なポイントですから。

日々の生活の中で、語学力を伸ばすことができる
若いうちに海外で挑戦したい方や、英語が苦手な方にとってもマレーシアのコールセンターという仕事はぴったりなんじゃないでしょうか。 最初から英語を使って仕事をするのはかなりハードルが高いですが、STARTEKなら日本語のみで仕事が可能です。英語力がなくても問題ありません。そうした安心感がありながら、社内は多国籍なスタッフが多くグローバルな環境です。プライベートに英語に触れられる機会も多いです。
私は日本にいたときは文法や発音ばかりが気になって、英語を使うハードルが上がってしまっていました。ですが、マレーシアに来てみると、訛りがあったり、多少文法が違ったとしても、多くの方が堂々と英語を話しています。次第と自分も臆することなく話せるようになってきました。
STARTEKで働く社員のきっかけや目標は人それぞれ。新たなメンバーに出会えることを、私も楽しみにしています。

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