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カスタマーサポート （ID:126624）

語学不問！注文に関する問い合わせ対応、返品・交換の処理など。給与：7,000リンギット

  • マレーシア　クアラルンプール
  • 仲介募集
  • 卒業予定
  • 未経験
掲載日：2024/01/18 ～ 2024/04/19

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【人材紹介会社 AN Asiaについて】
弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。

・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報）

・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削

・1次面接から最終面接までの面接対策の支援

1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるよう
サポートして参りますので、お気軽にご相談ください！



募集ポジション カスタマーサポート
雇用形態 正社員 ,契約社員
仕事の内容 【会社概要】
同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。
82,000 人以上のチームメンバーを擁し、45 カ国で事業を展開し、70 以上の言語でサービスを提供しています。500 以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術&専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。

エネルギッシュな文化と、#OneTeam としての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。
また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、同社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。

【仕事内容】
注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応

返品・交換の処理: 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める

アカウント管理の支援:パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供

製品情報の提供:商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える

フィードバックとレビューの管理:顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする

配送オプションの説明:様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する

紛失または損傷した配送の対応:配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供
顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする

★おすすめポイント
・深夜帯の勤務なし!
・会社の社風や社員同士の中が良いと評判の働きやすい企業!
・お仕事では日本語のみを使用!日系企業ではなく外資系企業で働きたいという方におすすめ!

【勤務時間】
月曜日〜日曜日 09:00〜23:00
※いずれかのシフト:09:00〜18:00 or 14:00〜23:00
(タイミングによっては変更の可能性あり)
応募資格

【応募条件】
・大学卒業:新卒応募可、短大 or 専門卒:5 年以上の勤務経験、高卒:10 年以上の勤務経験
・カスタマーサポート経験者優遇


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

勤務開始日 = 相談可


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

勤務開始日 = 相談可
勤務地 クアラルンプール

給与・待遇・ビザサポート

【給料】
RM7,000〜+パフォーマンスに応じて RM960

【福利厚生】
・VISA 取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、IT ガジェット、旅行時の航空券も支給!)
・有給休暇(15 日間)、病気休暇(15 日間)
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険(配偶者+子供を対象とした団体健康保険・入院保険)
+現場でのメンタルケアサポート (医師とのカウンセリングが可能です)
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ: サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがあります)
など

応募方法

【応募から選考までの流れ】
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは
「応募」ボタンを押してください。
履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。

※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。

【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。

Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd

人材紹介業

従業員数
-
会社HP
https://an-asia.com/jp/
所在地
Unit B-9-2, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
連絡先
03-2775-2468
その他
代表者： Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
設立年月： 2016年 11月

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