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フードデリバリーのカスタマーサポート(1.語学不問 2.英語必須) (ID:109453)

急募!10/25 or 11/29から勤務開始できる方!初めての海外勤務でもOK!リモートでの就業開始です!

  • マレーシア クアラルンプール郊外
  • STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)
  • WEB面接
掲載日:2021/09/02 ~ 
 

フードデリバリーのカスタマーサポート(1.語学不問 2.英語必須)

(ID:109453)
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▲私たち採用担当がしっかり皆さんをサポートします!

米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業。
これから英語力を磨きたい方。応募から最短3日で内定可!
入社サポートもばっちり!コロナ禍でも航空券、隔離費用は負担します。
コロナ以降でも合計100名以上の方が日本からマレーシアへ渡航しています!

当社では2020年5月に、米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスの日本語カスタマーサポート事業部が発足しました!日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 プロジェクトを拡大中で、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

2020年5月にスタートしたばかりのフードデリバリーのカスタマーサポート事業の英語対応チームでも募集! マレーシア渡航ができるまではリモート勤務になります!
VISA取得まで2ヵ月程度、取得後1ヵ月で渡航している人もいます。

日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですが、日本語での対応の他、外国人の方向けの英語での対応、クライアントへの英語レポート作成の必要があるため、英語対応チームがございます。今回はそのチームでの募集もございます。社会人としてのビジネスマナーがしっかりとあり、英語が好き、英語力に自信がある方はぜひご応募ください。

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経験を存分に活かせる!マレーシアのビジネスアウトソーシング企業。
STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、日本語ネイティブのスタッフを募集しています。

★マレーシアはどんな国?
日本から飛行機で約7時間、シンガポールとタイの間にある東南アジアにある1国です。日本との時差は1時間、公用語はマレー語と英語です。今回の募集ポジションは、首都クアラルンプール中心部のツインタワー近くでの就業となります。高層ビルが立ち並び、何をするにも便利で刺激的な場所で、移住する前と後ではその近代的さにイメージが全く変わったという方がほとんど!マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるので、プライベートも充実させられますよ♪

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▲こんなに素敵なコンドミニアムに住めます!

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【社員インタビュー】


大手通販会社のカスタマーサポート トレーナー

川東茉由さん






海外での仕事や生活への憧れが諦めきれなかった
海外旅行が好きで、いつか海外に住んでみたいという気持ちはずっとありました。本当は留学をしたかったのですが、経済的な理由で断念しました。しかしその悔しさから、漠然とですが海外で働くことを考えるようになります。大学卒業後は、日本で葬祭コーディネーターとして葬儀の運営などを行っていました。もともと興味がある仕事でやりがいはあったのですが、海外への思いが捨てきれず、気づけば海外転職サイトを眺めていました。

選考を受けたのは1社のみ。決め手は「直感」
マレーシアには行ったことがありませんでしたが、インターネット上の情報で雰囲気がわかっていたこと、英語が苦手だったため語学不問で働ける求人があったことが働く国としての決め手になりました。その中でもStartekを選んだのは、選考が非常にスムーズで早かったことが大きかったですね。選考を受けたのはStartek1社のみ。直感で決めました(笑)。応募からマレーシア渡航まで、たった3か月というスピードで進んでいきました

苦手意識があった電話対応も、量をこなして成績を上げてきた
約1年半前に、大手通販会社のエージェントスタッフ(オペレーター)としてStartekに入社しました。前職でも個人のお客様とのやり取りがあったため、CS業務に抵抗はなかったものの、電話対応は少し苦手意識がありました(これは共感いただける方も多いのではないでしょうか?)。しかし、単純に量をこなすうちに慣れてきて、成績にもつながるようになっていきました。その成果を評価され、半年前にトレーナーに昇格。現在は新入社員への敬語の使い方の指導から、中堅社員のスキルアップまで様々な研修を担当しています。


あれこれ考えすぎず、自分の直感を信じることも大事
海外で就職をするという事は、人によっては人生の分岐点にもなり得る大きな挑戦になると思います。だからこそ一度決めたら直感で動くような大胆さも必要ではないかと思います。事前に色んな選択肢を吟味することは大事ですが、ネットの情報には無い、実際に自分で体験してみて初めてわかることもあります。なんとなく「いいな」と思える感覚も大事にしてみてもいいのではと思います。




【もっとSTARTEK社員インタビューを読む】




募集ポジション フードデリバリーのカスタマーサポート

1.カスタマーサポート(語学不問)
2.カスタマーサポート(英語必須) ※英語対応チームへの配属
雇用形態 正社員
仕事の内容 1.カスタマーサポート(語学不問)
【職務概要】
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務

【具体的には】
・商品を注文したお客様や配達スタッフからの問い合わせ対応
・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン

※オンラインでの研修が1ヵ月ありますので、未経験の方でも安心して業務開始できます。


2.カスタマーサポート(英語必須)
【職務概要】
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務全般(英語対応あり)

【具体的には】
・商品を注文したお客様や配達スタッフからの問い合わせ対応
・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン
・外国人のお客様やドライバーからの問い合わせ対応
・一般スタッフでの対応が難しいクレーム、トラブル対応
・米国本社への英語でのレポート報告

※英語での業務もありますが、基本的には日本語を使用した業務が多くなります。
※オンラインでの研修が1ヵ月ありますので、未経験の方でも安心して業務開始できます。
応募資格

日本語ネイティブの方
※20~40代が活躍中

1.カスタマーサポート(語学不問)
<必要条件>
高卒以上
在宅勤務環境(PC, ネット環境, 静かな勤務環境)が整っている方

※在宅勤務環境がない方はご相談ください。

<次のような方、ご応募歓迎です>
・四大卒以上
・ビジネスマナーをお持ちの方
・PCの基本スキルをお持ちの方
・英語を学ぶ意欲の高い方


2.カスタマーサポート(英語必須)
※20~40代が活躍中

<必要条件>
語学:英語準ビジネスレベル
経験:社会人としての経験がある方
在宅勤務環境(PC, ネット環境, 静かな勤務環境)が整っている方

※在宅勤務環境がない方はご相談ください。

<次のような方のご応募歓迎です>
カスタマーサポートの経験者


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 10月25日or11月29日から日本で在宅勤務ができる方 (それ以降の入社を希望する場合は別途ご相談下さい。)

勤務地 マレーシア プタリン・ジャヤ(クアラルンプール郊外)

※マレーシアへの渡航ができるまでは日本でリモートで勤務いただきます。

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
1.カスタマーサポート(語学不問)…
 基本給:6,750リンギット+ KPI 最大370リンギット+Shift Allowance 最大800リンギット
 ※月額18万円~目安(1リンギ=26.7円)

2.カスタマーサポート(英語必須)…
 基本給:8,750リンギット + KPI 最大370リンギット+Shift Allowance 最大800リンギット
 ※月額23.3万円~目安(1リンギ=26.7円)

 物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。

以降は、共通となります。
【福利厚生など】
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険、生命保険の加入
・無料英語レッスン有り(現在はオンラインで実施)


※入社サポート:片道航空券 / PCR検査代 / 2週間の隔離費用 / 不動産仲介業者の紹介 / 2週間会社近くのホテル滞在可 全て支給



【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給消化を推奨しており、残った有給は半分が翌年に繰り越せます!

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

※選考はスピーディーに行っておりますので、応募から最短3日程度で内定も可能です。

1.カスタマーサポート(語学不問)
面接は基本的に1回を予定しています。お電話やSkypeでの面接となります。(面接後、簡単な適正試験があります。)

2.カスタマーサポート(英語必須)
面接は基本的に2回を予定しています。ZoomもしくはSkypeでの面接です。

書類選考>一次面接(人事)>テスト&二次面接(現場管理職)>内定となります。
面接内で英語力の確認を行います

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STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
5600(2019年6月時点)
所在地
Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: Harish A. Balan
設立年月: 1984-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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