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当社では2020年5月に、米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスの日本語カスタマーサポート事業部が発足しました！日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですので、日本語での対応ができれば問題ありません。 プロジェクトを拡大中で、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。
2020年5月にスタートしたばかりのフードデリバリーのカスタマーサポート事業の英語対応チームでも募集！ マレーシア渡航ができるまではリモート勤務になります！
VISA取得まで2ヵ月程度、取得後1ヵ月で渡航している人もいます。
日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですが、日本語での対応の他、外国人の方向けの英語での対応、クライアントへの英語レポート作成の必要があるため、英語対応チームがございます。今回はそのチームでの募集もございます。社会人としてのビジネスマナーがしっかりとあり、英語が好き、英語力に自信がある方はぜひご応募ください。
【社員インタビュー】
大手通販会社のカスタマーサポート トレーナー
川東茉由さん
海外での仕事や生活への憧れが諦めきれなかった
海外旅行が好きで、いつか海外に住んでみたいという気持ちはずっとありました。本当は留学をしたかったのですが、経済的な理由で断念しました。しかしその悔しさから、漠然とですが海外で働くことを考えるようになります。大学卒業後は、日本で葬祭コーディネーターとして葬儀の運営などを行っていました。もともと興味がある仕事でやりがいはあったのですが、海外への思いが捨てきれず、気づけば海外転職サイトを眺めていました。
選考を受けたのは1社のみ。決め手は「直感」
マレーシアには行ったことがありませんでしたが、インターネット上の情報で雰囲気がわかっていたこと、英語が苦手だったため語学不問で働ける求人があったことが働く国としての決め手になりました。その中でもStartekを選んだのは、選考が非常にスムーズで早かったことが大きかったですね。選考を受けたのはStartek１社のみ。直感で決めました（笑）。応募からマレーシア渡航まで、たった3か月というスピードで進んでいきました
苦手意識があった電話対応も、量をこなして成績を上げてきた
約1年半前に、大手通販会社のエージェントスタッフ（オペレーター）としてStartekに入社しました。前職でも個人のお客様とのやり取りがあったため、CS業務に抵抗はなかったものの、電話対応は少し苦手意識がありました（これは共感いただける方も多いのではないでしょうか？）。しかし、単純に量をこなすうちに慣れてきて、成績にもつながるようになっていきました。その成果を評価され、半年前にトレーナーに昇格。現在は新入社員への敬語の使い方の指導から、中堅社員のスキルアップまで様々な研修を担当しています。
| 募集ポジション |
フードデリバリーのカスタマーサポート 1．カスタマーサポート（語学不問） 2．カスタマーサポート（英語必須） ※英語対応チームへの配属 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事の内容 |
1．カスタマーサポート（語学不問） 【職務概要】 フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務 【具体的には】 ・商品を注文したお客様や配達スタッフからの問い合わせ対応 ・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン ※オンラインでの研修が1ヵ月ありますので、未経験の方でも安心して業務開始できます。 2．カスタマーサポート（英語必須） 【職務概要】 フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務全般（英語対応あり） 【具体的には】 ・商品を注文したお客様や配達スタッフからの問い合わせ対応 ・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン ・外国人のお客様やドライバーからの問い合わせ対応 ・一般スタッフでの対応が難しいクレーム、トラブル対応 ・米国本社への英語でのレポート報告 ※英語での業務もありますが、基本的には日本語を使用した業務が多くなります。 ※オンラインでの研修が1ヵ月ありますので、未経験の方でも安心して業務開始できます。 |
| 応募資格 |
日本語ネイティブの方 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 勤務開始日 = 10月25日(※),11月29日,12月27日から日本で在宅勤務ができる方 （それ以降の入社を希望する場合は別途ご相談下さい。） ※10月にご入社いただける方は入社特典あり |
| 勤務地 |
マレーシア プタリン・ジャヤ（クアラルンプール郊外） ※マレーシアへの渡航ができるまでは日本でリモートで勤務いただきます。 |
【給与・手当】
1．カスタマーサポート（語学不問）…
基本給：7,000リンギット＋ KPI 最大370リンギット+Shift Allowance 最大800リンギット
※月額18.6万円～目安（1リンギ＝26．7円）
2．カスタマーサポート（英語必須）…
基本給：8,750リンギット + KPI 最大370リンギット+Shift Allowance 最大800リンギット
※月額23.3万円～目安（1リンギ＝26．7円）
物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。
以降は、共通となります。
【福利厚生など】
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可（ワークパミット）取得
・健康保険、生命保険の加入
・無料英語レッスン有り（現在はオンラインで実施）
※入社サポート：片道航空券 ／ PCR検査代 ／ 2週間の隔離費用 ／ 不動産仲介業者の紹介 ／ 2週間会社近くのホテル滞在可 全て支給
【勤務時間・休日】
勤務時間：24時間シフト制
休日：週休2日制（シフト制、月8日以上）
有給休暇：12日
病気休暇：14日
有給消化を推奨しており、残った有給は半分が翌年に繰り越せます！
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。
※選考はスピーディーに行っておりますので、応募から最短3日程度で内定も可能です。
1．カスタマーサポート（語学不問）
面接は基本的に1回を予定しています。お電話やSkypeでの面接となります。（面接後、簡単な適正試験があります。）
2．カスタマーサポート（英語必須）
面接は基本的に2回を予定しています。ZoomもしくはSkypeでの面接です。
書類選考＞一次面接（人事）＞テスト＆二次面接（現場管理職）＞内定となります。
面接内で英語力の確認を行います
バイリンガルカスタマーサポート
お客様／配送員／出店レストランからの問い合わせ対応及びサポートを担当。給与：8,750リンギット
フードデリバリー カスタマーサポート
未経験歓迎！日本でのユーザーや出店レストランへのサポート業務。給与：8,500リンギット
ITセールス
新卒・未経験可。クラウドサービスの販売・技術導入支援。給与：7,000～8,000リンギット
1.CS（SNS）2.CS（オンライン決済）3.チームリーダー 4.テクノロジー分析担当
マレーシアのリゾート地、ペナンでの勤務！経験不問。給与：7,600リンギット～
秘書
ビザ関連業務、経費処理、出張手配等。給与6,000リンギット
銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス
1．営業職 2．技術職（プレス金型）
金属加工をメインにする部品メーカーが、営業と技術職を募集！将来は海外勤務予定。給与：～34万円
部品メーカー（社名非公開）／勤務地：愛知県 名古屋市
語学不問WEB面接
第12回：海外転職に役立つ！語学の資格
せっかく海外で働くなら、語学力を活かせる仕事に就きたいですよね。そんな語学力を証明してくれる、資格についてまとめました！
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カモメ編集部通信
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