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フードデリバリー・バイリンガルカスタマーサポート (ID:109453)

経験不問!英語を生かせるカスタマーサポート!在宅から勤務可能!給与:28万円相当

  • マレーシア クアラルンプール郊外
  • STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)
  • 卒業予定
  • 未経験
  • WEB面接
掲載日:2024/02/20 ~ 
 

フードデリバリー・バイリンガルカスタマーサポート

(ID:109453)
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グローバル人材として、英語力を活かして働きたい方大歓迎!

STARTEKはマレーシアのビジネスアウトソーシング企業です。旅行・サービス業、金融業、通信業などのサービスを提供しています。勤務地となるマレーシアオフィスでは世界15カ国から集まる2500名以上の社員が在籍。言語、文化、宗教など様々なバックグラウンドを持つ社員が働いており、月に1回以上の社内イベントを通じて国際交流も盛んに行われています。会社の企業基盤は強固で、時代の変化や景気に左右されにくい安定経営を続けています。


経験不問!入社後、最短1年で管理職にチャレンジできます!
日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業部でのお仕事です。バイリンガルポジションとして日本語での対応の他、外国の方向けの英語対応、クライアントへの英語レポート作成を行っていただきます。2020年5月開始から現在までプロジェクトは拡大し続けており、今では約200名の日本人が同プロジェクトに在籍。規模が大きい分、キャリアアップもしやすく、未経験でも入社後1年で管理職として活躍している社員も多数在籍!


▼応募から入社後までのSTARTEKの流れをご紹介します

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海外就職を決意!はじめての海外就職、海外移住でも、STARTEKなら安心です!日本人採用担当が、面接や内定後の面談を通じて不安や疑問に丁寧に答えてくれるので、入社手続きもとてもスムーズ。「はじめての海外生活なのに、会社からサポートがなくて苦労した」「人事と英語でやりとりするのが大変だった」そんな心配、STARTEKなら必要ありません!


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マレーシアへの移住。渡航準備を進めていく中で、期待と同時にきっとたくさんの不安を抱えていると思います。STARTEKでは片道航空券を支給するほか、マレーシア到着後2週間滞在可能なホテルを提供。仮住まいとしてホテルに滞在しながら、慌てることなくマレーシアの住居を探すことができます!

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ドキドキの初出社! 「はじめてのカスタマーサポートで、上手くやれるだろうか……」いつだって、新たなチャレンジに不安はつきものです。STARTEKでは日本人トレーナーによる充実した研修を提供。まずは座学研修で基礎知識を習得していただき、その後、実施研修で実際のケース対応に挑戦いただきます。未経験でも一つ一つ着実にステップアップしていけます。
また、一緒に切磋琢磨できる同期がいることも嬉しいポイント!仲良くなった同僚とご飯に出かけたり、週末を利用して周辺国へ小旅行に行くなど、オンオフの両方を充実できます!

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新たなポジションに挑戦!STARTEKでは、入社1年後に管理職になることも可能です。その理由は、年々プロジェクトを拡大し続けており、プロジェクトの成長とともに活躍できるポジションも増やしているから。早期キャリアアップを目指したい方にとっては最高の環境です!また、スピード感だけではなく、キャリアステップの幅広さも魅力です。カスタマーサポートのポジションから新入社員の研修を担当するトレーナーのポジションに昇進、人事部へ異動など、公募制度を利用して、多様なキャリアを築いていくことができるのはSTARTEKならではです。

STARTEKでは入社1年目で管理者に昇格された方もいます。私自身は、入社半年で部署異動を希望し、それが叶いました! 様々なチャンスがあることが、STARTEKの魅力だと思います!

モリタ
サワハラ

チャットチームでのリーダーポジションが募集されていたので、思い切って応募し、それが叶いました。能力に応じてステップアップできるのはSTARTEKで働く大きな魅力です!



▼気になるマレーシアの生活環境って?

1.1ヶ月の生活費は約10万8,500円!(※1リンギット=31円)
2.1,500リンギット程度で、ジム・プール付きのマンションに住める!
3.日本語対応の病院やショッピングモールがある安心の生活環境!



▼もっとSTARTEKの事を知りたい方は……

1.先輩社員インタビューを読む
2.人事担当者のインタビューを読む
3.STARTEKのよくある質問を読む
4.STARTEKのその他の求人を探す




募集ポジション フードデリバリーのバイリンガルカスタマーサポート
※英語対応チームへの配属

<STARTEKの社員構成比>
男性:女性=4:6
20~40代が活躍
雇用形態 正社員
仕事の内容 フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務全般(英語対応あり)

<具体的には>
・商品を注文したお客様や配達スタッフ、レストランからの問い合わせ対応
・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン
・外国人のお客様やドライバーからの問い合わせ対応
・一般スタッフでの対応が難しいクレーム、トラブル対応
・米国本社への英語でのレポート報告


※英語での対応が主となりますが、1ヵ月間の日本語での研修や英語トークスクリプトのご用意もあるので未経験の方・実務で英語を使用したことがない方もご安心ください。

※ビザの承認が下りるまでは日本で在宅勤務が可能です。
応募資格

日本語ネイティブの方
※20~40代が活躍中
※新卒で入社した方も多くいます

<必要条件>
学歴:高卒以上 ※ビザ取得のため
語学:英語準ビジネスレベル
経験:4大卒以上であれば、職務経験なしでビザ取得が可能です。高卒の方はビザ取得のため職歴5年以上が必須です。

<次のような方のご応募歓迎です>
・留学経験者
・ワーホリ経験者
・英語を活かして働きたい方
・早期キャリアアップを実現させたい方

▼どんな人が向いている?
1.チームワークでの業務が好きな方
2.語学力を活かして働きたい方
3.積極的に行動することが好きな方

▼逆に向いていないのは……
1.ビジネスマナーが身についていない方
2.電話やメールが苦手な方
3.マルチタスクが苦手な方



歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

勤務開始日 = 3月25日(月)、4月29日(月) ※5月以降の入社も可能です。

勤務地 マレーシア プタリン・ジャヤ(クアラルンプール郊外)

※会社近くには日本人学校があり、日本人が多いエリアです。
※ビザの承認が下りるまでは日本で在宅勤務が可能です。

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
基本給:9,000リンギット + KPI 最大370リンギット

※月額約28万円目安(1リンギ=31円)
※物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。

昇給制度:あり(随時)


【福利厚生など】
・2週間仮住まい(ホテル)の無料提供
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・ウォーターサーバー(無料)
・コーヒーサーバー(無料)
・ランチスペース(チャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり!)
・ヘルスウェルネスイベント(医師がくる無料の健康診断)
・髪型自由、服装オフィスカジュアル
・無料英語レッスン開講

【ビザ・社会保険など】
・労働許可(ワークパミット)取得
・家族ビザ取得サポート(お子様の現地学校探しを支援するエージェントも紹介可能)
・健康保険、生命保険の加入(いづれも保険料会社負担、健康保険は歯科もカバー)


【勤務時間・休日】
勤務時間:8:00~22:00の間でシフト勤務(拘束時間9.5時間、実働8時間)
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給消化を推奨しており、残った有給は半分が翌年に繰り越せます!
結婚休暇(3日)
産前・産後休暇あり(取得・復帰実績あり)
忌引き休暇あり
※マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。

応募方法

以下の応募書類を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。

【応募書類】
1.日本語履歴書
2.日本語職務経歴書 


【選考方法】
書類選考>一次面接(人事)>Webテスト&二次面接(現場管理職)>内定
※面接内で英語力の確認を行います。
※ZoomでのWeb面接となります。


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【オンラインセミナー開催情報】
STARTEKでは、• 2月28日(水) 日本時間18時~19時/マレーシア時間17時~18時にオンラインセミナーを開催する予定です。(所要時間1時間程度)
採用選考とは関係なく、より多くの人にマレーシアやSTARTEKのことを知ってもらうためのセミナーです。海外転職に興味はあるけれど、応募を迷っている方などは是非一度ご参加下さい。(応募ボタンよりセミナー参加も可能です)

セミナー内容
・マレーシアの生活について
・STARTEKについてのご紹介
・キャリアステップは?
・先輩社員紹介
・質疑応答

チェック項目に一つでも当てはまれば参加大歓迎!
□海外就職したいけど、どの国にしようか迷っている
□英語力に自信がなくて海外就職に踏み切れない
□マレーシアで実際にどんな生活ができるのか知りたい
□現地で働いている人の意見が知りたい
□応募までに会社ついて知っておきたい

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STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など250種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
約2,500人(アラダマンサラオフィス)
所在地
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: Amiya Ranjan
設立年月: 1984年 01月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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