募集ポジション | カスタマーサポート |
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雇用形態 | 正社員 ,契約社員 |
仕事の内容 |
【会社概要】 旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。 同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております! 上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職として弊社に入社していて、なかには海外に行くことが初めての方もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。 【仕事内容】 ・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務 注文に関する問い合わせ対応: 顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。 レストランへの注文内容の確認と伝達。 配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。 配送に関するサポート: 配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。 配達員のサインアップや支払いに関するサポート。 配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。 トラブルシューティング: 注文が適切に処理されない場合の問題解決。 アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。 金銭的な取引に関する問い合わせ: 支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。 プロモーションコードや割引に関する質問の回答。 ・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応 ・決まった KPI を達成 ★おすすめポイント! ・7年~9年ほど勤務している方もおり、最近では一度退職して再度同社に戻ってくる社員が増えています!それくらい職場環境が良い場所となっております。 ・チームワークを大切にする職場。 カスタマーサポートの仕事と考えると、1人で対応することをイメージしがちですが、かなりチームでコミュニケーションを取ったりすることも多く、和気藹々とした雰囲気でお仕事が出来ます。 ・グローバルな環境。イベントや部活動もあるので、他の国の人とも仲良くなれる環境 色々なイベントを社内で開催したり、アクティビティの募集をしたりすることも多いので、色々な国の人と仲良くなれる環境があります! 【勤務時間】 24 時間勤務 (拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間) ※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり |
応募資格 |
【応募条件】 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験 勤務開始日 = 相談可 |
勤務地 | セランゴール |
【給料】
基本給 RM8,000+目標達成手当~370RM+シフト手当 650RM (Variable) 最大 RM9,020
【福利厚生】
・週休 2 日制、有給休暇(12 日)、病気休暇(14 日)
・健康保険の加入:PM Care
※通院は 5RM(約 150 円で診察から薬の処方までカバー)、入院保険も付いています
・労働許可(ワークパーミット)申請サポート
・片道の航空券の手配
・住宅手配のお手伝い
※提携している不動産を紹介していただけるため、契約等の不安が無いです。
・会社から徒歩5分以内のホテルに滞在可(2 週間まで無料、ルームシェアー)※延長不可
・無料巡回シャトルバン利用可能
【応募から選考までの流れ】
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは
「応募」ボタンを押してください。
履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。
※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。
【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。
インテリアデザイナー
オフィス/商業スペース向け創造的デザインコンセプトの開発などを行う。給与:8,000~10,000リンギット
経理・総務統括ポジション
日系物流企業で、総務部、経理部のマネジメントおよび統括などを行う。給与:10,000リンギット~
会計士・税理士
日本法人、シンガポール拠点の既存顧客対応、会計サポートなどを行う。年収:700万~960万円
カスタマーサポート トレーナー
お客様からの旅行に関するサポートをして頂く部署にて、研修やトレーニングを実施するお仕事。給与:~14,000リンギット
SNSサポートスペシャリスト
未経験可!大手ソーシャルメディアを使用するお客様に対して、お問い合わせなどをサポートする。給与:8,500~9,600リンギット
人材紹介業
マレーシア転職は、Manpower Groupまで!
世界に広がるパソナグループの海外ネットワーク
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求人情報のみならず生活情報の提供まで、幅広くサポート!マレーシア就職のEPSコンサルタンツ
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会計・税務コンサルタント
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1. カスタマーサポート(要英語) 2.カスタマーサポート(日本語のみ)
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