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旅行プロジェクトのチームリーダー （ID:127088）

旅行プロジェクトのチームリーダーとして、チームのパフォーマンスの分析と管理など。給与：12,000リンギット

  • マレーシア　プタリンジャヤ
  • 仲介募集
掲載日：2024/02/14 ～ 2024/05/15

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【人材紹介会社 AN Asiaについて】
弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。

・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明（HPに記載のない会社情報）

・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削

・1次面接から最終面接までの面接対策の支援

1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるようサポートしてまいります！



募集ポジション 旅行プロジェクトのチームリーダー
雇用形態 正社員 ,契約社員
仕事の内容 【会社概要】
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。 また同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤 務しており、そのうち日本人は約 160 名の方が活躍しております!

【仕事内容】
旅行プロジェクトのチームリーダーとして、ターゲット達成のために、チームのパフォーマンスの分析と管理、問題の特定と解決、アクションプランの作成と実施、業務効率改善のためのシステムおよびプロセスの見直しをしていただきます。

具体的な仕事内容は
・顧客に適切なカスタマーサービスを提供し、顧客満足度の向上を図る
・チームメンバーとお客様との員バウントアウトバウントコールの管理
・お客様とのコミュニケーション改善のための業務プロセスの見直し、改善
・苦情ケースの対応
・ターゲット達成のための業務効率化
・エージェントへのトレーニングの実施
・他部署、他チーム(HR/IT/Training/Quality)との連携


おすすめポイント
・マネジメントレベル、サポート職へのキャリアアップの機会が豊富
・家探しのサポートなど、就職者へのサポート制度が整っている


【勤務時間】
月曜日～日曜日 24時間シフト制
応募資格

【必須要件】
・日本語と英語が堪能な方(読み・書き)
・時間管理ができる方
・チームでのターゲット達成のために、責任をもって新しいことにチャレンジができる方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語

勤務開始日 = 相談可
勤務地 プタリン・ジャヤ

給与・待遇・ビザサポート

基本給 RM12,000

・有給休暇(12日)、病気休暇(14日)
・健康保険の加入:PM Care、Band5
・労働許可(ワークパーミット)申請サポート
・片道の航空券の手配、住宅手配のお手伝い
・空港での出迎えサービスあり
・社員寮利用可(2週間まで無料、ルームシェアー)
※延長不可
・無料巡回シャトルバン利用可能
・現地の銀行口座の開設のサポート

応募方法

【応募から選考までの流れ】
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは
「応募」ボタンを押してください。
履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。

※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。

【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。

Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd

人材紹介業

従業員数
-
会社HP
https://an-asia.com/jp/
所在地
Unit B-9-2, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
連絡先
03-2775-2468
その他
代表者： Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
設立年月： 2016年 11月

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