Teleperformanceは1978年にフランス パリにて設立されたBPO(ビジネスアウトソーシング)企業です。現在、コールセンターの座席数では世界一を誇り、業務は世界170以上のマーケットで展開しています。クライアント数は1,000社を超え、60種類以上の言語でのサービスを展開中です。Teleperformance Malaysiaは2016年マレーシアで支社として設立し、現在中・英・日・韓など20種類の言語でカスタマーサービスを提供しています。今回、マレーシア拠点での3ポジションを募集していますが、タイ拠点(Teleperformance Thailand)でもカスタマーサポートを募集していますので、興味がある方は、ぜひまずは、当求人にご応募ください!
初めての海外生活も安心!1000名以上の海外就職をサポートしてきた人事チームがフォローします!
【人事担当者からメッセージ (マレーシア在住歴 約2年)】
現在はマレーシア在住ですが、入社前は、「マレーシアってどこだろうか」から始まり、「会社は大丈夫だろうか」「生活はできるのだろうか」という不安ばかりでした。そのような中、マレーシアへの第一歩になったのは、「気になるから、とりあえず応募してみよう」と応募ボタンを押したところからでした。
誰もが日本から出ていくことに不安を感じるのは当然です。しかし、当社は大手BPO企業のため、フレンドリーな日本人が多く、いつでも気軽に相談に乗ってくれる環境が常にあります。また、弊社では、新卒をはじめ、20~50代まで幅広い社員が活躍しています。
◎育児・介護と両立しながら仕事をしている方
◎初めて海外生活を経験する方、働きながら語学を勉強したい方
◎リゾート地で仕事も自分の暮らしも大切にした生活を送りたい方
などさまざまな目的をもってご入社された方が活躍中です。生活のことで困ったら、ランチをしながら、喜んで話を聞いてくれますよ!海外勤務への不安や気になることがあるかと思いますので、日本人人事との面接、カジュアルな面談にてお話はいかがでしょうか。日本で応募ボタンを押したあの日、そしてまず面談をしてみたからこそ、今では、出会ったことのない背景を持つ多国籍の仲間に出会い、新しい自分に出会えていると思います。少しでもマレーシア勤務についてご興味がございましたら、まずはお気軽にご応募ください!
<マレーシア拠点の様子 社員食堂完備の解放感のあるオフィスです>
<社内表彰式の様子 社内研修やキャリアアップの機会が豊富にあります>
リゾート地に住んで働くような環境です!物価が日本の約2分の1なので、貯金もできます!
マレーシアは東南アジア旅行にはうってつけの拠点です。アジア圏内であれば連休に格安で旅行に行くことができます。ペナン島は海が近く、街は静かでのんびりしています。生活費やコンドミニアムの家賃は安く済むため、お金を貯めることも可能です。ペナンの食事は、マレーシアの中で最も絶品。さらに、ユニークな個人店やかわいいカフェが街中に広がり、日々を楽しむのにピッタリな街ですよ!
◎当社で働く魅力はここ!
1.未経験・語学不問ポジションあり!海や自然が身近にあるリゾート地で、海外勤務にチャレンジしませんか?
2.上下関係がなく、相談もしやすいオープンな社風です!
3.食堂完備、残業もほぼないため、ワークライフバランスを大切にしたいという方にはぴったりな環境です。
4. 物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。
募集ポジション |
1.旅行予約カスタマーサポート(日英) 2.トレーナー (日英) 3.Eコマース カスタマーサポート(日本語対応のみ) ※ご応募いただくタイミングによっては、定員充足などによって別のポジションをご提案させていただく場合もございます。 社員数:3,000人以上(うち、日本人100人以上) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事の内容 |
1.旅行予約カスタマーサポート(日英) 大手旅行予約サイトを利用しているお客様へ、電話をメインにメールやチャットを用いて対応します。(国内外のホテルまたは航空会社に電話で連絡して頂くこともあります。) 【お問い合わせ例】 ・予約の変更、料金の支払い、キャンセル・払い戻しについて ・航空券、ホテルに関するアドバイスなど 2.トレーナー (日英) クレジットカードのカスタマーサポートチームに所属する新入社員向けの研修や、事前準備、その他チームのスキル維持を担って頂きます。 【具体的には】 ・オペレーション部門や他部署と協力し、知識テストを作成・実施する ・新入社員に対する研修、試用期間中のパフォーマンスに関するコーチングを行う ・既存スタッフや試用期間中の新入社員のパフォーマンスを評価し、必要に応じて適切なアドバイスを行う ・オンボーディング後30〜60日後のパフォーマンスを基に、トレーニングニーズ分析(TNA)を実施する ・マネージャーまたはスーパーバイザーと連携し、カリキュラムの調整を行う ・必要に応じて、トレーニング資料の作成および開発をサポートする ・BEST T&D(社内のトレーニング&開発プロセス)の全ステップを遵守する 3. Eコマース カスタマーサポート(日本語対応のみ) Eコマースサイト (オンラインショッピングサイト) を利用している日本人のお客様へ、電話もしくはチャットで対応していただきます。 【お問合せ例】 配送状況の確認、キャンセル、返金手続き、サイトの使い方など |
応募資格 |
<必要条件> ※全ポジション共通 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 求人の注目情報 = 語学不問 勤務開始日 = 応相談 |
勤務地 |
1.クアラルンプール or ペナン <マレーシア ペナン島> ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10 <マレーシア クアラルンプール> G TOWER, 199, JALAN TUN RAZAK 50450 KUALA LUMPUR CITY FEDERAL TERRITORY OF KUALA LUMPUR ※中心地ツインタワーの、お隣の駅を降りて、徒歩二分 2&3 クアラルンプール (上記の通り) ※ポジション3は、マレーシア勤務だけではなく、タイ勤務でも募集しています! |
【給与】
※ご経験や能力などを考慮の上、相談・交渉可能です。
※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています。
※1MYR=約33円で日本円換算しています。
※タイ勤務の場合は待遇面が異なりますので、ご応募後にお問合せください。
1.旅行予約サイトカスタマーサポート(日英)
月給(税込・手当込み):9,100~10,100リンギット+インセンティブ
内訳:7,500~8,500リンギット+言語手当(1,000MYR )+ 住宅手当(600MYR)+ インセンティブ
日本円換算:約30~33万円+インセン
2. トレーナー (日英)
月給(税込):11,600~12,600リンギット
内訳:10,000~11,000リンギット+言語手当(1,000MYR )+住宅手当(600MYR)
日本円換算:約38~41万円
3. Eコマース カスタマーサポート(日本語対応のみ)
月給(税込):7,195リンギット+インセンティブ
日本円換算:約23万5,000円
===全ポジション共通===
試用期間:3~6カ月
昇給:年1回(査定により)
【福利厚生など】
ビザサポート:あり(取得費用会社負担)
夜勤手当:あり
残業手当:あり(残業はほぼないが、発生した場合は手当あり)
渡航手当:入国時の片道航空チケットは会社負担(食事、荷物30キロ含む)
※入国後6泊7日の間、会社の近くのホテルを会社負担
【その他社内制度・環境】
多国籍の仲間との社内イベントが頻繁にあります!
服装自由(清潔感があればピアス、金髪、タトゥー可)
安全な社内環境を保つため24時間セキュリティ担当の見回りあり
会社のパートナーシップ店で社員割引あり(ジムやレストラン、病院など)
社内にPlayStationとテレビ、ゲーム空間やマッサージ椅子あり(一部オフィスのみ)
屋外喫煙可(喫煙スペースでの業務なし)
【医療保険など】
マレーシア国内で使える健康保険あり
※基本の診察は、お金のことを心配せず、診察可能です。
【休暇】
・病欠休暇(14日)
・有給休暇(15日)
・入院休暇(40日)
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・マレーシアの祝日に働いた場合は代休または手当あり(一部対象外)
===ポジションごと===
【勤務時間・休日】
1.旅行予約カスタマーサポート(日英)
勤務時間:月~日 8:00-17:00 ☆シフト制 (24時間営業:実質の勤務時間7.5時間、休憩1.5時間)
休日:週休二日制
2. トレーナー (日英)
勤務時間:月~金 9:00-18:00
休日:週休二日制
3.Eコマース カスタマーサポート(日本語対応のみ)
勤務時間 : 月~日のうち5日間勤務
休日:週休二日制(9:00~23:00のうち8時間勤務1時間休憩)※1カ月ローテーション
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にメールにてご連絡差し上げます。
<選考~入社までの流れ> ※スムーズに進みますと、ご応募から最短10日~2週間でご内定!
1. 下記リンクの右側【Apply for this job online】を押す→メールアドレス入力→情報入力
https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/49421/customer-success-specialist---japanese---penang/job?mode=job&iis=Job++Board&iisn=Kamome
※記入できる範囲で情報を入れて頂くと、よりスムーズな選考が可能です。
2. 書類選考(履歴書・職務経歴書提出)→電話面接→タイピングテスト・適正テスト等→オンライン面接→内定
☆ご内定後は、ビザ取得や物件探しエージェントの紹介など、サポートいたしますのでご安心ください!
1.営業職 2.コールセンタースタッフ
日本旅行グループ!日系企業や教育機関等への営業、ホテル予約・ツアーの問い合わせ対応など。給与:6,000~8,000リンギット
SNSサービスのセールスアソシエイト
SNS企業の法人向け広告営業を担当。電話・メールでの顧客フォローと提案業務。給与は要相談。
チャットサポート(ゲームプロジェクト)
新卒可。外資系企業でゲームユーザー向けチャットサポートを担当。給与:8,000~12,000リンギット
ソリューションアーキテクト
要英語。ITソリューションの設計・提案を担当。給与:15,000~20,000リンギット
会計アドバイザー
会計レビューや税務コンサルティング業務を担当。給与:8,000~13,000リンギット
BPOサービス
1.機械設計エンジニア 2.機械ソフト・制御エンジニア 3.技術営業
語学不問!FA機器メーカー・立山科学グループが3ポジションを募集。給与~12,000リンギット+住居提供
海外デジタルマーケティング プロジェクトリーダー
東証プライム上場のオログループマレーシア拠点にてプロジェクトリーダーを募集!ハイブリッド勤務・フレックス制度あり
会計・税務コンサルタント
ASEAN各地域に拠点を構える会計事務所にて会計・税務コンサルタントを募集!年収250万~1200万円(管理職が可能な場合Upsideあり)
1.外資民泊サイトカスタマーサポート 2. オペレーションMGR 3.プレイヤーサポート 4.チームリーダー 5.テクニカルサポート 他
民泊カスタマーサポートは2025年5月入社!新卒未経験でご応募可能。給与:~10,000リンギット
営業・技術営業
駐在員切り替えのチャンスあり!大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人で営業職を募集!給与:8,000~10,000リンギット
はじめてのアジア・中国転職
アジア・中国転職を有利に進めてもらえるよう、採用現場を知る私たちが転職にまつわるコラムをお届けします。
アジア転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです!
海外・アジアで働く人々の就職体験談!連載企画『アジアで働く』
海外で働きたい気持ちはあるけど、不安で一歩踏み出せない方へ。 一足先に海外転職に成功し、そこで奮闘する先輩方にインタビューをしてきました! アジア転職成功の秘訣が見つかるかも?
アジアの住宅情報、家探しのコツが分かる!
海外で働くとなると、まず必要になるのが「住まい」。現在アジアで働いている方々から住宅事情を伺いました。
海外・アジアの就労ビザ情報
「新卒」「未経験」でもビザが取れる?どんな条件で就労ビザを取得できるのか各地の情報をまとめてみました
カモメ編集部通信
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<求職者の皆様にお願い>
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