| 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ,契約社員 |
| 仕事の内容 |
＜会社概要＞ 同社は、ヨーロッパに本社を構えるグローバル企業です。 82,000人以上のチームメンバーを擁し、45カ国で事業を展開し、70以上の言語でサービスを提供しています。500以上の世界中のクライアントに対し、顧客対話サービス、ビジネスプロセスサービス、技術＆専門サービスなど、幅広いソリューションを提供しています。 エネルギッシュな文化と、#OneTeamとしての共有価値によって、従業員が持つポテンシャルを育成し、成長を支援し、達成を祝うことに注力しています。同社は、従業員が才能を最大限に発揮できるような環境を提供することで、顧客体験の分野でのリーダーシップを確立しています。 また、グローバルなチームとして、多様な文化と言語を尊重し、世界中のどこにいてもクライアントとその顧客に対応することができる体制を整えています。これにより、当社は顧客体験の管理において、信頼性の高いパートナーとしての地位を確立しています。 ＜仕事内容＞ 注文に関する問い合わせ対応： 顧客からの注文状況、配送遅延、または注文エラーに関する問い合わせに対応 返品・交換の処理： 商品の返品や交換に関するリクエストを受け付け、適切な手順に従って処理を進める アカウント管理の支援：パスワードリセット、アカウントのセキュリティやログインに関する問題、または支払い情報の更新など、アカウントに関する支援を提供 製品情報の提供：商品の仕様、利用方法、互換性などに関する質問に答える フィードバックとレビューの管理：顧客のレビューやフィードバックに対応し、必要に応じて内部チームにエスカレーションする 配送オプションの説明：様々な配送オプションや会員特典について説明し、顧客が最適な選択をできるよう支援する 紛失または損傷した配送の対応：配送中に紛失または損傷した商品に関して、調査を行い、解決策を提供 顧客の様々な問題に対するフィードバックの拝聴、可能なサポートを提供、今後の購入方法へのアドバイスをする ＜勤務時間＞ 月曜日〜日曜日 09:00〜23:00 ※いずれかのシフト：09:00〜18:00 or 14:00〜23:00 （タイミングによっては変更の可能性あり） |
| 応募資格 |
＜必須要件＞ 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 勤務開始日 = 要相談 |
| 勤務地 | クアラルンプール |
＜給与＞
RM7,000〜RM8,000＋パフォーマンスに応じてRM960
＜福利厚生＞
・VISA取得サポートあり
・マレーシア渡航の際の航空券代
・RM3000/年の補助(オプティカル、デンタル、ITガジェット、旅行時の航空券も支給!)
・有給休暇（15日間）、病気休暇（15日間）
・誕生日休暇、介護休暇、育児休暇、父親育児休暇、産前・産後休暇
・総合保険（配偶者＋子供を対象とした団体健康保険・入院保険）
＋現場でのメンタルケアサポート （医師とのカウンセリングが可能です）
・表彰制度
・社内イベント、チームインセンティブ
・スポーツクラブ： サイクリング、バトミントン等。 色々なサークルがあります）
など
＜応募から選考までの流れ＞
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは「応募」ボタンを押してください。履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。
また、応募する前に少し興味があり話しを聞いてみたい方に関しては「お問い合わせ」のボタンからご連絡を頂ければと思います！
皆様のご状況に応じて情報提供とご提案をさせて頂きますのでご安心ください。
※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。
【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。
営業
工場や倉庫の自動化機械および機器の輸入と販売。給与：6,000～8,000リンギット
コンテンツモデレーター
SNSショート動画プラットフォームに関するコンテンツモデレーターのお仕事。給与：9,200～9,500リンギット
営業
大手総合リース会社で、主にリース、ファイナンス、投資など多様な金融サービスを提供。給与：15,000リンギット
QA品質管理ポジション
お客様からの旅行に関するサポートをして頂く部署にて、カスタマーサポートの品質基準を確立をする。給与：～12,000リンギット
工場自動化推進アドバイザー
語学不問・シニア歓迎！精密ダイカストメーカーのマレーシア法人で自動化推進アドバイザーを募集！給与8,000～10,000リンギット
人材紹介業
フードデリバリー・カスタマーサポート（日本語対応のみ）
英語力・経験不問！カスタマーサポートを募集。会社からの航空券手配など手厚い渡航サポート!
Global Admin Manager
広告配信サービスを提供するフリークアウトホールディングス・マレーシア法人です！要経理経験。給与：12,000〜15,000リンギット
1.民泊サイトサポート 2.フロントエンドディベロッパー 3.テクニカルサポート 4.広告スペシャリスト 5.コンテンツモデレーター
民泊カスタマーサポートは2025年1月入社！顧客サポート経験者の方歓迎！給与：～10,000リンギット
営業・技術営業
駐在員切り替えのチャンスあり！大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人で営業職を募集！給与：8,000～10,000リンギット
1．チームリーダー 2. 日本語カスタマーサポート 3. カスタマーサポート 4. プロキュアメントスペシャリスト
福利厚生充実！外資系BPO企業で旅行予約サイトのカスタマーサポートやチームリーダーを募集！ 給与：8,000～14,000リンギット
会計・税務コンサルタント
ASEAN各地域に拠点を構える会計事務所にて会計・税務コンサルタントを募集！年収250万～1200万円(管理職が可能な場合Upsideあり)
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慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです！
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海外で働くとなると、まず必要になるのが「住まい」。現在アジアで働いている方々から住宅事情を伺いました。
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<求職者の皆様にお願い>
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