| 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ,契約社員 |
| 仕事の内容 |
＜会社概要＞ 旅行・サービス業、金融業、通信業など 400 種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。 同社は、約 3000 人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち 300 人以上の日本人が活躍しております! 上司や同期も日本人のため、初めての海外でも安心です。社員の 9 割近くは初の海外就職として弊社に入社していて、なかには海外に行くことが初めての方もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。 ＜仕事内容＞ ・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務 注文に関する問い合わせ対応: 顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。 レストランへの注文内容の確認と伝達。 配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。 配送に関するサポート: 配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。 配達員のサインアップや支払いに関するサポート。 配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。 トラブルシューティング: 注文が適切に処理されない場合の問題解決。 アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。 金銭的な取引に関する問い合わせ: 支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。 プロモーションコードや割引に関する質問の回答。 ・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応 ・決まった KPI を達成 ★おすすめポイント！ ・7年～9年ほど勤務している方もおり、最近では一度退職して再度同社に戻ってくる社員が増えています！それくらい職場環境が良い場所となっております。 ・様々なチーム編成のため、将来的にはチーム移動も可能 同社には他の会社にはない、部署内で7つのチームがあります。それぞれ、対応しているお客様対応の内容が異なるため、欠員が出た際は社内公募で応募することが可能。 →メニューの変更対応や、SNSのメンションに反応するチーム等。チームによっては深夜帯の勤務が無いため、選択肢が広がるプロジェクトです。 ・グローバルな環境。イベントや部活動もあるので、他の国の人とも仲良くなれる環境 色々なイベントを社内で開催したり、アクティビティの募集をしたりすることも多いので、色々な国の人と仲良くなれる環境があります！ ＜勤務時間＞ 24 時間勤務 (拘束時間 9.5 時間 / 実働 8 時間) ※完全週休 2 日制 / シフト交換の相談あり |
| 応募資格 |
＜応募条件＞ 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験 勤務開始日 = 2025年4月までの入社相談が可能 |
| 勤務地 | セランゴール |
＜給料＞
基本給 RM8,000+目標達成手当～370RM+シフト手当 650RM (Variable) 最大 RM9,020
＜福利厚生＞
《休暇》
■有給休暇（初年度12日）
■傷病休暇（初年度14日）
└年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。
■入院休暇（傷病休暇含めて60日）
■結婚休暇（3日）
■忌引き休暇（3日）
■産前・産後休暇あり（取得・復帰実績あり）
《ビザ・渡航関係》
■マレーシア労働許可（VISA）の申請
■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行
└費用は自己負担となります
■マレーシアへの国際便航空券手配
■空港からホテルへの送迎
■2週間無料のホテル提供
└マレーシア到着後仮住まいとして２週間のホテルを予約します
■不動産会社の紹介
■現地銀行口座の開設
■健康保険＋生命保険
└いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー
└家族も健康保険加入可（家族分も保険料無料）
■子供の学校探しのサポートエージェントを紹介（弊社社員特別割引あり）
《就業関係》
■無料送迎あり
└出勤・退勤時にシャトルバスが会社周辺を巡回
■服装、髪型、ネイル自由
■社内禁煙
■英会話教室開講（無料、社内規定あり）
■ウォーターサーバー（無料）
■コーヒーサーバー（無料）
■ランチスペース
└現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！
■ヘルスウェルネスイベント
└医師がくる無料の健康診断
■社内表彰制度
└成績優秀者は社内で表彰されます！
■昇給制度（随時）
■社内公募制（随時）
└管理職は社内公募で登用しています！ 実際に社内公募制を利用してキャリアアップに繋がった社員を下記にて紹介しています
＜応募から選考までの流れ＞
※こちらの案件は応募前に企業が開催する説明会への参加も可能となっております。
まずは説明会に参加したい方もお気軽に、こちらにお問い合わせください。
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは
「応募」ボタンを押してください。
履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。
また、応募する前に少し興味があり話しを聞いてみたい方に関しては「お問い合わせ」のボタンからご連絡を頂ければと思います！
皆様のご状況に応じて情報提供とご提案をさせて頂きますのでご安心ください。
※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。
【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。
航空会社カスタマーサポート
新卒OK！エアラインプロジェクトで企業や旅行代理店からの問い合わせに対するメール管理。給与：8,500～9,500リンギット
フードデリバリー・バイリンガルサポート
経験不問！英語力を活かしてカスタマーサポートとして勤務！会社からの航空券手配など手厚い渡航サポート!
ITヘルプデスク
未経験OK！日系IT会社でクライアントへの社内ITサポート、ITインフラやシステムに関するサポート。給与：応相談＋住宅手当
品質保証部門アシスタントマネージャー／スタッフ
自動車部品メーカーで顧客の要望に応じて品質管理、工程管理、生産性改善等を実施。給与：6,500～10,000リンギット＋住宅手当
メニュー開発マネージャー
日系飲食店で年間計画メニューの開発、商品レシピの改良、コストを改善。要英語、シェフ経験。給与：10,000～15,000リンギット
人材紹介業
フードデリバリー・バイリンガルサポート
経験不問！英語力を活かしてカスタマーサポートとして勤務！会社からの航空券手配など手厚い渡航サポート!
1．チームリーダー 2. 日本語カスタマーサポート 3. カスタマーサポート 4. プロキュアメントスペシャリスト
福利厚生充実！外資系BPO企業で旅行予約サイトのカスタマーサポートやチームリーダーを募集！ 給与：8,000～14,000リンギット
フードデリバリー・カスタマーサポート（日本語対応のみ）
英語力・経験不問！カスタマーサポートを募集。会社からの航空券手配など手厚い渡航サポート!
オートリース営業
業界経験不問！東京センチュリーグループのマレーシア法人で自動車リースの法人営業職を募集！給与7,000～8,000RM
会計・税務コンサルタント
ASEAN各地域に拠点を構える会計事務所にて会計・税務コンサルタントを募集！年収250万～1200万円(管理職が可能な場合Upsideあり)
1.民泊サイトサポート 2.フロントエンドディベロッパー 3.テクニカルサポート 4.医療機器サポート 5.コンテンツモデレーター
民泊カスタマーサポートは最短11月入社！顧客サポート経験者の方歓迎！給与：～10,000リンギット
はじめてのアジア・中国転職
アジア・中国転職を有利に進めてもらえるよう、採用現場を知る私たちが転職にまつわるコラムをお届けします。
アジア転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです！
海外・アジアで働く人々の就職体験談！連載企画『アジアで働く』
海外で働きたい気持ちはあるけど、不安で一歩踏み出せない方へ。 一足先に海外転職に成功し、そこで奮闘する先輩方にインタビューをしてきました！ アジア転職成功の秘訣が見つかるかも？
アジアの住宅情報、家探しのコツが分かる！
海外で働くとなると、まず必要になるのが「住まい」。現在アジアで働いている方々から住宅事情を伺いました。
海外・アジアの就労ビザ情報
「新卒」「未経験」でもビザが取れる？どんな条件で就労ビザを取得できるのか各地の情報をまとめてみました
カモメ編集部通信
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（82）経営・事業企画・経営層
（78）その他（美容・医療関連・教師・保育園、団体・官公庁）
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