| 募集ポジション | テクニカルサポートエンジニア(Subject Matter Expert(SME)) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ,契約社員 |
| 仕事の内容 |
＜会社概要＞ 顧客体験ソリューションおよびビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）業界のリーダーとして知られるグローバル企業です。同社は、テクノロジーと専門知識を駆使して、顧客の期待を超えるサービスを提供しています。多国籍企業で働く機会を提供し、異文化理解や語学力を高める場となります。日本市場に特化したプロジェクトも多数あり、日本語スキルを活かせるポジションが豊富です。また、従業員のキャリア成長をサポートするためのトレーニングプログラムや福利厚生も充実しています。 ＜仕事内容＞ ソフトウェア(PC)に関するサービス全般のカスタマーサポートをして頂きます。役割として、SMEはカスタマーサポートメンバーの管理を行うことになります。 テクニカルサポートは、ハードウェア/ソフトウェア、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、基本的かつ日常的な問い合わせに対応します。 ・専門レベル：L2相当のハードウェアサポートとトラブルシューティングの提供 ・開発チームやエンジニアリングチームと協力し、ハードウェアの互換性や性能問題へ対応 ・ジュニアサポートスタッフの指導・トレーニング、技術能力の向上・改善 ・ハードウェアトラブルシューティング関連の技術文書の作成・管理 ・技術サポートプロセスの継続的な改善 ・新しいハードウェア技術や更新の開発等への参加 ・チームリーダーのバックアップとしてのサポート ■対応方法 ・チャットと電子メール（約80～90％） ・電話（10～20％） ■取り扱い製品 製品範囲：ラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクターなど） ■お客様 ・エンドユーザー：個人でPCを利用している方 ・企業：社内IT担当者や会社でPCを使用している方 ・フィールドサービスエンジニア：拡張サポートの要請 ■必要なPC関連知識 (PCハードウェアの知識)： ・PCの物理的構成要素とそのアーキテクチャの理解 ・ラップトップおよびデスクトップのハードウェア問題の診断能力とPCコンポーネントの機能知識 ・小規模から中規模のストレージ/サーバーの知識があれば尚良 (PCソフトウェアの知識)： ・Windows/Linuxオペレーティングシステムに関する総合的な知識（インストール、セットアップ、アクティベーション、問題診断） ・Microsoft製品（セットアップ、インストール、アクティベーション、問題診断）に関する総合的な知識 ・ウイルス対策およびマルウェアサポート ＜勤務時間＞ 月曜日〜金曜日 10:00〜19:00 |
| 応募資格 |
＜応募要件＞ 歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語 勤務開始日 = ビザ取得でき次第すぐ(遅くとも1月3日まで) |
| 勤務地 | クアラルンプール |
＜給与＞
RM10,500〜RM11,500 + (KPI) RM400 ※能力、経験による。
＜福利厚生＞※状況によって変動する可能性あり
・VISA 取得のサポート
・日本からマレーシアへの渡航費用(航空券)
・マレーシア到着後、2 週間のホテル滞在 会社から徒歩 5-8 分程度
・Medical Leave (病気休暇)8 日
・AV Leave(有給 or バケーション休暇)19 日
・入院休暇 87 日
・保険加入 AIA insurance
※外来規定(入院については別途保険がございます)
・一回診療の保証上限額300RM
・個人負担額一律25RM (オンライン診療の場合0RM)
・一年間の最大保証額2,000RM
＜応募から選考までの流れ＞
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは「応募」ボタンを押してください。履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。
また、応募する前に少し興味があり話しを聞いてみたい方に関しては「お問い合わせ」のボタンからご連絡を頂ければと思います！
皆様のご状況に応じて情報提供とご提案をさせて頂きますのでご安心ください。
※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。
【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。
会計系コンサル アドミンスタッフ
会計事務所アドミンスタッフ。クライアント向けの報告書や資料の作成補助。要英語。給与：6,000～9,000リンギット
大学留学サポート
日本人学生のマレーシア現地大学入学サポートを行う業務。要英語。給与：6,000リンギット
旅行エージェント（BPO)
ホテルや航空会社への連絡（電話もあり）、メールや電話でのカスタマーサポート。未経験可。給与：8,500リンギット＋住宅手当
IT インサイドセールス
企業向けシステム(Microsoft、ソフト・ハードウェア）等の営業。給与：7,000リンギット
海外渡航トラベルサポート 法人営業
採用企業は海外渡航者のトラブルに対応する各種危機管理サービスを提供。給与：7,000～9,000リンギット
人材紹介業
エンジニア（切削加工、PLC制御設計）
駐在員切り替えのチャンスあり！大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人です。給与：8,000～10,000リンギット 福利厚生充実
会計・税務コンサルタント
ASEAN各地域に拠点を構える会計事務所にて会計・税務コンサルタントを募集！年収250万～1200万円(管理職が可能な場合Upsideあり)
Global Admin Manager
広告配信サービスを提供するフリークアウトホールディングス・マレーシア法人です！要経理経験。給与：12,000〜15,000リンギット
1.民泊サイトサポート 2.フロントエンドディベロッパー 3.テクニカルサポート 4.アカウントスペシャリスト 5.テクニカルサポート
民泊カスタマーサポートは2025年2月～3月入社！顧客サポート経験者の方歓迎！給与：～10,000リンギット
営業・技術営業
駐在員切り替えのチャンスあり！大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人で営業職を募集！給与：8,000～10,000リンギット
1.日本語カスタマーサポート 2. 旅行予約/大手SNS カスタマーサポート（日本語と英語）
福利厚生充実！外資系BPO企業で旅行予約サイトのカスタマーサポートやチームリーダーを募集！ 給与：8,000～14,000リンギット
1.機械設計エンジニア 2.機械ソフト・制御エンジニア 3.技術営業
語学不問！FA機器メーカー・立山科学グループが3ポジションを募集。給与～12,000リンギット＋住居提供
はじめてのアジア・中国転職
アジア・中国転職を有利に進めてもらえるよう、採用現場を知る私たちが転職にまつわるコラムをお届けします。
アジア転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです！
海外・アジアで働く人々の就職体験談！連載企画『アジアで働く』
海外で働きたい気持ちはあるけど、不安で一歩踏み出せない方へ。 一足先に海外転職に成功し、そこで奮闘する先輩方にインタビューをしてきました！ アジア転職成功の秘訣が見つかるかも？
アジアの住宅情報、家探しのコツが分かる！
海外で働くとなると、まず必要になるのが「住まい」。現在アジアで働いている方々から住宅事情を伺いました。
海外・アジアの就労ビザ情報
「新卒」「未経験」でもビザが取れる？どんな条件で就労ビザを取得できるのか各地の情報をまとめてみました
カモメ編集部通信
カモメの中の人が、現地の日々のできごとを本音でお伝えします
営業・企画・マーケティング
（667）事務・総務・経理・財務・秘書
（242）仕入れ・購買・物流・貿易
（112）生産管理・品質管理・工場長
（174）コンサルティング、金融・財務会計
（111）事務系専門職（会計士・弁護士、士業）
（60）技術系専門職（製造業エンジニア、開発・研究）
（294）IT・通信・WEBサービス
（269）建築・土木・設備・施工・不動産・インテリア
（186）コールセンター・顧客サポート
（175）旅行・サービス関連職
（70）飲食・フード・小売り・販売
（63）広告・クリエイティブ
（44）通訳・翻訳
（33）日本語教師
（15）マネージャー・管理職
（214）経営・事業企画・経営層
（80）その他（美容・医療関連・教師・保育園、団体・官公庁）
（94）
<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先：info@kamome.cn
