求人件数

最終更新日

こちらの求人は人材会社の仲介募集です

カスタマーサポート (ID:133047)

語学不問!BPO企業で注文に関する問い合わせ対応、配送に関するサポート、トラブルシューティング。給与:8,000リンギット

  • マレーシア プタリンジャヤ
  • 仲介募集
掲載日:2024/11/07 ~ 
 

カスタマーサポート

(ID:133047)
<人材紹介会社 eeevo recruitについて>
弊社は一人一人のご状況に合わせて、マレーシア就職までの支援を行っております。

弊社は日本人のキャリアコンサルタントがおりまして、全員マレーシア歴2年~6年と、長くマレーシアに住んでいる社員がサポートさせていただきます!

(全て日本人・日本語でのサポートとなります)

・無料カウンセリングでのマレーシア就職情報の共有や、求人内容の詳細のご説明(HPに記載のない会社情報)

・応募から面接までの履歴書、職務経歴書の添削

・1次面接から最終面接までの面接対策の支援

1人でも多くの方がマレーシア就職を実現できるよう
サポートして参りますので、お気軽にご相談ください!



募集ポジション カスタマーサポート
雇用形態 正社員 ,契約社員
仕事の内容 <会社概要>
旅行・サービス業、金融業、通信業など 400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。現在、コロナ後の日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。同社は、約3000人が働く巨大なオフィスです。世界約 31 カ国のグローバルスタッフが勤務しており、そのうち300人以上の日本人が活躍しております!

上司や同期も⽇本⼈のため、初めての海外でも安心です。社員の9割近くは初の海外就職として弊社に入社していて、なかには海外に⾏くことが初めての⽅もいらっしゃいます。社内の雰囲気としてはアットホームな雰囲気があり、他の部門とも距離が近く、プロジェクトを超えて社員同士が仲がいいのも特徴です。そのため何か不安なことや困ったことがあったらすぐに相談できる環境があります。

<仕事内容>
・フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務

注文に関する問い合わせ対応:
顧客からの注文の変更やキャンセルのリクエストに対応する。
レストランへの注文内容の確認と伝達。
配達の遅延や注文の不備についての問い合わせに答える。

配送に関するサポート:
配達員からのナビゲーションサポートや配送先のトラブルについての対応。
配達員のサインアップや支払いに関するサポート。
配達員のスケジュール管理や配達の効率化のサポート。

トラブルシューティング:
注文が適切に処理されない場合の問題解決。
アプリやウェブサイトの技術的な問題に対する顧客サポート。

金銭的な取引に関する問い合わせ:
支払いのエラーや払い戻しに関する問い合わせに対処する。
プロモーションコードや割引に関する質問の回答。

・お客様もしくはドライバーからの問い合わせに電話若しくはチャットで対応
・決まったKPIを達成

★おすすめポイント!
・日本語を使ってのお仕事なので英語力不要!
・日本人の同僚が大勢いるため相談できる環境あり!
・人事部にも日本人がいるためサポート体制がしっかりある!

<勤務時間>
24時間の間で8時間勤務のシフト制(拘束時間9.5時間 / 実働8時間)
※完全週休2日制 / シフト交換の相談あり
応募資格

・大卒の場合:新卒からエントリー可能、
短大・専門学校卒業の場合:フルタイムでの勤務経験5年以上
高卒の場合:フルタイムでの勤務経験7年以上
・日本語のみの対応なので英語力は問いません
・臨機応変に対応できる柔軟性の有る方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語

勤務開始日 = 要相談

勤務地 プタリンジャヤ

給与・待遇・ビザサポート

<給与>
基本給RM8,000+目標達成手当~370RM+シフト手当 1200RM (Variable)

<福利厚生>※変動する可能性あり
《休暇》
■有給休暇(初年度12日)
■傷病休暇(初年度14日)
└年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。
■入院休暇(傷病休暇含めて60日)
■結婚休暇(3日)
■忌引き休暇(3日)
■産前・産後休暇あり(取得・復帰実績あり)

《ビザ・渡航関係》
■マレーシア労働許可(VISA)の申請
■家族VISA (Dependent Pass)の申請代行
└費用は自己負担となります
■マレーシアへの国際便航空券手配
■空港からホテルへの送迎
■2週間無料のホテル提供
└マレーシア到着後仮住まいとして2週間のホテルを予約します
■不動産会社の紹介
■現地銀行口座の開設
■健康保険+生命保険
└いづれも保険料無料、健康保険は歯科、出産、入院、がん治療もカバー
└家族も健康保険加入可(家族分も保険料無料)
■子供の学校探しのサポートエージェントを紹介(弊社社員特別割引あり)

《就業関係》
■無料送迎あり
└出勤・退勤時にシャトルバスが会社周辺を巡回
■服装、髪型、ネイル自由
■社内禁煙
■英会話教室開講(無料、社内規定あり)
■ウォーターサーバー(無料)
■コーヒーサーバー(無料)
■ランチスペース
└現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり!
■ヘルスウェルネスイベント
└医師がくる無料の健康診断
■社内表彰制度
└成績優秀者は社内で表彰されます!
■昇給制度(随時)
■社内公募制(随時)
└管理職は社内公募で登用しています!

応募方法

<応募から選考までの流れ>
応募もしくは、少しご興味がある方もまずは「応募」ボタンを押してください。履歴書と職務経歴書をお持ちの方は一緒に添付するようお願いいたします。

また、応募する前に少し興味があり話しを聞いてみたい方に関しては「お問い合わせ」のボタンからご連絡を頂ければと思います!
皆様のご状況に応じて情報提供とご提案をさせて頂きますのでご安心ください。

※現時点で正式応募でない場合でも可能です。
面談時に詳しいお仕事内容などお伝えいたします。

【カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方へ】
新規登録のみご対応をお願いいたします。

この求人を見た人は、こちらも見ています

Agensi Pekerjaan eeevo recruit Sdn Bhd

人材紹介業

従業員数
-
会社HP
https://eeevorecruit.com/jp/
所在地
Unit B-9-2, Level 9, Block B, Northpoint Offices, Mid Valley City,No. 1 Medan Syed Putra Utara, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia
連絡先
03-2775-2468
その他
代表者: Alvin Ng Chee Hock / Noritaka Araki
設立年月: 2016年 11月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

Page Top