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こちらの求人は人材会社の仲介募集です

IT カスタマーサポートリーダー (ID:132154)

語学不問。ラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当。給与:1,500~2,000USD

  • ベトナム ハノイ
  • 仲介募集
  • 語学不問
掲載日:2024/09/30 ~ 
 

IT カスタマーサポートリーダー

(ID:132154)
【求人/企業の魅力】
・日本本社が安定した経営基盤であり、充実した福利厚生が魅力です!
 休日も他社よりも多くワークライフバランスを実現できます。福利厚生が充実しています。
・言語不問及び未経験でも応募可能です。社内には未経験で活躍している社員もいますのでご安心ください!
・キャリアパスがあり、やりがいのあるポジションです。
 現在は立ち上げフェーズですが、今後継続的にメンバーを採用する予定で将来的には200名以上まで規模拡大予定です。
 それにともなって必要なポジションも増えていくので、やる気のある方にキャリアパスもご用意いします。



募集ポジション 【大手IT企業】カスタマーサポートリーダー(語学不問/業界経験不問/福利厚生充実)
雇用形態 正社員
仕事の内容 【募集概要】
日系IT企業のグループ会社で「カスタマーサポートリーダー」を募集しております。
ベトナム現地法人はBPO拠点として2018年に立ち上げ、年々規模拡大中です。
日本の大手ゲーム会社がクライアントとなり、主にブラウザゲームやスマホアプリ向けのユーザーサポートプロジェクトを担当いただきます。

【職務内容】
・ベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
・顧客との渉外、定期報告、担当営業と共に業務調整
・新規案件および既存案件の収支管理
・ベトナム人リーダー/スタッフへの指示、進捗管理
・案件毎の品質と収支、工数の管理
・業務環境(ハード/ソフト)の管理
・お客様対応 (クライアント企業様の担当者とやりとり)
・スタッフの採用、評価
・その他、BPOセンターのマネジメント業務全般
応募資格

【必須条件】
・四大卒以上(ワークパーミット取得のため)
・社会人経験が3年以上ある方
・基礎的なWindows操作が可能な方(Word/Excel/PowerPointなど)
・基本的なITリテラシーをお持ちの方(VDI環境 / リモートデスクトップを使用)
・スタッフのマネジメント、リーダー経験をお持ちの方

【優遇要件】
・ベトナムでの勤務経験をお持ちの方
・海外勤務経験をお持ちの方
・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験をお持ちの方
・BPO業界での実務経験をお持ちの方
・カスタマーサポート(メール、チャット)の実務経験をお待ちの方
・Eコマースサイト運用、Web広告知識をお持ちの方
・Google Workspaceの実務経験


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語,ベトナム語

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 出来るだけ早く入社いただける方を希望します。

勤務地 ベトナム(ハノイ市内)

給与・待遇・ビザサポート

月給 Gross 1,500~2,000 USD(試用期間2ヶ月/試用期間中の給与は85%支給)
※1USD=143.78円(2024年9月20日時点)
※上記給与は、各種手当が全て含まれたトータルパッケージで記載されています。

【福利厚生】
・社会保険、健康保険
・海外医療保険
・賞与:年2回(7月/1月)
・昇給昇格:年2回(5月/11月)
・健康診断:年1回
・有給休暇(ベトナムの労働法に準ずる)
・誕生日休暇
・就労ビザ、ワークパーミット取得(会社負担)
・ベトナム入国時の渡航費(会社負担)
・日本への一時帰国手当(年1回)

応募方法

求人にご応募いただいた後、選考可能な場合に限り、1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いたします。
※または、REERACOEN VIETNAMの他の求人でご紹介可能な場合にご連絡させていただく場合がございます。

REERACOEN VIETNAM CO., LTD

人材コンサルティング事業

従業員数
-
会社HP
https://www.reeracoen.com.vn/ja
所在地
704 Zen Plaza Building, 54-56 Nguyen Trai, Ben Thanh ward, District 1, HCMC

5th floor, Eurowindow Multicomplex, 27 Tran Duy Hung St, Cau Giay District, Ha Noi
連絡先
028.3925.2611
その他
代表者: 山口 俊雄
設立年月: 2016年 08月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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