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研修充実！未経験者大歓迎。宿泊予約サイト「Booking.com」でおなじみの「Agoda」です。要英語。給与：8,800リンギット程度
カスタマーサポート（民泊サイト）
語学不問。未経験可。外資系民泊企業のユーザーサポート。旅行関連のクレーム対応と問題解決。給与：8,000～10,000リンギット
日本語カスタマーサポート
語学不問。新卒可。民泊サイトでユーザーからの問い合わせを電話・メールで対応。給与：8,000～10,000リンギット
コンテンツモデレーター
大手SNS動画プラットフォームのコンテンツ審査。規定違反チェックとレポート作成。給与：9,200～9,500リンギット
リラクゼーションセラピスト
要英語。高気圧酸素カプセルを使用したリラクゼーション施術。女性向け接客サービス。給与は応相談。
カスタマーサポート（SNSプラットフォーム）
SNSに関する企業・個人向け問い合わせ対応。チャット・電話でのサポート業務。給与：8,700～9,300リンギット
Agodaは、Booking.comなどでおなじみのブッキングホールディングス（ナスダック：BKNG）のグループ企業。本社のあるシンガポールをはじめ、世界30カ国以上の主要都市75箇所にオフィスを設置し、5500名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
昨今は感染症の流行も落ち着いてきたことに伴い、旅行の需要が増加。宿泊施設のリアルな口コミがユーザーインサイトを捉えており、売上は好調に推移しています。
この度、マレーシア クアラルンプールにてチームの増員に伴い、カスタマーサポートを募集します。日本語での対応を希望される国内外のお客様に対し、飛行機やホテルなどに関するお困りごとを解決していただきます。お客様に対しては日本語で、Partner企業様に対しては英語での対応となります。
英語力を活かしてスキルアップをしたい方、マレーシアで新しいチャレンジをご希望の皆様はぜひご応募ください。
高水準の給与！スタッフ限定の特別割引制度もあり♪
物価が日本の2分の1と言われるマレーシアでは、日本よりも安価で充実した生活ができます。福利厚生として片道航空券や、赴任初月の宿泊施設を会社が用意してくれるため、初めての海外生活という方にもおすすめです。スタッフ限定のAgoda割引制度があり、旅行好きの皆様に嬉しい制度もあります。
未経験スタートでも安心。トレーニング制度も充実しています。
入社1週間は座学でマニュアルを覚えていただき、1ヶ月～1ヶ月半は先輩社員のサポートのもとOJTを実施します。
その後、1週間程度のまとめの座学を行い、研修終了となります。
不明点はいつでも聞くことができる環境のため、安心して取り組んでいただけます。
未経験の方にも充実した研修をご用意しておりますので、ご安心ください。
未経験で入社した先輩社員も沢山在籍しています！
多様なキャリアパスあり！適正に合わせて新しいポジションも用意します。
賞与や昇給は、「対応のスムーズさ」「解決までにかかった時間」「お客様アンケートの結果」など総合的な判断により決定します。成果と適正に合わせて、チームキャプテン、チームマネージャー、トレーナー、リクルーター、また品質管理などのポジションで活躍いただく事が可能です。
| 募集ポジション |
カスタマーサポート 所属部署：増員の日本語カスタマーサービスチーム (アコモデーションチーム、またはフライトチームに所属) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事の内容 |
電話および電子メールを使用し、利用者のリクエスト・質問への対応とそれに関連する事務業務。利用者とのやりとりは日本語で行いますが、その他の業務で英語を用いる必要があります。 ＜具体的には＞ ・利用者からのリクエストに対する基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施 ・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応（例：システム上の問題、料金/請求関連の照会など） ・個人（KPI）およびチームの目標達成 ・業務プロセスへの改善提案、実行 ・チームリーダー／マネージャーへの報告業務 ・コンプライアンスの遵守 ・その他事務業務 |
| 応募資格 |
※20～30代が活躍中 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 勤務開始日 = すぐにでも。(毎月入社日を設けています。) |
| 勤務地 |
Level 10 & 11, Menara Exchange 106, Lingkaran TRX, Tun Razak Exchange, 55188, Kuala Lumpur, W.P. Kuala Lumpur Malaysia ＊ 試用期間6か月間は、横浜オフィス・もしくは現居住地での在宅勤務 を想定しています。 日本以外に滞在中の方を含め、本件は別途面談時にご相談させて頂きます。 |
【給与・手当】
給与：8,800リンギット以上（基本給8,200 + 出勤手当 600）
※1リンギット30．25円（2022年11月）だと約26.6万円程度
※経験や能力に応じて考慮します
試用期間：6ヶ月（給与変更なし）
賞与：年1回（個人および会社のパフォーマンスにより）
昇給：年1回（個人パフォーマンスによる）
住宅手当：なし
【福利厚生など】
医療保険支給（医療カード）
ビザサポートあり
渡航時の片道フライト代会社負担
1か月の宿泊施設提供（マレーシアにいない候補者のみ適用）
スタッフ割引：アゴダ予約で割引あり
車通勤の場合、駐車場代補助あり
祝日に勤務する場合、割増賃金あり
【勤務時間・休日】
8～21時のうち実働7時間半のシフト制（月～日の週5日勤務）
（1時間のランチタイム、15分の個人休憩タイム2回含め）
※シフトは1ヶ月ローテーション制、週休2日
有給：1年目は16日、2年目は18日、3年目以降は1日ずつ追加される、最大21日※試用期間終了後、取得可能
病欠休暇（MC）：14日
以下の応募書類すべてを下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。
※英文レジュメに準備を要する場合は、ご相談ください
【応募書類】
A．日本語履歴書（証明写真付き）
B．日本語職務経歴書
C．英文レジュメ
【面接方法】
面接は2回程度。オンラインで行います。
一次面接：人事面接
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Web適性検査
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二次面接：面接
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内定
オンラインホテル予約サイト『agoda』の運営、サポート業務
1.日勤！オンラインバンキングのカスタマーサポート 2. 旅行予約/大手SNS カスタマーサポート（日本語と英語）
福利厚生充実！外資系BPO企業で旅行予約サイトのカスタマーサポートを募集！ 給与：7,600リンギット～
1.機械設計エンジニア 2.機械ソフト・制御エンジニア 3.技術営業
語学不問！FA機器メーカー・立山科学グループが3ポジションを募集。給与～12,000リンギット＋住居提供
海外デジタルマーケティング プロジェクトリーダー
東証プライム上場のオログループマレーシア拠点にてプロジェクトリーダーを募集！ハイブリッド勤務・フレックス制度あり
会計・税務コンサルタント
ASEAN各地域に拠点を構える会計事務所にて会計・税務コンサルタントを募集！年収250万～1200万円(管理職が可能な場合Upsideあり)
1.外資民泊サイトカスタマーサポート 2. オペレーションMGR 3.プレイヤーサポート 4.チームリーダー 5.テクニカルサポート 他
民泊カスタマーサポートは2025年5月入社！新卒未経験でご応募可能。給与：～10,000リンギット
営業・技術営業
駐在員切り替えのチャンスあり！大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人で営業職を募集！給与：8,000～10,000リンギット
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カモメ編集部通信
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