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カスタマーサービス・コールセンター (ID:61477)

英語堪能な方大歓迎!電話やメールでの顧客問い合せ対応等。給与:25万円~

  • 東京都
  • Farfetch (Farfetch Japan 株式会社)
掲載日:2015/08/14 ~ 2015/08/28

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弊社はイギリスを本社とし、世界300店以上の海外セレクトショップを集めたファッションサイト『Farfetch』を企画運営しております。現在日本オフィスでは,日本語に加え、英語、韓国語でのお客様対応を行っています。ビジネス拡大に伴い日本語対応スタッフを3名増員することになりました。

日常的にイギリスやポルトガル、USオフィスとのコミュニケーションが発生する非常にインターナショナルな環境で、本国オフィスからスタッフも頻繁に来日しています。

弊社のカスタマースタッフメンバーは必ずしもコールセンターの経験者ではありません。
ホテルウーマン、旅行業界のツア-コーディネーター、エグゼクティブマンションのフロントなどさまざまなバックグランドを持ったスタッフが集まりました。

共通しているのはインターナショナルな環境で活躍したい、スタートアップのチームを盛り立てていきたいという熱い思いを持ったスタッフという点です。

ご応募お待ちしております!



募集ポジション カスタマーサービス・コールセンター
(インターナショナルファッションEコマース企業)
雇用形態 正社員 ,契約社員
仕事の内容 ■カスタマーサポートスタッフ
*日本語ネイティブ
*英語の得意な方、大歓迎です!

電話やメール、またチャット等でお客様からのお問い合わせに対応いただきます。お問い合わせ内容は多岐に渡りますが、商品(サイズや素材等)や配送に関するものがメインとなります。その場で解決できない問題は、マネージャーや各担当部署(日本、海外オフィス)と協力して解決していきます。

具体的な業務内容は…
・電話やメール、チャットによるお客様対応
(母国語がメインですが、英語が得意な方は英語対応も協力ください)
・迅速かつ効率的にお客様に情報提供を行う
・随時情報をシステムに入力して、情報共有を行う
・スーパーバイザーや各担当部署へのフィードバック
応募資格

■下記いずれかのご経験
・カスタマーサービス・コールセンター
・サービス経験・接客経験 (ホテル、航空業界、デパート、ブティック、旅行代理店等)
・英語を使った事務系の仕事(営業事務や秘書業務等)
質の高いサービスをお客様に提供できる

ファッションブランドにご興味のある方大歓迎!

■語学・PCスキル
日本語:ネイティブレベル
英 語:読み書き中心
PCスキル:一般的な使用


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 即日(応相談)

勤務地 東京都港区南青山(表参道駅)

*就業可能なVISAをお持ちの方は、香港・上海オフィスでの就業も可能です

給与・待遇・ビザサポート

給与:月額25万円以上
就業時間:平日9時~18時
休日休暇:週休2日制(土日、祝日)年末年始

交通費支給、社会保険制度、社員割引あり

応募方法

※会員の方はログイン後、「応募する」ボタンをクリックいただき、
写真付き履歴書・職務経歴書データが添付されていることを確認の上、送信してください。
非会員の方は、まずは会員登録をお願いいたします。

英語及び和文レジュメをメールにてご送付ください。併せて勤務開始日を併記ください。

-筆記課題(英文)
-面談(マネージャー及び人事採用担当)

*同日実施予定

Farfetch (Farfetch Japan 株式会社)

当サイトでご紹介するセレクトショップは、独自の取り組みを掲げ、その先進的な姿勢によって多様なブランドをサポートし ている著名なショップです。パリ、ニューヨーク、ミラノ、ブカレスト、ヘルシンキ、ホノルルといった世界中の地域を拠点とする、トップクラスのセレクト ショップでのお買い物を、たった一つのサイトでお楽しみいただけます。Farfetch で商品をご購入されますと、販売元であるセレクトショップから直接お客様のもとへ商品をお届けいたします。Farfetch は、2008年のスタート以来、ロンドン、ニューヨーク、ロサンゼルス、サンパウロ、ポルト、東京、香港・上海、モスクワにオフィスを拡大。現在では、世界中のお客様に海外ブランド 1000 件以上をご紹介し、独自のスタイルとビジョンを持つバイヤーの観点を統合することで、インディペンデントファッション並びに文化的多様性のサポートに努めております。Farfetch は独自のイノベーションと画期的な方法によって、世界トップクラスのセレクトショップを世界中のお客様にお届けするeコマース企業です。2008年の創業以来、真のグローバル企業とし急速に発展を成し遂げ、その成長は止まることを知りません。ロンドン、ニューヨーク、ロサンゼルス、サンパウロ、ポルト、東京、上海・香港、モスクワのオフィスには、才能溢れる社員を多く集めています。Farfetch の成功を促進するのは、当社で働く社員です。またアイデア創出を促す職場を生み出すのも、社員だと考えています。この若い会社を、グローバルリーダーとして一緒に育てていきませんか?イノベイティブな仕事がしてみたい!という、熱い思いを持った方からの ご応募をお待ちしております。

従業員数
グローバル約780人
会社HP
https://www.farfetch.com/jp
所在地
東京都港区南青山
最寄駅:東京メトロ各線 表参道駅
連絡先
00-0000-0000
その他
代表者: Jose Neves
設立年月: 2008年

<求職者の皆様にお願い>
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