『AI×人×グローバルの課題解決』ヒトとテクノロジーの共存によって課題解決の架け橋へ！
福利厚生充実！2年目以降は「業績賞与+ボーナス」をあわせて年間最大4回ボーナス支給！

マスターピース・グループ株式会社は、1992年の会社設立以降、2003年に日本のBPO企業として初めて中国に海外センターを設立しサービス提供を開始しました。以来、コストと品質を求め、タイ、香港、フィリピン、ミャンマーなどアジアの各地に拠点を展開してきました。当社ではAIを自社開発しており現在は、AIと人がそれぞれ得意な領域を分担する「Double Brain」によって業務の自動化・効率化を支援しています。膨大なデータに基づく機械的な判断やサジェスト、モニタリング等は、高精度のAIが担当。自動音声による一斉架電/受電、24時間対応といった部分はAIにお任せし、一方で、文脈をくみ取った判断や、コミュニケーション、創造的なソリューションは、これまで通り人が担当しています。この相互補完の仕組みにより、AI単独でも、人の力だけでも到達できなかった業務品質の向上を可能にしました。これまで築き上げた「ヒト」によるサービスノウハウの上に、AIに代表される最新のテクノロジーを組み合わせることで、私たちは人々の過ごす時間を豊かで価値あるものへと高めることを目指します。

アジアに10拠点を有するマスターピース・グループ電話オペレーター・非音声業務２つのポジションを募集！
未経験でも大丈夫！日本人スタッフが100名以上在籍しています！10年以上長期勤務されている方も多数！
英語能力は一切不要。日本のお客様に日本語で対応をしますので、国内にいるのと同じように働くことができます。仕事をしていくうち英語またはタイ語を身に付け「語学力を活かしたい」という想いが出てくれば、1～2年後にそのスキルを活かせる部署への異動も可能です。コンタクトセンターの業務内容は、宅配会社のカスタマーサポートや企業様不在時の一時対応窓口などです。

自社でAI開発を行っており、AI×人によるコンタクトセンター運営代行を行っています。
当社のスタッフは未経験からスタートした方が多数派です。
勤務体系もシフト制で勤務時間が1か月前に分かるので、プライベートのスケジュールも組みやすく、タイでの生活を楽しめます。毎週開催の自由に参加できるタイ語教室で部署を超えた交流があり、入社と同時に多くの仲間ができます。タイ人スタッフも多く在籍しておりますので、タイ語を習得したい方や、タイ人と交流したい方は大歓迎です。
また、年に3回社内日帰りバスツアーや、日本食も豊富なビュッフェスタイルのクリスマス会も実施！遊ぶときは沢山遊ぶ、メリハリが魅力のポイントです！仕事が終われば賑やかな街中を散歩しながら、屋台で美味しいタイ料理を食べたり、現地の方と英語でコミュニケーションを取ってみたり。多様な価値観に触れ、自身の感性も磨ける。そんな刺激的な環境で、新しい生活を始めませんか？前例のないことに挑みたい。マスターピース・グループでは、そんな仲間を探しています。BPO×AI市場のトップランナーをともに目指しませんか？

【2018年入社のR.H さんへインタビュー】
入社して最初はどのような仕事内容でしたか？
最初はコールセンターオペレーターから業務を習得スタートしました。私が所属していたのは「マルチチーム」と呼ばれる、複数のクライアント様のプロジェクトを1人のオペレーターが兼任で対応するチームでした。通信販売の受注受付センター、モバイルWIFIのレンタル受付センター、システムの使い方サポートセンターなど、様々な企業様、業種や内容の対応をひとつひとつ覚えて、対応できる業務が増えて行きました。1年後、最終的には1人で25のプロジェクトを対応できるようになりました。1日60件くらいの電話を対応していました。


タイでの生活の充実ぶりを教えてください？
はい、プライベートもとても充実しています。もともとタイは来たことがあったので、入社後もすぐに馴染めました。日本のあたりまえはあたりまえじゃない、自分の想像を超えるような体験があるときに関心したりわくわくします。例えば、日本はお客様が神様ですがタイは働いている人のほうが神様なんです。お客様が長蛇の列でも気にせずマイペースでやっている、電話しながら接客したりしてるんです。バスで運転手が途中でバスを止めて屋台にご飯を買いに行ってしまうなんてこともあり、それでも客も怒ったりしない、そういうタイの日常風景が自由で良いなぁと眺めています。
旅行は良く行きます。毎月、多いときでは月2回、タイ国内だと海が大好きなので島、ビーチをメインに出かけています。海外はタイ近隣国で、ベトナム、カンボジア、スリランカ、ウズベキスタンまで足をのばしました。

～入社を考えているみなさまへのメッセージ～
失敗をおそれずなにごともチャレンジさせてくれる環境があります。そこに身を置いてがんばりたい気持ちがある方が向いている会社です。海外で働いてみたい、若いうちから責任ある仕事をまかされて早く成長したい方にはピッタリです。上司も失敗に対して責めることはなく、どうしたらよかっただろうと一緒に考えてくれて、また次のチャンスをくれて見守ってくれるような会社です。

【社内ビル・無料タイ語教室の様子】

◎当社で働く魅力はここ！
1. 経験不問！入社後の研修も充実していますので、事前のスキルは一切不問です。
2. 日本語だけで高層ワービル内にあるオフィスで海外勤務できます。
3. 服装、髪型、ネイル自由です。タイの温暖な気候＆魅力的な生活コストで、ライフスタイルも充実！
4. 2年目以降は「業績賞与+ボーナス」をあわせて年間最大4回ボーナス支給
5. 渡航手続・住まい探し・口座開設まで初めての海外生活をサポートいたします。
6. タイ語講座無料があります。

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