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1.電話オペレーター職 2.非音声業務職 (ID:97348)

語学不問!福利厚生充実 AI×人によるコンタクトセンター運営代行を行っているマスターピースのタイ拠点でオペレーターの募集!

  • タイ バンコク
  • Masterpiece Group(Thailand) Co., Ltd.
  • 未経験
  • 語学不問
  • WEB面接
掲載日:2025/07/02 ~ 
 

1.電話オペレーター職 2.非音声業務職

(ID:97348)

『AI×人×グローバルの課題解決』ヒトとテクノロジーの共存によって課題解決の架け橋へ!
福利厚生充実!2年目以降は「業績賞与+ボーナス」をあわせて年間最大4回ボーナス支給!

マスターピース・グループ株式会社は、1992年の会社設立以降、2003年に日本のBPO企業として初めて中国に海外センターを設立しサービス提供を開始しました。以来、コストと品質を求め、タイ、香港、フィリピン、ミャンマーなどアジアの各地に拠点を展開してきました。当社ではAIを自社開発しており現在は、AIと人がそれぞれ得意な領域を分担する「Double Brain」によって業務の自動化・効率化を支援しています。膨大なデータに基づく機械的な判断やサジェスト、モニタリング等は、高精度のAIが担当。自動音声による一斉架電/受電、24時間対応といった部分はAIにお任せし、一方で、文脈をくみ取った判断や、コミュニケーション、創造的なソリューションは、これまで通り人が担当しています。この相互補完の仕組みにより、AI単独でも、人の力だけでも到達できなかった業務品質の向上を可能にしました。これまで築き上げた「ヒト」によるサービスノウハウの上に、AIに代表される最新のテクノロジーを組み合わせることで、私たちは人々の過ごす時間を豊かで価値あるものへと高めることを目指します。



アジアに10拠点を有するマスターピース・グループ電話オペレーター・非音声業務2つのポジションを募集!
未経験でも大丈夫!日本人スタッフが100名以上在籍しています!10年以上長期勤務されている方も多数!

英語能力は一切不要。日本のお客様に日本語で対応をしますので、国内にいるのと同じように働くことができます。仕事をしていくうち英語またはタイ語を身に付け「語学力を活かしたい」という想いが出てくれば、1~2年後にそのスキルを活かせる部署への異動も可能です。コンタクトセンターの業務内容は、宅配会社のカスタマーサポートや企業様不在時の一時対応窓口などです。

自社でAI開発を行っており、AI×人によるコンタクトセンター運営代行を行っています。
当社のスタッフは未経験からスタートした方が多数派です。

勤務体系もシフト制で勤務時間が1か月前に分かるので、プライベートのスケジュールも組みやすく、タイでの生活を楽しめます。毎週開催の自由に参加できるタイ語教室で部署を超えた交流があり、入社と同時に多くの仲間ができます。タイ人スタッフも多く在籍しておりますので、タイ語を習得したい方や、タイ人と交流したい方は大歓迎です。
また、年に3回社内日帰りバスツアーや、日本食も豊富なビュッフェスタイルのクリスマス会も実施!遊ぶときは沢山遊ぶ、メリハリが魅力のポイントです!仕事が終われば賑やかな街中を散歩しながら、屋台で美味しいタイ料理を食べたり、現地の方と英語でコミュニケーションを取ってみたり。多様な価値観に触れ、自身の感性も磨ける。そんな刺激的な環境で、新しい生活を始めませんか?前例のないことに挑みたい。マスターピース・グループでは、そんな仲間を探しています。BPO×AI市場のトップランナーをともに目指しませんか?

【2018年入社のR.H さんへインタビュー】
入社して最初はどのような仕事内容でしたか?

最初はコールセンターオペレーターから業務を習得スタートしました。私が所属していたのは「マルチチーム」と呼ばれる、複数のクライアント様のプロジェクトを1人のオペレーターが兼任で対応するチームでした。通信販売の受注受付センター、モバイルWIFIのレンタル受付センター、システムの使い方サポートセンターなど、様々な企業様、業種や内容の対応をひとつひとつ覚えて、対応できる業務が増えて行きました。1年後、最終的には1人で25のプロジェクトを対応できるようになりました。1日60件くらいの電話を対応していました。


タイでの生活の充実ぶりを教えてください?
はい、プライベートもとても充実しています。もともとタイは来たことがあったので、入社後もすぐに馴染めました。日本のあたりまえはあたりまえじゃない、自分の想像を超えるような体験があるときに関心したりわくわくします。例えば、日本はお客様が神様ですがタイは働いている人のほうが神様なんです。お客様が長蛇の列でも気にせずマイペースでやっている、電話しながら接客したりしてるんです。バスで運転手が途中でバスを止めて屋台にご飯を買いに行ってしまうなんてこともあり、それでも客も怒ったりしない、そういうタイの日常風景が自由で良いなぁと眺めています。
旅行は良く行きます。毎月、多いときでは月2回、タイ国内だと海が大好きなので島、ビーチをメインに出かけています。海外はタイ近隣国で、ベトナム、カンボジア、スリランカ、ウズベキスタンまで足をのばしました。



~入社を考えているみなさまへのメッセージ~
失敗をおそれずなにごともチャレンジさせてくれる環境があります。そこに身を置いてがんばりたい気持ちがある方が向いている会社です。海外で働いてみたい、若いうちから責任ある仕事をまかされて早く成長したい方にはピッタリです。上司も失敗に対して責めることはなく、どうしたらよかっただろうと一緒に考えてくれて、また次のチャンスをくれて見守ってくれるような会社です。


【社内ビル・無料タイ語教室の様子】

◎当社で働く魅力はここ!
1. 経験不問!入社後の研修も充実していますので、事前のスキルは一切不問です。
2. 日本語だけで高層ワービル内にあるオフィスで海外勤務できます。
3. 服装、髪型、ネイル自由です。タイの温暖な気候&魅力的な生活コストで、ライフスタイルも充実!
4. 2年目以降は「業績賞与+ボーナス」をあわせて年間最大4回ボーナス支給
5. 渡航手続・住まい探し・口座開設まで初めての海外生活をサポートいたします。
6. タイ語講座無料があります。




募集ポジション 1. 電話オペレーター職 
2.非音声業務職 

上司:日本人
雇用形態 正社員
仕事の内容 1.電話オペレーター職 ※リーダー・管理者へのキャリアアップも目指せます。
日本在住のお客様を対象に、日本語によるコンタクトセンター業務(インバウンド、アウトバウンド、メール対応)に携わっていただきます。
【具体的には】
大手宅配業者のカスタマーサポート業務
  ・注文、キャンセル対応
  ・お届け先変更
  ・商品不備対応
  ・顧客情報変更手続き など
WIFI、決済端末のサポート業務
  ・使い方の説明
  ・エラー発生時のサポート
一次受け窓口業務
  ・複数社の時間外一次受け窓口対応

2.非音声業務職 ※リーダー・管理者へのキャリアアップも目指せます。
日本在住のお客様を対象に主にチェック業務、クライアント様へのエスカレーター業務に携わっていただきます。
非音声職の方に関してはオペレーター職、をお願いする場合がございますので、その際は面接を行った後にご相談させていただきます。
【具体的には】
SNS炎上監視
  ・SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知し報告する業務
データチェック業務
  ・求職者が提出している身分証明書の本人確認チェック業務

【キャリアプラン】
オペレーター(スタッフ)⇒オペレーター(リーダー)⇒ローカルマネージャ⇒マネージャ
応募資格

日本語ネイティブ ※20~50代が活躍中
1.電話オペレーター職
<必須条件>
■学歴:四大卒以上(WP取得条件の為、必須)
■語学:不問
■経験:不問

日本語ネイティブ ※20~50代が活躍中
2.非音声業務職
<必須条件>
■学歴:四大卒以上(WP取得条件の為、必須)
■語学:不問
■経験:不問

<以下の項目に該当する方からのご応募歓迎>
・タイが大好きな方
・外国語が苦手だが、海外で仕事がしたい方
・人と話すことが好きな方
・正確で丁寧な仕事ができる方
・チームで協力して働ける方
・海外で長くキャリアを築きたい方
・接客業やコールセンター経験者大歓迎
・SNS監視業務経験者大歓迎


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 応相談

勤務地 72, NT Bangrak Building 20th Floor, Charoenkrung Road, Bangrak, Bangrak, Bangkok 10500 Thailand

給与・待遇・ビザサポート

【給与・賞与】
給与(税込):34,500バーツ+各種手当
<月収例>入社1年目
・基本給:34,500バーツ
・残業代:時給×1.5×残業時間
 ※22:00~翌5:00は夜勤手当(時給の1.4倍)
・ボーナス:10,000バーツ(入社18か月目のみ8,000バーツ)※2年目
・業績賞与:6月、12月※2年目
・交通費:200バーツ/1日(実費での支給)
・インセンティブ:500バーツから2,000バーツ(チームによる)

タイの物価は日本の3分の1程度。
└生活費は1.2万バーツ程度(食費1万バーツ、水光熱通信費2千バーツ)
└上記金額ですとタイでは平均以上の生活が送れます。
試用期間:3ヶ月(給与変更なし)
インセンティブ:業務によりあり
昇給:3か月毎に査定
業績賞与:入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方6月と12月に支給(業績給)
ボーナス:1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000バーツ支給、24ヶ月目以降 半年毎に10,000バーツ支給
※2年目以降は「業績賞与+ボーナス」をあわせて年間最大4回ボーナス支給

【各種手当】
通勤交通費支給(上限200バーツ/日)
残業手当あり
夜勤手当あり

【福利厚生】
タイ語無料教室(毎週2日)
夜食支給(夜勤社員向け)
休憩室に無料の日本のお菓子(毎週置かれます)
私服勤務可能
社内旅行ツアー(年3回)、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
アパート紹介あり
※家賃7,000バーツ前後のアパートで、ベッド・エアコン・ホットシャワー・机・いす・収納などを完備している物件をご紹介します。冷蔵庫やTVも無料(もしくは有料)でつく場合が多いです。バスタブやキッチンは、ついていないものがほとんどです。

【社会保険など】
タイ国社会保険:あり
タイ民間海外医療保険:あり(勤続年数に応じて変動あり)
健康診断:あり(年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能)

【就業時間・休日】
勤務時間:日勤の就業時間:7:00~19:00※日勤のシフト(実働8時間、休憩1時間)
     夜勤の就業時間:18:00~7:00※夜勤のシフト(実働12時間、休憩1時間)
※夜勤希望者歓迎シフト例(12時間労働の場合)夜勤:3連勤4連休
休日:週休2日制(休日数は、当月の日本のカレンダーの土日祝日数)
有給:あり(タイ国労働法に基づき)
オフィスにはフードコートやカフェも充実しております。

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。
書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。※書類選考通過者のみ、ご連絡差し上げます。

<面接回数>
面接回数は1~2回程度を予定しております。

※内定が決まった後に応募者の方で悩まれてるなどがありましたら、実際に見学にお越しいただくことも可能ですし、日本にいらっしゃる方でしたらZOOM等で別途当社の働き方などを改めてご説明することも可能でございます。

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バンコク
チョンブリ

Masterpiece Group(Thailand) Co., Ltd.

日本向けコールセンターサービス

従業員数
149名(日本人101名、その他国籍48名)
会社HP
https://www.m-piece.com/
所在地
72,NT Tower 20th Floor, Trok Wat Muangkhae, Charoen Krung Road, Bangrak, Bangrak, Bangkok 10500 Thailand
連絡先
お問い合わせはカモメまで。
その他
代表者: 中島 樹里
設立年月: 2003年 08月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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