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アドバイザー (カスタマーサポート) (ID:75504)

世界的に有名なマリオットグループのタイ拠点にて、カスタマーサポートや接客の経験者を募集!給与:50,000バーツ+住宅手当

  • タイ バンコク
  • Marriott Vacation Club International ( Thailand ) Ltd
  • WEB面接
掲載日:2025/10/02 ~ 
 

アドバイザー (カスタマーサポート)

(ID:75504)

マリオットホテルグループのタイムシェア法人
会員オーナー様向けカスタマーサービスアドバイザーの募集!

世界中で有名なホテルチェーンであるマリオットグループのタイムシェア事業タイ法人です。マリオットグループは、30のトップホテルブランドで8,900軒を超えるホテルを展開しています。展開する国と地域は141に及び、さらに成長を続けております。タイのタイムシェア法人においては、ポイントおよび不動産権利の会員権に関する事業を行っております。その中でバンコクオフィスでは主にアジア太平洋地域にお住まいの会員オーナー様向けのカスタマーサービス事業部として活動しており、微笑みの国タイで『何よりも人を大切にする』というマリオットグループのカルチャーを体現し、日々お客様へ満足していただけるホスピタリティをお届けしています。

ホテル・旅行業界やコールセンターでの接客・顧客対応の経験者歓迎!
顧客満足度を追求するアドバイザーとして、一緒に成長していきませんか?

現在当社では、外資系タイムシェア・リゾート会員権を所有する日本人オーナー様を対象に、予約や情報案内、会員情報の管理などを電話中心にご対応いただくアドバイザー(カスタマーサポート)ポジションを募集しています。ハイエンド顧客に対して日本語での丁寧な応対スキルが求められますので、ホテル・旅行業界やコールセンターでの接客・顧客対応経験をお持ちの方はその経験を生かしてご活躍いただけます。
社内では英語を使用するため、業務に支障のない英語スキルも必要です。外資系企業の方針を日本人の感覚や価値観に合わせて丁寧に伝えられる柔軟なコミュニケーション力、そして責任感とホスピタリティ精神を持って対応できる方を求めており、最終面接では簡単な電話のロールプレイを行っています。これまでの経験や英語を生かせる環境で働きたいという方は、ぜひご応募ください!

勤続10年以上のスタッフもいます!
日本語ネイティブスタッフも多数在籍!残業はほぼなく、休暇も取りやすいです。

タイのオフィスは多国籍のスタッフが働く環境ですので、英語力を生かして働きたい方には最適です。オフィスには日本語ネイティブのスタッフも25名程度在籍しており、初めての海外で働く方でも安心して働くことができます。アウトバウンドの営業活動は一切ありません。残業もほとんどなく、休暇も取りやすいため、ライフワークバランスを大切にしたい、という方にはぴったりな環境です。マリオットグループのスタッフ向けの宿泊割引なども利用できますので、休暇の際にはバンコクを基点に、アジア旅行なども楽しめます!



◎当社で働く魅力はここ!
1.日本語ネイティブスタッフも多く、初めての海外勤務でも安心して長く働ける環境が整っています。
2.残業ほぼなし&休暇も取得しやすい職場環境です。マリオットグループの特典で旅行もお得に楽しめます。
3.ホテル・旅行業界、コールセンター、カスタマーサポートなど、お客様対応の経験を生かしてご活躍いただけるポジションです。
4.入社後の業務のイメージを持っていただくために、最終面接では簡単な電話応対のロールプレイ(日本語)を実施しています。


募集ポジション アドバイザー (カスタマーサポート)

社員数(バンコク拠点):日本人約25名、多国籍スタッフ多数在籍
上司(レポートライン):日本人マネージャー
雇用形態 正社員
仕事の内容 外資系のタイムシェア・リゾート会員権を所有する日本人のオーナー様のサポートをご担当いただきます。電話での応対が基本となりますが、メールでフォローアップする場合もあります。

<具体的には>
・リゾート・ホテルなどの予約・ご案内
・オーナーシップ情報やポイント等顧客データ管理
・年間管理費やローンの管理
応募資格

日本語ネイティブ ※20~40代が活躍中

<必要資格> 
■学歴:高卒以上
■語学:英語ビジネスレベル
(お客様は基本的に日本人のため、日本語での対応となりますが、社内システム、社内ミーティング、マニュアル等で英語を使用するため、業務上で使用するのに支障がないレベルの英語スキルが必要です。)
■経験:ホスピタリティ、観光、ホテル・旅行業界でお客様対応の経験者
・4大卒以上:関連分野の業務経験2年以上
・高卒:ビザ取得のため関連分野の業務経験5年以上が必要です。

<求める人物像>
・電話での日本語のやりとりで、丁寧かつ的確な応対ができる方
・外資系企業の方針を単なる翻訳ではなく、日本人の感覚や価値観、文化的背景に寄り添って、納得してもらえる形で伝えるスキルをお持ちの方
・責任感があり、丁寧かつ的確に業務にあたることができる方
・顧客満足度を追求する姿勢がある方

<次のような方からのご応募歓迎です>
・ホスピタリティ、観光、ホテル・旅行、マーケティングに関連する学部卒の方
・コールセンターや、カスタマーサービス、接客のご経験
・基本的なPCスキルがある方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 タイ バンコク

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:50,000バーツ(税込)+住宅手当10,000バーツ
賞与:年1回支給(業績による)
インセンティブ:あり(電話応対後のお客様満足度アンケートや、チームで定めている目標に応じて毎月支給されます。)
昇給制度:年1回査定あり

【福利厚生など】
社会保険加入
健康保険加入
ビザ・就労許可証取得サポートあり
同系列ホテルグループのスタッフ宿泊割引あり
健康診断(年1回)
プロビデントファンド(退職金積み立て)
雇用時の移動に伴う航空券支給(上限あり)
チームビルディング(参加は任意):忘年会や従業員感謝ウィークなど、社内イベントあり

【就業時間・休日】
勤務時間: 7:00~16:00※変更あり
休日:完全週休2日制(定休日:土、日※変更あり)
有給:10日
タイの祝日:約17日
誕生日休暇:1日

応募方法

以下の応募書類を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。

【応募書類】
A.日本語履歴書(証明写真付き) 
B.日本語職務経歴書 
C.英文レジュメ ※書類選考時にビザ要件の確認をするため、学歴(学部名含む)を必ず記載してください。

<面接フローについて>
面接は2回(英語・日本語での面接)を予定しております。
1次面接通過後に筆記試験(日本語・英語)、最終面接では、電話応対のロールプレイがあります。

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Marriott Vacation Club International ( Thailand ) Ltd

タイムシェア・リゾートを所有する日本人オーナー様の電話、メール対応をしていただきます。
ホテルなどの予約・プロモーションのご案内
顧客データ管理 他 

従業員数
50+
所在地
バンコク中心地Chong Nonsi駅直通
連絡先
カモメまでお問い合わせください。
その他
代表者: Mr. Garry Kirkland
設立年月: 2000年 07月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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