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カスタマーサポート(医療・保険関連)  (ID:54512)

英語環境で働きませんか?JASDAQ上場会社です。給与:55,000バーツ~

  • タイ バンコク
  • Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.
  • 卒業予定
  • 未経験
掲載日:2024/05/09 ~ 2024/06/08
 

カスタマーサポート(医療・保険関連) 

(ID:54512)

JASDAQ上場の大手医療アシスタンスサービス会社です。
「仕事で英語を使っていたらTOEICのスコアは100以上あがった」(先輩社員)
というほどの英語環境で、あなたも働いてみませんか?



日本を離れて遠く海外で長期に渡って働く企業の駐在員。海外出張に頻繁にでかけるビジネスマン。あるいは見知らぬ土地を楽しむ旅行者。それぞれの事情は異なっても、海外で遭遇するトラブルに備えることは誰にとっても重要です。

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社(EAJ)は、海外渡航者に病院手配など行う医療アシスタンスサービス会社。同社では国外に滞在する日本人や、グローバルなビジネス展開を考える日系企業の『安心』をサポートしています。

海外進出企業数が年々増加し、リーマンショック以降、邦人海外旅行者数が回復を続けている昨今、EAJの海外アシスタンス需要は拡大の一途にあります。グループ全体で年間受電数25万件、のべ7万人以上にアシスタンスサービスを提供(2011年度実績)している同社では、現在、ご活躍いただける社員を募集しています!

今回採用の方には、弊社タイ法人(Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.)で勤務していただき、日本人の同僚17名 (3月から18名の予定  ※他部署含む)とともに、現地日本人の生活の安心をサポートしていただきます。担当していただく業務には現地の病院などとのやり取りも含まれ、英語を使う頻度は非常に高く、英語力にみがきをかけたいという方にはピッタリの環境です。

「仕事で英語を使っていたら、TOEICのスコアは100以上あがった」(先輩社員)というほどの英語環境で、あなたも緊急医療のスペシャリストになってみませんか。



■先輩社員の声

氏名:Fさん(2017年5月入社)

【現在の業務内容】
海外渡航中に病気や怪我に見舞われたお客様にお電話やE-Mailで病院紹介、受診手配などのアシスタンスを行っています。電話でその場での案内となる事が多いため、伝え忘れや誤った情報をお伝えしてしまう事が無いように気を付けて案内をしています。お客様だけでなく、医療機関や現地エージェントとのやり取りも多く、業務では、日本語と英語を同じくらい使います。スピードを求められる場面も多いため判断力や瞬発力も鍛えられます。海外旅行、海外赴任中の病気や怪我に見舞われたお客様は、言葉や文化の違いもあり不安なお気持ちになっていらっしゃるため、出来る限り安心して病院受診をして頂けるように、迅速で的確なアシスタンスをするように心掛けています。

【入社する前は、どんなお仕事をされていましたか?】
日本で数年間働いた後、海外で仕事をしてみたいと思いフィリピンの語学学校で日本人スタッフとして約1年半勤務。主に日本人が相手のサービス業でしたが、異文化の中で英語を使いながらの仕事は思いもよらない挑戦や困難が多々あり、良い経験を積みました。その職場で身につけた英語を、更に磨きたかった事もあり、日本へ戻ることは考えず、国際色豊かで暮らしやすいバンコクで、前職でのサービス業の経験と培った英語力を活かして働くことができる、Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.への入社を決めました。

【Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.の魅力】
●海外経験を活かしながら、人のためになる仕事ができる点
●毎日かなりの量の英語に触れるため、自然と英語のスキルが磨かれる点
●英語だけでなく世界の地理、文化、治安など総合的に詳しくなれる点

【タイでの休日の過ごし方】
●コンドミニアムのジムやプールで運動をしてのんびりと過ごす
●バンコクから日帰りで行ける観光地もたくさんあるので、観光に行くこともあります!

【入社する方へのメッセージをお願いします】
●やりがいもあり、英語を含め様々なことが学べる仕事です。人と関わる事が好きな方や、英語で他国の方々とやり取りをしてみたい方にもおすすめの職場です。
●勤務時間のメリハリがきちんとしているので、休日や勤務外の時間はしっかり海外生活を満喫できます。また、バンコク中心のアソーク駅、スクンビット駅近くにオフィスがあるので、就業後に出かけるにも便利な立地です。福利厚生もしっかりしていて安心です


【夜勤シフトに関する声】
・夜勤は2~3名体制、イギリス/カナダのスタッフと常に連携します
・夜勤は日曜のみで、月に1-2回
・夜勤明け休暇を利用しての小旅行が可能です


募集ポジション カスタマーサポート(医療・保険関連)

従業員数: 23名 (3月から24名の予定)
所属部署のスタッフ数: 12名(日本人11名、タイ人1名)
上司:日本人
所属部署での役割:スタッフレベル
雇用形態 正社員
仕事の内容 海外滞在中に不測の事態に見舞われた日本人のお客様のために、24時間体制で行うアシスタンス電話応対業務を担当していただきます。

<具体的には>
・電話応対業務
・海外医療機関の手配
治療費支払い保証、支払い代行手続き、データ入力業務
・報告書作成(和文、英文)
・医療派遣者による帰国手配(ホテル、飛行機)
・受け入れ病院の手配等のコーディネート業務

※お客様との対応は日本語になりますが、現地の病院とのやり取りなど半分の仕事は英語で対応する必要があります。
応募資格

日本語ネイティブ

<必要条件>
学歴:高校・専門・短大卒以上
語学:英語日常会話以上(ビジネスレベルの英語力ある方優先.他の外国語尚可)
※堪能ではない方でも、習得意欲があれば、検討可能ですので、先ずはご応募ください。
スキル:Word、Excelの基本操作スキル

<求めている人物像>
・相手の立場に立ち物事を考えられる方
・丁寧な日本語で話す、書くことができる方
・英語力を向上させたい方
・海外でキャリアアップを実現したい方
・マルチタスクが得意な方

<以下の項目に該当する方からのご応募歓迎>
・事務経験(オフィスワーク経験)
・接客事務経験(電話対応)
・留学などの海外生活経験
・医療現場経験者、看護師等の医療資格保有者


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

勤務開始日 = 応相談

勤務地 タイ バンコク

給与・待遇・ビザサポート

【給与・賞与】
給与:55,000バーツ~
※3ヶ月~半年後、シフト制で勤務が出来るようになりますと総額60,000バーツ前後になります。

賞与:年2回 (実績による)
昇給制度:あり( 実績による /年1回)

【各種手当など】
交通費:あり
時間外手当:あり
シフト手当:あり(シフト勤務開始以降追加)
夜間勤務手当:あり(夜間勤務開始以降追加)

【保険・ビザなど】
就労ビザ・労働許可証取得手配完備
現地社会保険
現地医療保険(本年度は歯科含む)
健康診断(年1回)
各種見舞金制度

【勤務時間・休日】
勤務時間:シフト勤務による変形労働制。4交代勤務。
7:00~16:00
8:00~17:00
11:30~20:30
20:00~翌08:30(休憩1.5時間、日曜のみ)

<夜勤について>
・夜勤はタイ側で2~3名、日本側で4~5名の体制で行います。(日本と連携して業務を行います) 
・夜勤は土日のみ月1~2回発生致します。
・夜勤明けは基本的に休日となります。

休日:シフト制による指定休暇 ※1ヵ月の休日は概ね8日~10日程度となります。
(日勤で働かれている方より少し多くなるイメージです。)
有給休暇:あり
慶弔休暇:あり

応募方法

以下の応募書類を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。

【応募書類】
A.日本語履歴書 
B.日本語職務経歴書 
C.証明写真画像
D.英文履歴書


書類選考の上、合否に関わらずお返事させて頂きます。
※なお、一次面接終了後にリファレンスチェックを行います。詳細は下記をご確認下さい。

<リファレンスチェックの詳細>
■実施タイミング:一次面接終了後
■調査依頼対象:前職、前前職(ワーホリ先可)などいずれか1社の上司(同僚不可)
※現職には行いませんので、ご安心下さい
■必要情報:(元)会社名、(元)役職、氏名、連絡先(Eメールのみでも可)
※カモメでは上記情報をお預かり出来ない為、提供時(一次面接終了以降)は求職者様から企業様へ直接提供して頂きます
■確認内容:①退職理由、②コミュニケーション力、③仕事のパフォーマンス
※リファレンスチェックの依頼はメールにて日本語で行います

Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.

医療アシスタンス事業ライフアシスタンス事業

従業員数
30名
所在地
9th Floor, Prime Building, 24 Sukhumvit Soi 21 (Asoke), Klongtoey-Nua, Wattana, Bangkok 10110, Thailand
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: 大久保 洋一
設立年月: 2007年 05月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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