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こちらの求人は人材会社の仲介募集です

ITテクニカルサポート (ID:125663)

新卒OK!IT企業でのL1からエスカレートしてくる特別な顧客リクエストへの対応。給与:8,000~10,000リンギット

  • マレーシア クアラルンプール
  • 仲介募集
掲載日:2023/11/29 ~ 2024/03/01

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専門知識不問のITサポートポジションです。
同社は世界各国に展開するグローバルIT企業で、
安定した長期就業が可能です。

カスタマーサポート経験のある方でIT業界にチャレンジしたい方もご応募お待ちしております。



募集ポジション ITテクニカルサポート
雇用形態 正社員 ,契約社員
仕事の内容 グローバルIT企業でのテクニカルサポート2次対応業務となります。

【業務内容】
主にグループの顧客やベンダーからのITソフトウェアやハードウェアに関するサポート対応を担っていただきます。

- L1 と緊密に連携した上での、グループの顧客やベンダーへの技術サポートの提供
- L1からエスカレートしてくる特別な顧客リクエストへの対応
- 重要な顧客アカウント、または拡張/プレミアムサービスアカウントへのサービスの提供
- 問題の根本原因の解決、および問題解決のための手順の通知
- オンサイトで複数のリソースが必要なジョブに対してのエンジニアの割り当て
- L1のメンターとしての作業負荷と手順の管理
- 社内リソースの計画、および管理

※ITの専門的知識は必要ございません。
※契約更新は1-2年ごととなりますが、これまで会社都合で契約終了となった方はおりません。

【勤務時間】
土日祝日を含む週5日シフト勤務
8:15am-5:15pm
※シフトは1-2週間ごとの固定です
※週2日在宅勤務(今後変更の可能性あり)

応募資格

【必須要件】
- 大卒以上(新卒可)
※大卒以下は就業年数・経験に応じて相談
- L1カスタマーサポート経験3年以上
- 日常会話が可能な英語力(社内使用)
- 基本的なIT用語の把握 (メモリー/ハードウェア/サーバー/ネットワークなど)

【歓迎要件】
- IT業界経験者


勤務開始日 = 2024年3月/4月

勤務地 マレーシア/クアラルンプール

給与・待遇・ビザサポート

【給与】
RM 8,000-10,000
※約25.5万円~31.8万円

【待遇】
・ビザサポート
・医療保険
・各種手当
・各種休暇

応募方法

こちらのお仕事にご興味のある方は履歴書、職務経歴書、英文レジュメ(あれば)を添えてご応募ください。

【ご応募の流れ】
カウンセリング→書類選考→面接→合否

ご希望に応じて別のお仕事がご紹介できる場合もありますのでお気軽にご相談ください。

Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn Bhd

人材紹介サービス

従業員数
-
会社HP
https://www.persolmy.com/jp/
所在地
Level 19, Menara AIA Sentral, No. 30 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur
連絡先
+603-2203-2652
その他
代表者: Francis Koh

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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