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カスタマーサポート (ID:124214)

リカレント教育のBBT子会社!ビジネス・ブレークスルーのフィリピン拠点でカスタマーサポートを募集!給与7~10万ペソ

  • フィリピン マニラ(国内リモートワーク可)
  • BBT Online Global Inc.,
掲載日:2023/12/06 ~ 2023/12/13

BBTの「リカレント教育」!創業時から変わらないビジョン、ミッションのもとこの先も先進的な取組みを続け、これからの「教育」にイノベーションを巻き起こします

ビジネス・ブレークスルーは1998年に大前研一が創業した経営指導・人材育成教育を行う企業です。
様々な講座・プログラムを通して、企業・個人における真のプロフェッショナルなリーダーを育成しています。
BBTは創業から20年間に渡り、生涯学び、成長し続ける「リカレント教育」を提供しています。
第一線で活躍する経営者・ビジネスパーソンの講義を10,000時間保有。新人から経営トップに至るまで、体系的な学習が可能です。特許取得のオンライン学習システムにより、時間・場所の制約なく、実践的な学びを得られます。

フィリピン拠点でカスタマーサポートを募集!国内リモートワーク制度あり
英語スキルを活かして、海外で教育事業に携わってみませんか?

今回は、フィリピン現地法人のBBT Online Global Inc.,にてカスタマーサポートを募集することになりました!社長室付のカスタマーサポートリードとして子供から大人までの3つのプログラムを横断的にサポートいただきます。(受講生・お客様側は日本語、講師側は英語となります。)
より良いサービスが提供できるようチームをサポートして頂ける方を求めています。
リモートワーク制度もありますので、フィリピン国内であれば常駐でなくてもOK(応相談)です。その場合上記オフィスへの定期的に出張して頂く形となります。
英語スキルを活かして、海外で教育事業に携わってみませんか?皆様からのご応募お待ちしております!


フィリピン拠点 アニバーサリーイベントでの1コマ


◎当社で働く魅力はここ!
1.日本本社は1998年創業!リカレント教育を提供するビジネス・ブレークスルーのフィリピン現地法人です。
2. 英語が活かせる環境です!フィリピン人講師とのコミュニケーションは英語です。
3.リモートワーク制度あり!フィリピン国内であれば常駐でなくてもOK(応相談)です。
※その場合上記オフィスへの定期的に出張して頂く形となります。

<フィリピン マニラについて>

マニラBGCのハイストリートとオフィスビル群
オフィスはマニラの中心部にありますので、交通や周辺環境も非常に充実しています




募集ポジション カスタマーサポート

【所属部署の状況】
上司:日本人
雇用形態 正社員
仕事の内容 社長室付のカスタマーサポートリードとして3つのプログラムを横断的にサポートいただきます。
※受講生・お客様側は日本語、講師側は英語となります。

<教育プログラムと対象者>
1)子どもむけオンライン英語学習・英会話
Hatchlink Jr.:幼稚園・保育園・教育委員会(公立小・中・高校)・塾・予備校とその保護者
GO School:英語教育に熱心な私立小・中・高校、英語系の塾・予備校とその保護者
2)大人むけオンライン英語学習
PEGL:企業とビジネスパーソン

<業務内容詳細>
・お客様対応 電話、スカイプ、メール
・受講のトラブル対応 (調査、レポート、再発防止対策一連)
・サポートチームの取りまとめ
・現地アドミンや講師とのチャット対応
・現地講師の管理(出欠確認・代講手配・シフト表整理・システムへのアップ作業・トラブル対応、講師からの報告管理等)
・レッスン中の不具合対応(講師側、お客様側)
・レッスン品質管理(問い合わせ内容レポートと改善提案)
・レッスンのアサイン情報確認やフィードバックの入力確認、表作成等(英語)
・レッスンマテリアルの管理
・テキスト発注、デジタルプラットフォーム管理

勤務地はフィリピンです。マニラ・バコロドにオフィスがあります。
※フィリピン国内であれば常駐でなくてもOK(応相談)
 その場合上記オフィスへの定期的出張あり。
応募資格

日本語ネイティブ ※20~40代が活躍中

<必要条件>
学歴:大卒以上
語学力:英語ビジネスレベル(TOEIC800点以上程度)
※フィリピン拠点メンバーや、顧客の英語教員・教授等とコミュニケーションができる程度の英語力が必要
その他:英語・国際教育分野の新規事業への興味関心
経験:不問

<以下のような方からのご応募歓迎です>
・カスタマーサポート経験
・同業界経験
・テクノロジーに関する知見・興味
・問題解決力、事業開拓力


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談(急募のため、早く勤務開始できる方優先)

勤務地 17th Flr., Oledan Square, 6788 Ayala Ave., Makati City 1223

給与・待遇・ビザサポート

【給与・賞与】
給与(税込):月収70,000~100,000ペソ(日本円で約18万~26万円)
+上記に加え13か月手当(1ヶ月分)を支給致します。
※経験・スキルを考慮し決定します
※全額現地通貨での支給となります 1フィリピンペソ=2.61円相当(2023年8月1日現在)
試用期間:6ヶ月
試用期間中給与:変更なし
昇給制度:年1回

<参考情報> マニラで生活した場合のおおよその支出例は下記となります。
家賃:15,000〜30,000ペソ  ※コンドミニアムで1Kもしくは1DK〜1LDKくらいの広さの場合
水道・光熱費:2,000〜3,000ペソ
通信費:2,000ペソ ※携帯に加えテレビやインターネットも含む
食費:自炊中心であれば6,000~7,000ペソ
外食中心であれば10,000~15,000ペソ(交際費含む)
交通費:5,000ペソ ※タクシーの初乗りは40ペソ、電車の初乗りが15~30ペソ程度です
雑費・娯楽費:3,000~5,000ペソ
合計35,000ペソ~

【福利厚生など】
ビザサポート:あり ※就労ビザ会社負担
住宅手当:なし
通勤手当:交通費支給

【社会保険・医療保険など】
現地社会保険:完備 社会保険完備(Philhealth,SSS,HMO)※HMOは1年勤務後から対象。
民間海外旅行保険:なし

【勤務時間・休日】
勤務時間:10:00~19:00(相談可)
リモートワーク制度:あり ※フィリピン国内であれば常駐でなくてもOK(応相談)
その場合上記オフィスへの定期的出張あり
休日:完全週休二日制(できれば土曜日以外の平日+日曜)、フィリピン祝日
有給休暇:5日(1年経過後)
その他休暇:年末年始休暇、病気休暇(法定日数5日/年)、誕生日休暇(年1日)

応募方法

履歴書・職務経歴書を添付の上、下の応募ボタンよりお送りください。
書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<選考について>
面接は1~2回程度、WEB面接もしくはフィリピンでの現地面接となります。

BBT Online Global Inc.,

オンライン教育事業

従業員数
-
会社HP
https://www.bbt757.com/
所在地
17th Flr., Oledan Square, 6788 Ayala Ave., Makati City 1223
連絡先
お問い合わせはカモメまで。
その他
代表者: -
設立年月: 2011年 07月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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