TDCX マレーシアは、アジアのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業である「TDCXグループ」のマレーシア法人です。世界有数のIT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など、多くのお客様とお取引しています。
創業29年のTDCXグループはアジアやヨーロッパを中心に、世界27拠点に展開し 20ヶ国以上・17,000人以上の従業員が働く国際色豊かな会社でございます！
入社後のトレーニングも充実。現在マレーシアのクアラルンプールオフィスでは日本語ネイティブ向けに複数のポジションで募集しています。
オフィスはLRT/KTM/MRTの両路線からアクセス抜群のKLセントラルに位置しています。
弊社の文化として、「リラックス」していて、「楽しむ」ことができる、「対話的」で、「フィードバックを次に活かせる」、そして「クリエイティブ」で、「型にはまらず考えられる人」を求めています。
◎当社で働く魅力はここ！
1. 米系有名企業のプロジェクトに携われます！
2. 入社後のトレーニングが充実しています！
3. 様々なバックグラウンドの方々と出会い、価値観が広がります！
会社について、仕事について、待遇についてさらにお知りになりたい方は、
以下のフォームからお問い合わせください。
| 募集ポジション |
1.外資民泊サイト カスタマーエクスペリエンススペシャリスト 2. オペレーションマネージャー 3. フィンランド発モバイルゲームメーカー プレイヤーサポート 4. チームリーダー 5. 欧州医療機器メーカー テクニカルサポート 6. 米国大手SNSプラットフォーム 広告関連アカウントスペシャリスト |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事の内容 |
1.大手外資民泊サイトカスタマーサポート ・英語不問 ・インバウンドコールに対してフレンドリーで効率的なサービスを提供 ・電話、メール、チャットを用いて日本語でお客様対応 ・様々なリソースを使用して、情報をリサーチし、効果的にトラブルシューティング ・ゲストとホストの双方を対応していただくため、To C と To C の両方にご対応いただきます。 ※研修後も段階を踏んでお客様サポートを行うため、初めての方も安心して挑戦していただけます。 2.オペレーションマネージャー ・ビジネス英語必須 ・BPO企業でのマネジメント経験必須 ・クライアントの要件を理解し、プロジェクト目標を設定 ・スコープ、スケジュール、予算を策定 ・必要なリソース（人材、ツール、システム）を確保 3.フィンランド発モバイルゲームメーカー プレイヤーサポート ・ビジネス英語必須 ・日本人ユーザーに対し、アカウントやゲームプレイに関するトラブルシューティングを提供 ・チャットのみの対応 4.チームリーダー ・KPIが達成されるよう、日々の管理を担当する。 ・毎日、毎週、毎月のパフォーマンスおよびサービスレポートを作成、レビュー、配布し、顧客への合意されたサービスレベルを維持するためにプロジェクトマネージャーに提案を行う。 ・会社および部門の基準、手順、戦略的指示をサポートする作業手順およびプロセスを確立する。 ・チームメンバーへのパフォーマンスに関するフィードバックが正確、完全、かつタイムリーであることを確認する。チームメンバーがKPIを達成し、組織のガイドラインとポリシーに従うように、コーチングと指導を提供する。 ・カスタマーエクスペリエンスおよびトレーニングチームと協力して問題を特定し、メトリクスを推進し、季節性および顧客、チーム、クライアントのニーズに基づいてこれらをバランスし、優先順位をつける。 ・チームのつながり、チームブリーフィング、および毎月のコーチングセッションを通じて、チームメンバーのパフォーマンスを向上させる。 ・マネージャー不在時にチームの支援および管理を行う。 ・組織における雇用カテゴリー内で、品質管理システムの効果的な実施、維持、および継続的な改善のために、経営陣から随時割り当てられるその他の業務および責任を遂行する。 5.欧州医療機器メーカー テクニカルサポート ・ビジネス英語必須 ・医療デバイスのユーザー、ホールセラー、医療従事者に対するカスタマーサポート ・日本語、及び英語話者からのお問い合わせに対し、電話、チャット、メールでサポートを提供 ・ユーザーの代弁者としてより良いアイデアやアクションをチームへ共有 6.米国大手SNSプラットフォーム 広告関連アカウントスペシャリスト ・ビジネス英語以上 ・SNSを通じて広告掲載されたいお客様に対しサポートを提供 ・広告効果を拡大するためのサポートを電話、メール、チャットを通して提供 |
| 応募資格 |
①大手外資民泊サイトカスタマーサポート 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 歓迎する求職者属性 = 未経験 勤務開始日 = 1.外資民泊サイト カスタマーエクスペリエンススペシャリスト |
| 勤務地 |
１～５：マレーシア／クアラルンプール KLセントラル ６：シンガポール |
【給与】
1.大手外資民泊サイトカスタマーサポート
給与：8,000～10,000リンギット＋KPI 500リンギット
※日本円換算：約27万円～約34万円+約1万7千円（インセンティブ）
2.オペレーションマネージャー
給与：RM15,000 - RM30,000
日本円換算：約52万～約105万
3.フィンランド発モバイルゲームメーカー プレイヤーサポート
給与：RM8,500 - RM12,000 + KPIインセンティブ RM800 / 毎月
日本円換算：約30万～約42万＋約2万8千円
4.チームリーダー
給与：RM10,500 ~ RM15,400 +KPI RM1,200 / RM1,300
日本円換算：約35万円～約53万円＋約4万
5.欧州医療機器メーカー テクニカルサポート
給与：RM 9,000 - RM12,000 + KPI RM800 / 毎月
日本円換算：約31万5千円～約42万円＋約2万8千円
6.米国大手SNSプラットフォーム 広告関連アカウントスペシャリスト
ご経験により応相談
【就業時間・休日】
※クライアント要望により変動がある可能性があります。
1.大手民泊サイトカスタマーサポート
就業時間：シフト制
07:00～16:30
10:30～20:00
休日：月～日の間で週休2日
2.オペレーションマネージャー
月曜日～金曜日
就業時間：09:00 ~ 18:00
3.フィンランド発モバイルゲームメーカー プレイヤーサポート
シフト制／週休２日
就業時間：
- 08:00 - 17:00
- 11:00 - 20:00
- 13:00 - 22:00
4.チームリーダー
月曜日～日曜日（週2休）
7:00AM ~ 4:30PM
10:30AM ~ 08:00PM
5.欧州医療機器メーカー テクニカルサポート
ローテーション制／週休２日
就業時間：
日勤：08:00AM - 17:30PM
夜勤：12:00AM - 08:30AM
6.米国大手SNSプラットフォーム 広告関連アカウントスペシャリスト
平日出勤／土日休み
就業時間：8:00 - 17:00
履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンもしくは下記メールアドレスまでお送りください。
書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。
※ご応募頂く際、英文履歴書（レジュメ）のご用意を必ずお願いいたします。
※併せて、英字の「卒業証明書」と英字の「成績証明書」のご準備もして頂けますと今後のプロセスがスムーズになります。
応募先：
tdcxmy_jpta@tdcx.com,ryosei.yoshida@tdcx.com, daiki.hashimoto@tdcx.com,ami.kawachi@tdcx.com,jun.kimura@tdcx.com
【求職者へのメッセージ】
選考の前にカジュアル面談を行うことも可能です！
業務内容だけではなく、マレーシア就職の不安、言語の不安、
生活の不安、転職に関しての不安などなど
全てひっくるめてざっくばらんにお話が出来ればと思っております。
「興味あり」の一言をいただけましたら、
すぐにカジュアル面談をアレンジさせていただきます！
ご連絡をお待ちしております！！
旅行サイトコンサルタント
新卒可。旅行サイトのカスタマーサポート（メール/電話対応）を担当。給与：～10,100リンギット
戦略コンサルティング シニアコンサルタント
ASEAN諸国向けの市場調査・事業開発戦略を立案。給与：15,000～20,000リンギット
倉庫設計マネージャー
要英語。倉庫設計の提案・管理業務を担当し、ロジスティクス営業をサポート。給与：8,000～12,000リンギット＋住宅手当
旅行エージェント（BPO)
未経験可。航空券・ホテル予約のカスタマーサポート（英語/日本語）を担当。給与：～10,100リンギット＋住宅手当
カスタマーサポート - Web広告
世界的SNS企業の広告に関するチャットサポート業務を担当。未経験可。給与：8,700～9,500リンギット
BPO（ビジネスプロセスアウトソ-シング）
1.日本語カスタマーサポート 2. 旅行予約/大手SNS カスタマーサポート（日本語と英語）
福利厚生充実！外資系BPO企業で旅行予約サイトのカスタマーサポートやチームリーダーを募集！ 給与：8,000～14,000リンギット
1.新規営業（宿泊施設パートナー）2.深耕営業（宿泊施設パートナー）3.宿泊施設パートナーサポート
旅行サイト「Expedia」を運営するエクスペディアグループでの直接採用！宿泊施設への営業、サポート業務。
1.機械設計エンジニア 2.機械ソフト・制御エンジニア 3.技術営業
語学不問！FA機器メーカー・立山科学グループが3ポジションを募集。給与～12,000リンギット＋住居提供
海外デジタルマーケティング プロジェクトリーダー
東証プライム上場のオログループマレーシア拠点にてプロジェクトリーダーを募集！ハイブリッド勤務・フレックス制度あり
会計・税務コンサルタント
ASEAN各地域に拠点を構える会計事務所にて会計・税務コンサルタントを募集！年収250万～1200万円(管理職が可能な場合Upsideあり)
営業・技術営業
駐在員切り替えのチャンスあり！大手精密ダイカストメーカーのマレーシア法人で営業職を募集！給与：8,000～10,000リンギット
はじめてのアジア・中国転職
アジア・中国転職を有利に進めてもらえるよう、採用現場を知る私たちが転職にまつわるコラムをお届けします。
アジア転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです！
海外・アジアで働く人々の就職体験談！連載企画『アジアで働く』
海外で働きたい気持ちはあるけど、不安で一歩踏み出せない方へ。 一足先に海外転職に成功し、そこで奮闘する先輩方にインタビューをしてきました！ アジア転職成功の秘訣が見つかるかも？
アジアの住宅情報、家探しのコツが分かる！
海外で働くとなると、まず必要になるのが「住まい」。現在アジアで働いている方々から住宅事情を伺いました。
海外・アジアの就労ビザ情報
「新卒」「未経験」でもビザが取れる？どんな条件で就労ビザを取得できるのか各地の情報をまとめてみました
カモメ編集部通信
カモメの中の人が、現地の日々のできごとを本音でお伝えします
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（204）経営・事業企画・経営層
（81）その他（美容・医療関連・教師・保育園、団体・官公庁）
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<求職者の皆様にお願い>
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