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Quality Assurance Analyst (ID:119451)

Leads and manages the CSR Japanese team in the optimal execution of call center operations activities

  • フィリピン タギッグ
  • 仲介募集
掲載日:2023/01/27 ~ 2023/03/28

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A BPO Company providing innovative and customer-centric information technology services and solutions across various industries.



募集ポジション Quality Assurance Analyst (Support Visa Processing)
雇用形態 正社員
仕事の内容 • Leads and manages the CSR Japanese team in the optimal execution of call center operations activities such as taking live calls, addressing customer issues/complaints.
• Respond to calls to answer members, client queries.
• Handles supervisor calls from CSR’s to resolve escalated customer concerns.
• Real-time call monitoring to ensure that each team member meets/exceeds their Quality • Assurance (QA) goals and metrics on a daily, weekly, and monthly basis.
• Monitors each team member’s performance throughout the shift, providing assistance, coaching and mentoring as necessary.
• Provides positive and constructive feedback to each team member.
• Responsible for calls from Japanese to English translation required by the client.
応募資格

• Open for JLPT N1-N2 or Level
• Preferably fluent in English
• Experience in QA is a big Advantage
• Working in a BPO company will be a Plus
• Open to work in Taguig


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = As soon as possible

勤務地 Taguig City

給与・待遇・ビザサポート

Salary: Negotiable
Work Schedule: Shifting schedule

Benefits:
• Mandated Government Benefits
• SSS
• Philhealth
• Pag-Ibig
• HMO /Health Card
• Leave Credits (SL, VL)
• Other Allowances

応募方法


Recruitment Process:
• Paper Screening
• HR Interview
• 2nd level interview
• Assessment
• 3rd level interview
• Final Interview

You may send your resume to jkmanpower@jp-network-e.com or nippon.hire@gmail.com
You may also contact us to the following:
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Please look for Ms. Venus

J-K Network Recruitment Services and Consultancy, Inc.

J-K Networkは、フィリピンの大手人材紹介会社であり、フィリピン国内のフォーチュン500の企業に様々な人材の紹介をしております。
また、弊社は、多くの言語や業種のお仕事を求職者に紹介しており、カスタマーサービス、ITエンジニア、セールス、技術職、会計など様々な企業の1000を超えるバイリンガルポジションを擁しております。ご紹介する企業の多くは就労ビザをご提供することが可能です。

従業員数
70
会社HP
https://jknetwork-jobs.com/
所在地
Unit 5-QRST, Crissant Plaza Bldg., 272 Commonwealth Ave., Old Balara, Quezon City, Philippines, 1119
連絡先
0282452829
その他
代表者: Javetta Base
設立年月: 2016年 05月

<求職者の皆様にお願い>
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