海外・アジアで働く人々の就職体験談！連載企画『アジアで働く』
【広告】STARTEK現場社員インタビュー
海外就職体験談 2026-05-09
マレーシアのBPO企業「STARTEK（旧AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd）」では、さまざまなサービスのカスタマーサポートを提供しています。カスタマーサポートというお仕事は、実際にはどのようなことをするのでしょうか？ 気になる業務のこと、働くきっかけ、マレーシアで暮らす魅力……などについて、STARTEKで働く社員に伺いました！
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Daisukeさん
トレーニングチーム・トレーナー
社内公募制度を活用し、CSからチームリーダー補佐を経てトレーナーへキャリアアップ！
フードデリバリープロジェクトのCSとして経験を積み、入社から1年4か月でチームリーダー補佐に昇進。チームリーダー補佐としては、チームメンバーのサポートを通じ、「教え込む」のではなく「寄り添って成長を促す」コーチングの姿勢を実践。その後「すべて自分で対応する」トレーナーという立場が自分の成長と自信につながると考え、チームリーダー補佐昇格から約1年でトレーナーに抜擢されました。新入社員が一人前になってデビューするまでを見守り、成長を直接実感できることに大きなやりがいを感じています。現在は、研修中の質疑応答や理解度の確認を大切にしながら、自ら考え行動できる人材の育成を目指して日々のトレーニングにあたっています。
週末は大好きなサッカーと旅行でプライベートも充実！
STARTEKは、プライベートも充実させやすい環境です。私の場合は、社外のサッカーチームに所属し、週末はリーグ戦に参加しています。試合後の仲間との時間も楽しみです。また、マレーシア国内の美しい島々へ季節に合わせて旅行するのも楽しみの一つです。一泊二日でタイやインドネシアにも行けるため、海外旅行が好きな方にはたまらない環境です。マレーシアでの生活経験が豊富な先輩も多いので、私生活で困ったときに頼りになる方が多く、安心して働ける環境です。
Gingaさん
フードデリバリープロジェクト・日本語対応サポート
新卒でマレーシア就職の決め手は、自分のペースで成長できる環境があったから
日本で就職活動を行っていましたが、なかなか自分がやりたいと思うような企業に巡り合うことが出来ず、無理に日本で働くのではなく、世界を広げて海外に挑戦してみようと思ったのがきっかけです。当時は「留学・ワーホリ・就職」の3つの選択肢がありました。しかし、現実的に考えたときに留学は費用が高く、ワーホリは1年や2年といった期限が決められているなかで確実に英語力を伸ばせる保証もないと考え、自分のペースで成長が出来る就職を決意しました。そこからは、英語環境ながら新卒でも就労ビザが下りるマレーシアに絞って就職活動を行い、社員の方の楽しそうな雰囲気に惹かれてSTARTEKに入社をしました。
上司や先輩にも恵まれ、楽しく仕事が出来ています
最初は覚えることの多さに苦労をしたこともありますが、先輩方は優しく教えてくれるので毎日楽しく仕事ができています。日本で就職した友達からは、上司との関係性や日本社会独特のルールに従うことに戸惑っているなんて話も聞きますが、STARTEKは外資系の会社らしく風通しが良いので、上司や先輩ともフラットな関係を築けています。また、マレーシアでは「こうあるべき」という固定観念をもっている人が少ないので、周りの目を気にせずに自分らしくのびのび生活できる点も気に入っています。
Koharuさん
フードデリバリープロジェクト・日英バイリンガルサポート
マレーシア移住へのハードルは高くありません
新卒でSTARTEKへ入社しました。実は、親にも相談せず就活から渡航までを進めました。それでも問題なく入社に至ったのは、ひとえにSTARTEKの手厚いサポートがあったからです。親族からの反対や英語が話せないからという理由で、海外就職を躊躇される方は少なくないかと思います。ですが、実際にマレーシア就職をしてみて気づいたことは、マレーシア就職ってそれほどハードルは高くありません。気負いすぎることなく、マレーシアに来てみるのもひとつの手だと思います。
無駄な残業がなく、チームの雰囲気も◎
仕事を通して得た忍耐力や精神力は、マレーシアという異国の地で生活をする上でも良い影響をもたらしていると思います。また、STARTEKには無駄な残業はありませんし、実力をきちんとみて評価してもらえます。チームの雰囲気も良いので、お互いに相談しあい、力を貸しあって仕事をするのはとても楽しいです。
Katsuhiroさん
フードデリバリープロジェクト・日本語対応サポート
日本人リクルーターによる充実したサポートが魅力！
私は自分のスキルアップと子どもの教育を目的にマレーシアへの移住を決めました。家族帯同ビザの取得を希望される場合は、書類準備などに意外と時間がかかることが多いため、人事へ早めに相談されることをおすすめします。私は子どもを連れての渡航でしたので、STARTEKの丁寧なサポートはとても助かりました。飛行機代、空港までの送迎、ホテルの手配など手厚いサポートはとても心強かったです。入社後の福利厚生も日本の企業と大差なく、違和感なく働けています。
海外生活が初めての方にもマレーシアはおすすめ
マレーシアのローカルエリアは地元沖縄に似ている雰囲気があり、とても過ごしやすいと感じています。美味しいローカル食や設備が充実したコンドミニアムなど、生活環境も快適です。肩の力を抜いてリラックスした日々を過ごせています。海外生活が初めての方にも、マレーシアはおすすめです。
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