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チームリーダー （ID:94988）

顧客サポート等の管理運営業務。給与：10,000〜13,000リンギット

  • マレーシア　クアラルンプール
  • 仲介募集
  • 未経験
掲載日：2019/08/13 ～ 2019/10/14

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マンパワーグループは世界80カ国・地域に3，000のオフィスを持ち、ワールドワイドに展開している人材サービスのグローバルカンパニーです。

Manpower Group Malaysiaではクアラルンプールをはじめ各都市にて日本語スピーカーの案件をご案内しております。
マレーシア移住や転職に興味がございましたら是非ご連絡下さい。

弊社、マレーシアオフィスではカスタマーサポートをはじめとし、ITサポートや人事業務など様々なプロジェクトをご紹介しております。



募集ポジション 【経験者採用】BPOカンパニーでのチームリーダー　/　RM10,000‐13,000
雇用形態 正社員
仕事の内容 有名外資系企業でのBPOカンパニーにてチームリーダーを募集しております。

勤務地：マレーシア　KLセントラル

※就労ビザ・航空券支給。

【どんな仕事？】
有名外資系企業で日本語のサポートチームにてチームリードとしてご勤務頂きます。

日本語サポートのカスタマーサポートに所属頂きます。
チームのスタッフが円滑に業務を進めるよう管理、指導して頂きます。
また、顧客対応のフォローアップや顧客満足度向上、スタッフ管理、アナリストや経営陣とのミーティングへの参加など業務は多岐にわたります。


【具体的には】
顧客サポートなど管理運営業務をおまかせします。
他スタッフがマニュアルで対応できない問い合わせ案件に対しての顧客対応、 社内各部署との調整業務、マニュアル変更時などスタッフに対してのレクチャーを行って頂きます。
スタッフのマネージメントを行うことによってご自身のキャリアを磨いて頂ける環境です。

・スタッフへの業務指示/管理

・顧客対応のフォローアップ

・契約上決まっている数値の進捗確認、管理
SLAに基づきチームのオペレーションチェック

・業務成績、ターゲット獲得数などのチーム成績を集計し報告
成績の芳しくないスタッフへの指導

・業務上の問題点を管理者へ報告

・他部署との調整を行い、プロジェクトとチームの品質、トレーニング内容に相違がない事を確認する

・製品に関する知識、業界知識、ビジネススキル、プロフェッショナルスキルに関する研修を受けチーム全体のパフォーマンスの向上に努める

・インシデントの報告と改善

・スタッフのシフト/業務管理
応募資格

■コールセンター/カスタマーサポート/BPOカンパニー等でのご経験が4‐5年程度ある方
■英語での指示、読み書きが堪能な方
■最終学歴：専門・短大卒業以上（ビザ発給のため）

【こんな方、歓迎します】
■難易度の高い問合せや複雑な案件を解決に導ける方
■顧客の問題解決スペシャリストとしてチームを引っ張れる方
■分析力のある方
■コミニュケーション能力の高い方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,英語

歓迎する求職者属性 = 未経験

勤務開始日 = 応相談
勤務地 KLセントラル／マレーシア

給与・待遇・ビザサポート

月給RM10,000‐13,000
(日本円：約270,000-351,000円　
※マレーシアの物価は1/2～1/3程度です。）
※経験・能力を考慮し決定。

■休日：週休2日制、シフト勤務
■有給休暇
■病気休暇
■マレーシアでの健康保険
■就労ビザ発行
■マレーシアまでの片道航空券

応募方法

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

Manpower Group Solutions

recruitment service

従業員数
-
会社HP
https://www.manpowergroup.com
所在地
Level 20 Centrepoint South The Boulevard， Mid Valley City Kuala Lumpur， Malaysia
連絡先
+603 2087 0083
その他
代表者： ジョナスプリジング　※最高経営責任者
設立年月： 1997年 01月

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