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アカウントマネージャー(大手外資系タバコメーカー)

要中国語or英語。チームの品質管理、マネジメント等。給与:20,000~30,000元

SYKES (Shanghai) Co., Ltd /勤務地:上海市

  2019/08/21 

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Sykes (Shanghai) Co. Ltd

Sykes (Shanghai) Co. Ltd



電話面接だけで内定が出ます!
世界的なタバコメーカーの顧客サポート部門にてマネージャー募集!


米国ナスダック上場企業であるSYKESは、BPO(Business Process Outsourcing)業界におけるグローバルリーダーとして、洗練されたカスタマーコンタクトサービスを中国・上海で提供しています。社内には数十社の米系や中国系企業のプロジェクトチームを持ち、中国や日本、韓国などアジアのカスタマー向けサービスセンターとして稼働しています。今回、誰もが知っている世界的なタバコメーカーの日本人向けカスタマーサポートチームのマネージャーをの募集します。


日本にいながら内定まで出ます!初めての海外就職でも安心!

電話面接、WEBカメラ面接で内定まで出ますので、日本にいながら選考を進められます。また上海への渡航時には、片道航空券、家を見つけるまでの最初の1ヵ月のホテル滞在費用をSYKESが負担します。手厚いサポートであなたの上海生活のスタートをバックアップします。


多国籍の、幅広い年齢層の社員と一緒に働けます!

SYKES上海では約1,000人の社員が働いています。中国社員を中心に、英語圏、韓国、タイなど多国籍の社員が在籍し、上海にいながら異文化や言語に触れられます。日本人社員は15名程度、年齢は20~50代まで幅広いです。ご家族の都合で上海にお住まいの方も働かれています。


▼オフィス環境もチェック▼






上:定期的な社内勉強会 下:エントランスと広い社内


上海サイクス日本人社員の声


Tさん(入社7年目)
所属:エアラインチーム
前職:日本の百貨店勤務


今のお仕事では、航空会社の予約管理、マイレージアカウントの管理、WEBサイト操作のサポート、企業様サービスのお手伝いを行っています。日本人のお客様に限らず、英語圏のお客様もサポートしています。

航空業界で使用するシステムは難しく、情報量も多い仕事です。学ぶことに限りがなく、日々勉強です。一方でやりがいを感じられることも多く、旅行を楽しみにしているお客様のお手伝いをすることで私自身も嬉しくなります。お客様の中には「Tさんに対応してほしい」と指名でご連絡をいただくことや、感謝の言葉を直接いただけることもあります。難しい案件も多いですが、スキルを磨く機会として取り組んでいます。

会社について、仕事について、待遇についてさらにお知りになりたい方は、
以下のフォームからお問い合わせください。





この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2019/08/28 (水)です

職種・雇用形態職種・雇用形態

アカウントマネージャー(大手外資系タバコメーカーチーム)

所属部署のスタッフ数:140名 
上司:韓国人(中国語or英語で報告する)


雇用形態 = 正社員

仕事内容仕事内容

電子タバコなどを購入いただいたお客様からの問い合わせ対応チームにて、チーム管理や問題解決を担当。

【具体的には】
業界最大手の外資系タバコメーカーのカスタマーサポートチームのマネジメントをお願いします。
・日々あがってくる問題を分析し、傾向把握や事前対策を行う
・オペレーター対応の品質管理、サポート業務
・管理監督者とともに、顧客とのエンゲージメント向上施策を実施

必要資格必要資格

日本語ネイティブ
※20~40代が活躍中

<必要条件>
学歴:大卒以上
経験:コールセンター経験3年以上(うち、1年以上人員管理経験)
語学:中国語or英語で社内コミュニケーションがとれること
基本的なPCスキル(Excel等)がある方
予算管理、データ分析管理の経験がある方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:20,000~30,000元(税込) ※能力により応相談
※食事・住宅・交通手当含む
※試用期間:2ヶ月
賞与:あり(1ヶ月分支給)

【福利厚生など】
上海渡航時の片道航空券費用(2,500元以下、試用期間終了後に精算)
二週間分のホテル提供(水道電気インターネット費用自己負担) 
住居探しのサポート
医療保険負担
ビザ取得費用負担

【勤務時間・休日】
勤務時間:8:00~17:00または9:00~18:00
休日:土日休み、中国のカレンダーに準ずる
有給休暇:年間10日

勤務地勤務地

勤務地 =上海市江場三路221号SYKESビル
最寄駅:1号線汶水路  
※駅より会社まで徒歩10~15分 園区バスあり3分
※スタッフの中には、古北などから勤務されている方もいらっしゃいます。

応募手順応募手順

「カモメ中国転職を見て応募」とお書き添えの上、履歴書を下記メールアドレスまでご送信ください。

担当:左 聡(サ ソウ)
Email:zach.zuo@sykes.com

【選考について】
書類受理から3日間以内に、メール或いはお電話にてご連絡いたします。上海から遠隔地の場合はWebカメラ面接をご提案します。Webカメラ面接だけで内定まででます。

求人会社情報求人会社情報

会社名 = Sykes (Shanghai) Co. Ltd

設立年月日 = 2000-04

代表者名 = Jessica Zhang

従業員数 = 1500名:外国人150名前後 (日本人40名前後 韓国人40名前後 その他の出身地:東南アジア諸国 豪州 アフリカ等)

事業内容 = ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供

所在地 = 上海市閘北区江場三路221号

電話番号1 = 021-66302200

WEBサイトURL = https://www.sykes.com

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