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カスタマーサポート(大手アパレル、タバコメーカー)

中国語不問!業界を代表する世界的ブランドの顧客サポート募集!給与:13,000~15,000元

SYKES (Shanghai) Co., Ltd /勤務地:上海市

  2019/07/03 




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Sykes (Shanghai) Co. Ltd

Sykes (Shanghai) Co. Ltd



電話面接だけで内定が出ます!
業界を代表するアパレルブランド・タバコメーカーの顧客サポート。


米国ナスダック上場企業であるSYKESは、BPO(Business Process Outsourcing)業界におけるグローバルリーダーとして、洗練されたカスタマーコンタクトサービスを中国・上海で提供しています。社内には数十社の米系や中国系企業のプロジェクトチームを持ち、中国や日本、韓国などアジアのカスタマー向けサービスセンターとして稼働しています。今回、誰もが知っている世界的なアパレルブランド、タバコメーカーの日本人向けカスタマーサポートを募集します。


日本にいながら内定まで出ます!初めての海外就職でも安心!

電話面接、WEBカメラ面接で内定まで出ますので、日本にいながら選考を進められます。また上海への渡航時には、片道航空券、家を見つけるまでの最初の1ヵ月のホテル滞在費用をSYKESが負担します。手厚いサポートであなたの上海生活のスタートをバックアップします。


多国籍の、幅広い年齢層の社員と一緒に働けます!

SYKES上海では約1,000人の社員が働いています。中国社員を中心に、英語圏、韓国、タイなど多国籍の社員が在籍し、上海にいながら異文化や言語に触れられます。日本人社員は15名程度、年齢は20~50代まで幅広いです。ご家族の都合で上海にお住まいの方も働かれています。


現チームリーダー社員も、カスタマーサポート未経験からのスタートです。

今回募集の2ポジションは、カスタマーサポートの経験者でなくても応募可能です。入社後1か月、研修でしっかりと指導していきますのでご安心ください。また、未経験からのスタートでも実績を出せばチームリーダーやさらに上の管理層まで昇格できるチャンスがあります。スキルアップを目指したい方、人の育成にチャレンジしてみたい方は必見です。



上:定期的な社内勉強会 下:エントランスと広い社内


上海サイクス日本人社員の声


Tさん(入社7年目)
所属:エアラインチーム
前職:日本の百貨店勤務


今のお仕事では、航空会社の予約管理、マイレージアカウントの管理、WEBサイト操作のサポート、企業様サービスのお手伝いを行っています。日本人のお客様に限らず、英語圏のお客様もサポートしています。

航空業界で使用するシステムは難しく、情報量も多い仕事です。学ぶことに限りがなく、日々勉強です。一方でやりがいを感じられることも多く、旅行を楽しみにしているお客様のお手伝いをすることで私自身も嬉しくなります。お客様の中には「Tさんに対応してほしい」と指名でご連絡をいただくことや、感謝の言葉を直接いただけることもあります。難しい案件も多いですが、スキルを磨く機会として取り組んでいます。


左:社内イベントのAnnual Party、右:社員旅行にて


会社について、仕事について、待遇についてさらにお知りになりたい方は、
以下のフォームからお問い合わせください。





この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2019/07/03 (水)です

職種・雇用形態職種・雇用形態

1.カスタマーサポート(大手外資系アパレルブランド)
2.カスタマーサポート(大手外資系タバコメーカー)

所属部署のスタッフ数:140名 
上司:中国人チームリーダー(日本語可)


雇用形態 = 正社員

仕事内容仕事内容

1.カスタマーサポート(大手外資系アパレルブランド)
店頭やインターネットなどで商品をご購入いただいたお客様からの問い合わせ対応

【具体的には】
アメリカ系大手アパレルブランドのカスタマーサポートになります。商品の交換や、返品などの方法についてご案内していただきます。主には日本国内にいらっしゃるお客様からのお問い合わせへの対応業務になりますので対応言語は日本語です。社内での報告などにおいて英語が必要になります。


2.カスタマーサポート(大手外資系タバコメーカー)
電子タバコなどを購入いただいたお客様からの問い合わせ対応

【具体的には】
業界最大手の外資系タバコメーカーのカスタマーサポートになります。電話、メール、チャットなどで製品を使用する際の技術的な問題や販売後の問題を解決します。顧客情報管理もお願いします。日本にいらっしゃる日本人のお客様対応のため日本語のみで業務可能です。

※服装は自由

必要資格必要資格

日本語ネイティブ
※20~40代が活躍中

2ポジション共通

<必要条件>
大卒+職務経験2年以上(ビザ取得のため)
基本的なPCスキル(Excel等)がある方
簡単な英語が話せる方
チームの一員としての意識を持ち、ホスピタリティ精神がある方

<次のような方のご応募歓迎です>
中国語が話せる方
コールセンター経験、接客経験、電話対応経験がある方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 未経験

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:
1.カスタマーサポート(アパレル)…13,000~15,000元(税込) 
2.カスタマーサポート(タバコ)…13,000~14,000元(税込)
※食事・住宅・交通手当含む ※試用期間:2ヶ月
賞与:あり(1ヶ月分支給)

【福利厚生など】
上海渡航時の片道航空券費用(2,500元以下、試用期間終了後に精算)
二週間分のホテル提供(水道電気インターネット費用自己負担) 
住居探しのサポート
医療保険負担
ビザ取得費用負担

【勤務時間・休日】
1.カスタマーサポート(アパレル)
勤務時間:8:00~17:00 

2.カスタマーサポート(タバコ)
勤務時間:8:00~22:00のうち8時間(シフト制)
※夜勤が月に5回程度あり、その場合夜勤手当付き

休日:日本のカレンダーに準ずる
有給休暇:年間10日

勤務地勤務地

勤務地 =勤務地 =上海市江場三路221号SYKESビル
最寄駅:1号線汶水路  
※駅より会社まで徒歩10~15分 園区バスあり3分
※スタッフの中には、古北などから勤務されている方もいらっしゃいます。

応募手順応募手順

「カモメ中国転職を見て応募」とお書き添えの上、履歴書を下記メールアドレスまでご送信ください。

担当:左 聡(サ ソウ)
Email:zach.zuo@sykes.com

【選考について】
書類受理から3日間以内に、メール或いはお電話にてご連絡いたします。上海から遠隔地の場合はWebカメラ面接をご提案します。Webカメラ面接だけで内定まででます。

求人会社情報求人会社情報

会社名 = Sykes (Shanghai) Co. Ltd

設立年月日 = 2000-04

代表者名 = Jessica Zhang

従業員数 = 1500名:外国人150名前後 (日本人40名前後 韓国人40名前後 その他の出身地:東南アジア諸国 豪州 アフリカ等)

事業内容 = ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)の過程において顧客連絡先に管理解決策およびサービスを提供

所在地 = 上海市閘北区江場三路221号

電話番号1 = 021-66302200

WEBサイトURL = https://www.sykes.com





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カモメアジア転職に掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。 info@kamome.asia


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