←マレーシアトップヘ戻る

カスタマーサポート(オンランチケット販売サイト)

英語を活かせる!マレーシア最大級BPO企業。給与:8,500~11,000リンギット

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd /勤務地:マレーシア クアラルンプール

  2019/06/28 

この求人に応募する 検討中リストに追加



AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd



新規プロジェクト!チケット販売サイトのカスタマーサポート@KLCC


今回、大手外資系会社のカスタマーサポートとして、英語が話せるオペレーターを募集します。お客様からのお問い合わせ内容によって、チケット交換、販売のお支払い、日程変更、キャンセルなどの対応を日本語と英語で行っていただきます。トレーナーによる研修もありますが、カスタマーサポートの経歴と知識をお持ちの方を募集しております。

  

英語力を存分に活かせる!マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。

Aegisは、旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。

        

★マレーシアはどんな国?

日本から飛行機で約7時間、シンガポールとタイの間にある東南アジアにある1国です。日本との時差は1時間、公用語はマレー語と英語です。今回の募集ポジションは、首都クアラルンプール中心部のツインタワー近くでの就業となります。高層ビルが立ち並び、何をするにも便利で刺激的な場所で、移住する前と後ではその近代的さにイメージが全く変わったという方がほとんど!マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるので、プライベートも充実させられますよ♪


経験と英語力をお持ちの方は、様々なキャリアパスが開かれています!

当社の早期退職率は他社と比較しても非常に低いです。社員が長く働いてくれている理由のひとつは、社内昇格などのキャリアアップやキャリアチェンジの制度が整っていること。外資系ならではの社風で成果を出し、自ら手を挙げれば、やりたいことにチャレンジできる環境です。特に、新プロジェクトの今回の募集は、昇格のチャンスが高いのでぜひチャレンジしてみてください!


高水準の生活ができ、お金も貯められます!

Aegisの魅力のひとつは、各種インセンティブ。物価が日本の2分の1と言われるマレーシアでの弊社の待遇は高水準な生活ができる待遇で、中には入社半年で1ヶ月に約8~10万円貯金ができている社員も!目標達成はもちろん、語学力やスキルの向上に伴うインセンティブも用意していますので、モチベーションも高く保てます。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲こんなに素敵なコンドミニアムに住めます!



【社員インタビュー】


チケット販売サイトチーム
カスタマーサービスのオペレーター

モトアキさん(25歳)





1.マレーシアでAegisを選んだ理由
元々異文化交流に興味があったので、様々な国籍・人種が集まるAegisの社内環境に魅力を感じました。また、マレーシアに来る前は日本で高校英語教師をしており、引き続き自身の英語力を生かした仕事をしたいと思っていました。現在の部署では日本人の他に、韓国人・中華系マレーシア人の同僚、そしてアメリカ人のクライアント様と共にお仕事をさせて頂いております。英語・日本語・韓国語・中国語の飛び交う刺激的な環境の中で毎日新たな発見や学習があり、非常に充実した日々を送っています。

2.普段の生活でギャップを感じたことはありますか
レストランや店頭でのスタッフの対応は日本とは大違いですね。日本のようにかしこまった挨拶はありませんし、オーダーや料理提供の際のスタッフののんびりとした接客には最初は驚きましたね。南国育ちのマレーシア人には「急ぐ」という概念がないのだろうか?と。時間に正確で何事に対しても律儀な日本がたまに恋しくなる時もあります。しかしその反面、日本では自分が働く方の身になった時、同じような律義さを求められます。もちろんマレーシアだからと言って怠けていいわけではありませんが、細かな事を気にしないこのマレーシアのリラックスした風潮は、私たちが仕事をする上で、心に大きな余裕を与えてくれます。初めは一見短所のように見えたマレーシアのマイペースな文化でしたが、今はむしろそのマイペースさに心地良さを感じてきていますね。

3.知り合いのいないマレーシアに行くことへの不安はありませんでしたか
大学生時代に単身でベルギーにて一年間留学した経験もありましたので、海外移住に対して全く不安はありませんでした。もちろん家族や友人と離れてしまう事への寂しさはありますよ。近くにいると当たり前になってしまう家族や友人ですが、海外に渡り、離れて暮らす事で、改めてそのありがたみを強く感じます。有休消化率の高いマレーシアでは年2回ほど、一週間近い長期休暇の取得が可能です。一時帰国し、久しぶりに家族や友人に再開した際の感動は何事にも代えがたいものですね。また、マレーシアには多くの日本人が住んでいるので、日本食料理店や日本の病院もあります。自国の料理がいつでも食べられたり、万が一病気になったとしても日本語で対応してもらえたりするので、海外にいながら日本にいるような安心感があります。

4.マレーシアで楽しかったこと 
旅行の思い出が多いですね。首都クアラルンプールは、実はあの有名な航空会社「エアアジア」の本拠地でもあり、東南アジアのハブ的存在です。タイやベトナム、フィリピンといった周辺国へのアクセスが抜群なので、サクッと週末海外旅行もできます。もちろん海外旅行だけでなく、国内旅行も充実しており、マレーシアには息を呑むほど美しいビーチが山ほどあります。中でも私のお気に入りは「ペルフェンティアン島」です。最低限のレストランと宿しかない離島で、一日中、ビーチで昼寝・海水浴・スノーケリングを繰り返す、そんな究極のスローライフを味わいました。たまには携帯やパソコンから身を離し、自然に身を委ね、リラックスする時間が必要だなと感じました。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd


職種・雇用形態職種・雇用形態

1.チケット販売サイトのカスタマーサポート
2.カスタマーサポートのチームリーダー

全体チーム社員数:45名(日本人、韓国人、マレーシア人)
日本人社員数:約15名(8月までに入社予定) 


雇用形態 = 正社員

仕事内容仕事内容

1.カスタマーサポート

日本人や、日本在住の外国籍のお客様、世界中のお客様からのコンサートチケットに関する問い合わせ対応
【具体的には】
・チケットを購入・販売するお客様へ、インバウンド・アウトバウンドでの電話、メール、チャット、LINEアプリでの対応
・変更やキャンセル手続き、チケット販売状況の確認
・オーバーブッキングした際の代案コンサートチケットを案内
・メール等でのレコメンド、キャンペーン紹介などの業務もあり

2. カスタマーサポートのチームリーダー

約14名のカスタマーサポートスタッフチームの管理
【具体的には】
・オペレーターの指導、教育
・スタッフの管理業務
・業務管理、マネージャーへの報告業務

必要資格必要資格

※20~40代が活躍中
※専門、短大卒以上の方応募可

1.カスタマーサポート
<必須条件>
語学:日本語ネイティブレベル/英語日常会話レベル以上(TOEIC700点以上目安)
経験:コールセンターで1年以上のカスタマーサポートの経験

<次のような方、ご応募歓迎です>
ビジネスマナーをお持ちの方
PCの基本スキルをお持ちの方
シフト勤務が対応できる方


2.カスタマーサポートのチームリーダー
<必要条件>
語学:日本語ネイティブレベル/英語ビジネスレベル以上(TOEIC800点以上目安)
経験:コールセンターで2年以上のチームリーダー経験

<次のような方、ご応募歓迎です>
チームマネジメント経験をお持ちの方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
1. チケット販売サイトのカスタマーサポート

給与:8,500リンギット~+インセンティブ+ Language Allowance:500リンギット
※約25万円(1リンギ27.23円/2019/4/2時点)


2.カスタマーサポートのチームリーダー

給与:9,500~10,500リンギット(経験により)+インセンティブ+ Language Allowance:500リンギット+PLI5%(Performance Linked Incentive)
※約29~31万円(1リンギ27.23円/2019/4/2時点)
 

物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。


【福利厚生など】
・社員寮利用可(入社後2週間まで無料)、プール&ジム付き
・お部屋探しのサポート
・片道航空券の手配(空港からの送迎もあり)
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険の加入


【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制(9:00~21:00の実働8時間)
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給の消化率は80%、残りの有給の半分が翌年に使えます!

勤務地勤務地

勤務地 =Menera 238 KPJ HQ 
Jalan Tun Razak, 54100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

応募手順応募手順

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<選考について>
面接は2回を予定しています。オンラインでの面接も可能です。

求人会社情報求人会社情報

会社名 = AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

設立年月日 = 1984-01

代表者名 = Harish A. Balan

従業員数 = 5600(2019年6月時点)

事業内容 = 銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

所在地 = Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia

電話番号1 = お問い合わせはカモメまで

この求人に応募する 検討中リストに追加

カモメ中国転職の会員でない方は「応募する」ボタンをクリックした後、「新規登録」ページへお進みください。※応募連絡先が記入されている場合は、そちらの連絡先に直接ご応募いただけます。





スカウト登録 求人投稿

MENU

東南アジア地域

東アジア地域

職種

テーマ

企業の皆様へ

お役立ち

ご案内


<求職者の皆様にお願い>

カモメアジア転職に掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。 info@kamome.asia


カモメのスポンサーズ!

日本最大級のリクルートグループの総合力で転職をサポート。中国ほか、香港、シンガポール、ベトナム、インドネシア、インドなどアジアの転職活動をサポートしています。

きめ細やかなサポートに定評あり!マレーシア就職は桜リクルート社へ!!

アジアリクルートに登録して充実したマレーシア生活を!!

世界に広がるパソナグループの海外ネットワーク

マレーシアでの就職ならキャピタグローバルへ!

マレーシアでの転職活動ならアイコニックにお任せ下さい!!

※カモメの無料提供サービスは上記各社のご協賛により実現しております。現在、一部の枠でスポンサー企業の募集させていただいております。広告掲載のお問い合わせはこちらにメールでご一報下さい。