求人件数

最終更新日2019/11/20

カスタマーサポートのオペレーター(オンランチケット販売サイト) (ID:92952)

採用枠残り1名!マレーシア最大級BPO企業。給与:8,000~9,000リンギット+インセン

  • マレーシア クアラルンプール
  • STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)
掲載日: 2019/11/08 (金) ~ 

カスタマーサポートのオペレーター(オンランチケット販売サイト)

(ID:92952)

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd



コールセンターでのご経験とビジネスレベルの英語力をお持ちの方!
マレーシア最大級BPO企業<給与:8,000~9,000リンギット+インセンティブ>



新規プロジェクト!チケット販売サイトのカスタマーサポート@KLCC


今回、大手外資系会社のカスタマーサポートチームにて、オペレーターを募集します。オンラインチケットサイトを使用されるお客様からのお問い合わせ内容によって、チケット交換、お支払い、日程変更、キャンセルなどの対応を日本語と英語で行っていただきます。コールセンターでのご経験とビジネスレベルの英語力をお持ちの方、ぜひご応募ください。

  

経験を存分に活かせる!マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。

STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートを募集しています。

        

★マレーシアはどんな国?

日本から飛行機で約7時間、シンガポールとタイの間にある東南アジアにある1国です。日本との時差は1時間、公用語はマレー語と英語です。今回の募集ポジションは、首都クアラルンプール中心部のツインタワー近くでの就業となります。高層ビルが立ち並び、何をするにも便利で刺激的な場所で、移住する前と後ではその近代的さにイメージが全く変わったという方がほとんど!マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるので、プライベートも充実させられますよ♪


高水準の生活ができ、お金も貯められます!

STARTEKの魅力のひとつは、各種インセンティブ。物価が日本の2分の1と言われるマレーシアでの弊社の待遇は高水準な生活ができる待遇で、中には入社半年で1ヶ月に約8~10万円貯金ができている社員も!目標達成はもちろん、語学力やスキルの向上に伴うインセンティブも用意していますので、モチベーションも高く保てます。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲こんなに素敵なコンドミニアムに住めます!



【社員インタビュー】


チケット販売サイトチーム カスタマーサービスのオペレーター

モトアキさん




自分の英語力を活かせる仕事をしたかった
元々異文化交流に興味があったので、様々な国籍・人種が集まるSTARTEKの社内環境に魅力を感じました。また、マレーシアに来る前は日本で高校英語教師をしており、引き続き自身の英語力を生かした仕事をしたいと思っていました。現在の部署では日本人の他に、韓国人・中華系マレーシア人の同僚、そしてアメリカ人のクライアント様と共にお仕事をさせて頂いています。英語・日本語・韓国語・中国語の飛び交う刺激的な環境の中で毎日新たな発見や学習があり、充実した日々を送っています。

日本にはない現地のマイペースさが、心に余裕を与えてくれる
レストランや店頭でのスタッフの対応は日本とは大違いですね。日本のようにかしこまった挨拶はありませんし、オーダーや料理提供の際のスタッフののんびりとした接客には最初は驚きましたね。南国育ちのマレーシア人には「急ぐ」という概念がないのだろうか?と。時間に正確で何事に対しても律儀な日本がたまに恋しくなる時もあります。しかしその反面、日本では自分が働く方の身になった時、同じような律義さを求められます。もちろんマレーシアだからと言って怠けていいわけではありませんが、細かな事を気にしないこのマレーシアのリラックスした風潮は、私たちが仕事をする上で、心に大きな余裕を与えてくれます。初めは一見短所のように見えたマレーシアのマイペースな文化でしたが、今はむしろそのマイペースさに心地良さを感じてきていますね。

海外にいながら日本にいるような安心感があるので、不便さは感じない
大学生時代に単身でベルギーに留学した経験もあったので、海外移住に対して全く不安はありませんでした。もちろん家族や友人と離れてしまう事への寂しさはありますよ。近くにいると当たり前になってしまう家族や友人ですが、海外に渡り、離れて暮らす事で、改めてそのありがたみを強く感じます。有休消化率の高いマレーシアでは年2回ほど、一週間近い長期休暇の取得が可能です。一時帰国し、久しぶりに家族や友人に再開した際の感動は何事にも代えがたいものですね。また、マレーシアには多くの日本人が住んでいるので、日本食料理店や日本の病院もあります。自国の料理がいつでも食べられたり、万が一病気になったとしても日本語で対応してもらえたりするので、海外にいながら日本にいるような安心感があります。

週末には国内の美しいビーチや、近隣諸国へサクッと旅行へ
クアラルンプールは、実はあの有名な航空会社「エアアジア」の本拠地でもあり、東南アジアのハブ的存在です。タイやベトナム、フィリピンといった周辺国へのアクセスが抜群なので、サクッと週末海外旅行もできます。もちろん海外旅行だけでなく、国内旅行も充実しており、マレーシアには息を呑むほど美しいビーチが山ほどあります。中でも私のお気に入りは「ペルフェンティアン島」です。最低限のレストランと宿しかない離島で、一日中、ビーチで昼寝・海水浴・スノーケリングを繰り返す、そんな究極のスローライフを味わいました。たまには携帯やパソコンから身を離し、自然に身を委ね、リラックスする時間が必要だなと感じました




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募集ポジション オペレーター 1名
雇用形態 正社員
仕事の内容 世界中のお客様からのサイト上で販売されているチケットに関する問い合わせ対応(日本語、英語)

【具体的には】
・チケットを購入・販売するお客様へインバウンド・アウトバウンドでの電話、メール、チャット、Lineアプリでのご対応
・変更やキャンセル手続き、チケット販売状況を確認
・オーバーブッキングした際の代案コンサートチケットをご案内
・メール等でのレコメンド、キャンペーン紹介などの業務もあり
応募資格

<必須条件>
語学:日本語ネイティブレベル/流暢な英語レベル以上(TOEIC700点以上目安)
経験:コールセンターでのオペレーター経験2年以上
※高卒以上の方

<次のような方、ご応募歓迎です>
ビジネスマナーをお持ちの方
PCの基本スキルをお持ちの方
シフト勤務が対応できる方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談(12月~1月頃可能な方歓迎)

勤務地 Menara KPJ Healthcare Berhad, 238, Jalan Tun Razak, Imbi, 50400 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur 

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与:7,500~8,500リンギット
言語手当:500リンギット
インセンティブあり
※月額22万円~目安(1リンギ=26.70円)


【福利厚生など】
・社員寮利用可(入社後2週間まで無料)、プール&ジム付き
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険、生命保険の加入


【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日

応募方法

履歴書と職務経歴書、英文履歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<選考について>
面接は4回を予定しています。お電話とSkypeでの面接です。

STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
5600(2019年6月時点)
所在地
Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia
連絡先
(マレーシア) お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: Harish A. Balan
設立年月日: 1984-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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