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最終更新日2020/02/18

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こちらの求人は人材会社の仲介募集です

コールセンター事業責任者 (ID:89786)

事業見直し、プロジェクト運用企画等。英語必須。給与:150,000~200,000ペソ

  • フィリピン パシッグ
  • 仲介募集
掲載日: 2019/04/12 (金) ~  2019/06/13 (木)



募集ポジション 同社の日本拠点は、現在までにフィリピン、バングラディッシュ、USAに進出をし、様々な事業をご展開されております。
尚フィリピン拠点は主に下記事業を行っております。

1)入力業務:日本で入力が必要が資料をすべてスキャンをし、フィリピンに送信。その後フィリピンのスタッフが入力を実施。約200名以上の従業員を有する
2)中高生向けの英語添削:日本の学生向けの英語添削サービス。日本の子供か作成した文章を、英語ネイティブなフィリピン人が、専門の訓練を受け、添削。現在100名以上の従業員がおり、増員傾向
3)コールセンター:国外向けのコールセンターになります(50名規模)
4)画像処理サービス:画像データーなどの加工。また生産管理システムなどの構築などもしており、増加傾向。現在約150名以上

―従業員―
ローカル:700名
日本人:5名(GM、経理、プロジェクトマネージャー、エンジニア×2名)

―依頼背景―
3)コールセンター事業の責任者になってくださる方を募集いたします。
雇用形態 正社員
仕事の内容 ■コールセンター事業 責任者

〇ご依頼背景
現在の日本人トップの方が、すべての事業を掌握されておりました。
しかし事業の拡大を見越し、また適正な事業運営をするためコールセンター専任の責任者を募集することとなりました。

〇現在の課題
・日本人トップがすべてマネージメントをしていたので、出張などで不在となると事業が止まる
・ローカルの営業が海外の仕事を取ってくるのですが(米国)事業計画、採算などを度外視しプロジェクトを走らせてしまう為、赤字になってしまったり、実現が難しい運用となってしまう。
結果現在コールセンターのプロジェクトを止めてしまったため、直接雇用をして教育していたコールセンター要員43名に仕事がないにも関わらず、給与を払っている状況になっている。

<業務内容>
・フィリピンにおけるコールセンター事業の見直し
・営業と協業し、今後獲得すべき仕事内容などを協議する
(現在の計画では、米国の保険問い合わせ業務や、デリバリーお問い合わせ業務などを計画している
・顧客との折衝し、プロジェクト運用計画の立案並びに提案
・契約内容の確認
・決定後、人員計画に則っての人の採用、教育、配置
・スーパーバイザークラスのモニタリング
・事業売り上げ目標に対しての達成率の確認と、PDCAの分析並びに本社への報告
応募資格

■MUST TO HAVE:
事業運用経験者が望ましい(コールセンター以外でも可能)
英語でのビジネスコミュニケーション
長期就労が可能な方

■PREFER TO HAVE:
コールセンター事業の運営経験者優遇

■Personality Requirement:
自身で目標を立て、計画立案、PDCA分析なども実行できる方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = すぐにでも

勤務地 Pasig City

給与・待遇・ビザサポート

150,000-200,000ペソ
13ヶ月給与(1ヶ月分賞与)
VISA(PEZA)支給
HMO支給
試用期間(6か月)

応募方法

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

John Clements. Recruitment,Inc. PERSOL PHILIPPINES JAPAN DESK

人材紹介/ヘッドハンティング/アウトソーシング/人材育成

従業員数
-
会社HP
https://www.johnclements.com/client-solutions/japan-desk/
所在地
12B LKG Tower, 6801 Ayala Avenue, Makati, Metro Manila,Philippines
連絡先
(フィリピン) +63-(0)2-884-1169
その他
代表者: Carolina V. Dominguez
設立年月日: 1974

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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