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最終更新日2019/02/23

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コールセンター事業責任者

事業見直し、プロジェクト運用企画等。英語必須。給与:150,000~200,000ペソ

仲介募集 /勤務地:フィリピン パシッグ

  2019/01/29 

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※John Clements. Recruitment,Inc. PERSOL PHILIPPINES JAPAN DESK .の仲介募集です。

同社の日本拠点は、現在までにフィリピン、バングラディッシュ、USAに進出をし、様々な事業をご展開されております。
尚フィリピン拠点は主に下記事業を行っております。

1)入力業務:日本で入力が必要が資料をすべてスキャンをし、フィリピンに送信。その後フィリピンのスタッフが入力を実施。約200名以上の従業員を有する
2)中高生向けの英語添削:日本の学生向けの英語添削サービス。日本の子供か作成した文章を、英語ネイティブなフィリピン人が、専門の訓練を受け、添削。現在100名以上の従業員がおり、増員傾向
3)コールセンター:国外向けのコールセンターになります(50名規模)
4)画像処理サービス:画像データーなどの加工。また生産管理システムなどの構築などもしており、増加傾向。現在約150名以上

―従業員―
ローカル:700名
日本人:5名(GM、経理、プロジェクトマネージャー、エンジニア×2名)

―依頼背景―
3)コールセンター事業の責任者になってくださる方を募集いたします。

雇用形態 = 正社員

■コールセンター事業 責任者

〇ご依頼背景
現在の日本人トップの方が、すべての事業を掌握されておりました。
しかし事業の拡大を見越し、また適正な事業運営をするためコールセンター専任の責任者を募集することとなりました。

〇現在の課題
・日本人トップがすべてマネージメントをしていたので、出張などで不在となると事業が止まる
・ローカルの営業が海外の仕事を取ってくるのですが(米国)事業計画、採算などを度外視しプロジェクトを走らせてしまう為、赤字になってしまったり、実現が難しい運用となってしまう。
結果現在コールセンターのプロジェクトを止めてしまったため、直接雇用をして教育していたコールセンター要員43名に仕事がないにも関わらず、給与を払っている状況になっている。

<業務内容>
・フィリピンにおけるコールセンター事業の見直し
・営業と協業し、今後獲得すべき仕事内容などを協議する
(現在の計画では、米国の保険問い合わせ業務や、デリバリーお問い合わせ業務などを計画している
・顧客との折衝し、プロジェクト運用計画の立案並びに提案
・契約内容の確認
・決定後、人員計画に則っての人の採用、教育、配置
・スーパーバイザークラスのモニタリング
・事業売り上げ目標に対しての達成率の確認と、PDCAの分析並びに本社への報告

必要資格

■MUST TO HAVE:
事業運用経験者が望ましい(コールセンター以外でも可能)
英語でのビジネスコミュニケーション
長期就労が可能な方

■PREFER TO HAVE:
コールセンター事業の運営経験者優遇

■Personality Requirement:
自身で目標を立て、計画立案、PDCA分析なども実行できる方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = すぐにでも

給与・待遇・ビザサポート

150,000-200,000ペソ
13ヶ月給与(1ヶ月分賞与)
VISA(PEZA)支給
HMO支給
試用期間(6か月)

勤務地

勤務地 =Pasig City

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = John Clements. Recruitment,Inc. PERSOL PHILIPPINES JAPAN DESK

設立年月日 = 1974

代表者名 = Carolina V. Dominguez

従業員数 = -

事業内容 = 人材紹介/ヘッドハンティング/アウトソーシング/人材育成

所在地 = 12B LKG Tower, 6801 Ayala Avenue, Makati, Metro Manila,Philippines

電話番号1 = +63-(0)2-884-1169

電話番号2 = +63-(0)917-828-5134(tabuchi)

WEBサイトURL = https://www.johnclements.com/client-solutions/japan-desk/

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