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最終更新日2019/01/22

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カスタマーサービス

顧客の要望、問合せに対する対処・指示等。給与:5,500~7,000リンギット

仲介募集 /勤務地:マレーシア バンサー

  2018/12/21 

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※Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd..の仲介募集です。

【アメリカ外資系企業】英語ができなくても大丈夫!英語の授業が無料でうけられる♪カスタマーサービスポジション

雇用形態 = 正社員

当社は現在急成長中のアメリカ系のBPOサービスの会社です。

当社の主なクライアントであるオンライン取引サービスを利用するカスタマーサポートを募集します。

お客様からのお問い合わせに対して高品質なサービスを提供することによって、高い顧客満足度につながる重要な役割となります。
業務内容は、サービスに関する幅広い情報の提供から、注文状況、出荷状況、請求に関するお問合せまで、幅広くカバーしていただきます。
サービスに関する幅広い知識および高いコミュニケーションが鍵となるため、学ぶことが好きな方、人とのコミュニケーションを得意とする方、大歓迎です!
配属先は基本的に日本人で構成されるチームとなりますが、会社には多国籍のスタッフが勤務しておりグローバルな風土の会社です。多文化の環境下でキャリアを積みたい方、必見です!

業務内容:
- 顧客の要望、お問い合わせに対して的確な対処や指示を与える。
- 明瞭かつ丁寧なコミュニケーション
- ポジティブかつプロフェッショナルな態度をもって顧客と接する
- 会社や部署のポリシー、ルールについて深く理解する
- 顧客や社内において、電話やチャット、電子メールにおける迅速な対応
- フレンドリーかつ有益性を重視しつつ的確な通話時間やメール処理の時間を維持
- 生産性・サービス品質の維持
- 主体的に解決策を提案する
- 顧客のニーズや期待に沿ったフォローアップの維持
- ニーズに合わせた迅速な対応
- アイデアを効果的かつ体系的に伝達する

10:00-19:00
※シフト制、週休二日。
※マレーシアの祝日に出勤の場合は日割り計算で2倍のお給与が支給されます。

必要資格

言語:日本語、英語(基礎レベル)
学歴:専門卒以上
経験:大卒の方は新卒もApplyOK!
歓迎されるスキル:
 - 高いコミュニケーション能力
 - タイピングスキル(1分間に35語以上)
 - インターネット、電子メール、インスタントメッセージ、ソーシャルメディアツールに関するスキル
 - 不満や問題を抱えた顧客に対する高い処理能力
 - 顧客ニーズの把握や分析能力


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

勤務開始日 = VISA取得による

給与・待遇・ビザサポート

■雇用形態:正社員
■試用期間:3~6ヶ月
■就業時間:7:00~19:00(シフト制うち8時間)
■休日:土日祝稼働
※マレーシアの祝日にて出勤の場合は日割り計算で2倍額が支給されます。
■給与:RM5,500~7,000
※経験、スキルに応じて
■残業手当有り
■赴任手当 住居提供(2週間)/片道航空チケット代負担(空港送迎あり)
■無料の英語レッスン有り(休日開催)
■オフィスへの無料シャトル送迎
■VISAサポートあり
※就業条件は入社時期や状況によって変更になる場合があります

- 無料の英語レッスン(休日)
- 片道航空運賃と空港送迎提供
- 2週間の住居提供

勤務地

勤務地 =Bangsar south

応募手順

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
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※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

求人会社情報

会社名 = Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.

設立年月日 = 2014-11

代表者名 = 内藤兼二

従業員数 = -

事業内容 = Suite 11.02,Level 11, Menara Weld, 76 Jalan Raja Chulan, 50200 Kuala Lumpur, Malaysia

所在地 = 人材紹介

電話番号1 = +60-32020-1885

WEBサイトURL = https://www.reeracoen.com.my/jp/

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