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サービスデスクスタッフ(リーダ候補) (ID:85045)

豊田通商グループのITソリューションカンパニーでカスタマーサポートを募集!給与:50,000バーツ~

  • タイ バンコク
  • TOYOTA TSUSHO SYSTEMS (THAILAND) Co., Ltd(旧:TT Network Integration(Thailand) Co.,Ltd. )
  • WEB面接
掲載日:2021/09/10 ~ 
 

サービスデスクスタッフ(リーダ候補)

(ID:85045)

豊田通商グループのITソリューションカンパニーです。
タイやアジアを舞台に個性を活かしてご活躍いただけます。

豊田通商グループのTOYOTA TSUSHO SYSTEMS (THAILAND) Co., Ltd.(旧:TT Network Integration(Thailand) Co.,Ltd. )は、タイやアジアに進出した日系企業様向けに、システムや通信ネットワークの構築、クラウドサービスやセキュリティソリューションなどを提供しているITソリューションカンパニーです。アジアのハブとして今後もその重要性が増していくバンコクを拠点とし、IT変革の中でダイナミックに活躍して頂ける人材を求めています。

魅力ある社内環境、タイでありながら長く働けるキャリアパスを整備。
日本人社員のほとんどが現地採用で構成されており、途中入社の方でもすぐにご活躍頂ける環境です。また組織全体で適材適所を重視しており、ご本人の意向があればフレキシブルに部署異動も行っております。日系でありながらアジアに根差した会社として長く働けるよう、それぞれの職種に応じたキャリパス整備やトレーニング支援を行っています。

◎当社で働く魅力はここ!
1.現地採用社員が活躍できる環境です(駐在員は基本社長のみ)。
2.豊田通商グループとの業務連携でグローバルに活躍できるチャンスあり!
3.オンラインのみで内定可!タイ国外からもご応募可能です。
4.柔軟なキャリアパスやトレーニング支援も整備しています!
5.オフィスはBTSプルンチット駅からすぐ!市内の中心地にあり近隣施設も充実しています。

【この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2021/10/08(金)です】


募集ポジション サービスデスクスタッフ(リーダ候補)

所属部署のスタッフ数:日本人6名 タイ人複数名
上司:日本人リーダー、タイ人リーダー
雇用形態 契約社員
仕事の内容 1.サポートデスク業務
・お客様からの問合せ、依頼の受付対応(メールまたは電話)
・二次窓口へのエスカレーション(メールまたは電話)
・お客様および社内報告のための分析レポート作成
・すべての関係者(お客様、社内メンバー等)との業務運用のための調整および交渉
・業務文書(英語、日本語)の作成

2.監視の一次窓口業務
・サーバ、ネットワーク、アプリケーションの障害を検知し、ルールに則った問題の一次切分けおよび二次窓口へのエスカレーション(メールおよび電話)
・ツールによる障害管理と定形レポートの作成
・監視運用の自動化における、手順や仕組みの改善

※土日夜間含むシフト制(24時間365日)勤務です。
※英語は社内会議やタイ人スタッフとのやりとりで必要とします。
応募資格

日本語ネイティブの方
※20~30代が活躍中

<必要条件>
・英語日常会話レベル以上(目安:TOEIC600点程度以上)
・社会人経験が5年以上
・顧客と英語での会話およびメールでのやりとりの経験が3年以上
・英語でのドキュメント作成の経験が3年以上
・基本的なIT知識、スキル、リテラシー(Windows OS, PC, ネットワーク、クラウドサービス)をお持ちの方
・Microsoft Officeの基本的なスキル(Word、Excel、Power Point)

<<求める人物像>
・論理的思考を持ち、問題解決能力に自信のある方
・チームワークを大切にして働ける方
・報連相がしっかりでき、コミュニケーション能力がある方
・主体的、自主的、能動的に動ける方

<歓迎条件>
・ITIL(Information Technology Infrastructure Library) v2+, ISMS(Information Security Management System)などの資格がある方
・関連学部卒業の方(コンピュータ工学、コンピュータサイエンス、通信工学、ビジネスコンピュータ、経営学 )
・レポート作成能力がある方
・他言語可の方優遇(タイ語、中国語、その他)
・サービスデスク業務の経験がある方
・ITビジネス分野の経験がある方
・情報セキュリティ分野の経験がある方


勤務開始日 = 応相談

勤務地 タイ バンコク

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与(税込):50,000THB~ ※年齢、経験により応相談
賞与:正社員雇用に限り支給(契約社員は適用なし)
雇用形態:契約社員(正規雇用への切り替え登用あり)

試用期間:90日
試用期間中給与:100%


【福利厚生】
・ビザ・労働許可証支給:費用全負担
・赴任手当:国外から赴任の場合は、渡航費用補助あり
・シフト手当:あり ※グレードによる
・残業手当:あり※グレードによる
・社員旅行
・年末パーティー

【社会保険など】
・事故保険、社会保険あり(正社員雇用の場合医療保険あり)
・プロビデントファンド(退職金積立制度)あり(正社員雇用の場合のみ)


【就業時間・休日】
勤務時間:土日夜間含むシフト制(24時間体制)
シフト勤務(朝・午後・夜の3シフト制。シフト組により土日祝日勤務あり)
・朝シフト 07:00 - 16:00
・午後シフト:10:00 - 19:00
・夜シフト:19:00 - 07:00 (夜シフトのみ12時間勤務)
※月ごとにシフトは変更。またスタッフの予定なども踏まえ調整実施。

休暇:シフト制
有給:タイの法律に基づく

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。 書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<面接について>
面接回数は2回程度 タイ現地面接もしくはオンラインでの実施も可能です。

TOYOTA TSUSHO SYSTEMS (THAILAND) Co., Ltd(旧:TT Network Integration(Thailand) Co.,Ltd. )

タイ国内及び国外におけるネットワークサポート全般、システムインテグレーション全般

従業員数
約250名
会社HP
https://www.ttsystems.com/th
所在地
49th Floor,All Seasons Place,CRC Tower,Pathumwan,87/2 Wireless Road,
Phatumwan,Bangkok
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: 塩谷 和也
設立年月: 2003-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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