| 募集ポジション | グローバル企業カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事の内容 |
【業務内容】 マレーシア・クアラルンプールで、日本市場向けのカスタマーサポートメンバーを募集します。 日本のお客様からの商品・注文・返品・Webサイト登録などに関するお問い合わせに、日本語で対応するポジションです。 ■仕事内容 日本市場向けカスタマーサポートとして、主に電話を通じて日本のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 主な業務内容： •日本のお客様からのインバウンドコール対応 •必要に応じたアウトバウンドコール・折り返し対応 •商品・サービスに関する一般的なお問い合わせ対応 •注文・返品に関するお問い合わせおよび手続き •Webサイトの登録・利用に関するお問い合わせ対応 •クレーム・ご意見への一次対応 •対応内容のシステムへの入力・記録 •一次対応で解決できない案件のTier 2・専門部署へのエスカレーション •システム上の問題・不具合の記録および報告 •SLAや各種KPIに沿ったカスタマーサービスの提供 •業務マニュアル・プロセスドキュメントの作成サポート •新たに追加されるカスタマーサポート業務への対応 ■このポジションのポイント •日本市場専任のカスタマーサポート •日本語を活かして海外で働ける •月曜日～金曜日勤務 •グローバル企業の新規立ち上げに参加 ■プロジェクトについて グローバル企業の日本市場向けカスタマーサポートプロジェクトです。 日本のお客様に対して、商品やサービスに関するお問い合わせから注文・返品、Webサイト利用、クレーム対応まで幅広いカスタマーサービスを提供します。 ■研修について 研修はすべて日本語で実施されますので、英語が苦手な方でも安心してマレーシアでのキャリアをスタートできます。 |
| 応募資格 |
【必須要件】 歓迎するネイティブ言語 = 日本語 勤務開始日 = 2026年11月 |
| 勤務地 | マレーシア／クアラルンプール |
【給与】
RM10900
※約42.5万円
【福利厚生】
・ビザサポート
・医療保険
・片道航空券支給
・各種休暇
こちらのお仕事にご興味のある方は履歴書、職務経歴書、英文レジュメ（あれば）を添えてご応募ください。
【ご応募の流れ】
カウンセリング→書類選考→面接→合否
ご希望に応じて別のお仕事がご紹介できる場合もありますのでお気軽にご相談ください。
法人営業兼デジタルマーケティング
要英語。電話・チャット・メールを通じた、広告主および代理店（新規・既存）への提案営業。給与：9,800～10,500リンギット
日本語教師
日本語レッスンの実施やカリキュラム・教材の作成、受講生の進捗評価を担当。給与：5,200リンギット～
医療通訳・医療事務スタッフ
要英語。医療通訳や受付、医療事務、保険会社対応など。給与：7,500リンギット
品質管理マネージャー
製造現場における品質管理業務全般のマネジメント。給与：10,000～15,000リンギット
食品物流営業職
要英語。マレーシア国内のスーパーやレストランチェーン向けに食品関連商材の営業。給与：10,000リンギット～
人材紹介サービス
はじめてのアジア・中国転職
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アジア転職のための人材紹介会社ガイド
慣れない海外での転職。皆さんの市場価値や適正をしっかりと把握している人材紹介会社に登録しておくことも作戦の1つです！
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カモメ編集部通信
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