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カスタマーサクセス部門責任者 (ID:143195)

ベトナムとフィリピンのカスタマーセンター運営を統括。KPI管理、収益改善、DX推進、組織マネジメント。給与:応相談

  • ベトナム ホーチミン
  • 仲介募集
掲載日:2026/07/17 ~ 
 

カスタマーサクセス部門責任者

(ID:143195)
募集ポジション カスタマーサクセス部門責任者/BPO
SDG-129658
雇用形態 正社員
仕事の内容 【仕事内容】
■海外2拠点のカスタマーセンターの運営(業務割合/ベトナム5:フィリピン5)
■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善
■業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善
■人材採用・育成・定着を含む組織マネージメント(センター長・スーパーバイザーと連携)
■営業・クライアントとの連携による課題解決・CX向上施策の推進
■AI推進者と協力したチャットボット・RPAなどのDX推進
■BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、経営層へ定期報告
■関係部署と連携しながら、全社的な業務改革を支援
■日本での営業活動:定額サービスニーズ(ベトナム) 多言語対応ニーズ(フィリピン)
■日本(ヘッドクォーター)への報告
応募資格

【必須条件】
■大学卒業以上
■BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験
■英語力:日常会話レベル以上(社内スタッフとの会話で使用)


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 Vietnam - Ho Chi Minh City - City Center (Dist 1,3,4,5)

給与・待遇・ビザサポート

0-0VND

就業時間・休日:会社規定による

応募方法

履歴書と職務経歴書を添付の上ご応募ください。

【ご注意】
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RGF HR Agent VIETNAM CO., LTD.

人材コンサルティング事業

従業員数
記載なし
会社HP
https://www.rgf-hragent.asia/vietnam/
所在地
Room7-01, 7th Floor, Centec Tower, 72-74 Nguyen Thi Minh Khai, Vo Thi Sau Ward, Dist.3 HCMC, Vietnam
連絡先
+84-(0)28-3911-5800
その他
代表者: KIEU Phuong Chi
設立年月: 2011年 08月

<求職者の皆様にお願い>
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