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こちらの求人は人材会社の仲介募集です

カスタマーサポート管理者 (ID:142498)

スマホゲームのメールサポート業務において、スタッフへの業務指導、品質管理、顧客対応、収支管理などを担当。給与:1500USD~

  • ベトナム ハノイ
  • 仲介募集
掲載日:2026/03/10 ~ 2026/06/10
 

カスタマーサポート管理者

(ID:142498)


募集ポジション カスタマーサポート管理者
雇用形態 正社員
仕事の内容 ◆業務内容
スマートフォンゲームのメールサポート
日本人スタッフ、および日本語(N3 以上)を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理
顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整
日本のグループ会社との業務連携

【具体的な仕事内容】
・ベトナム人リーダー/スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と工数、収支の管理
・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
・スタッフの採用、人事評価
・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー
・業務環境(ハード/ソフト)の管理
応募資格

◆必須要件:
・基礎的な Windows パソコン・IT 知識
・Microsoft Office か Google Workspace の実務経験
・5 人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験
・顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験
・カスタマーサポート(メール、チャット)の経験
・4大卒

◆推奨スキル(以下のいずれか)
・カスタマーサポート(メール、チャット、コール等)のトレーナー、SV 経験
・BPO 業界での実務経験 2 年以上
・オンラインサービス、EC サイトの運営経験
・英語(TOEIC 700 点以上相当)


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 ベトナム・北部・ハノイ市

給与・待遇・ビザサポート

◆Salary Range:
 4000 万ドングロス以上
 1500 USD GROSS 以上
・Bonus:年 2 回:7 月、1 月、合計で月給の 1.5 ヶ月分(変動あり)
・Review:年2回 5月・11 月
・Incentive:確認中
・Trial Period:2 か月 85%※変更の可能性あり

◆Benefits:
・Annual Leave:12 days
・Holiday:
 基本:週休 2 日制、ベトナム祝日、誕生日休暇、リフレッシュ休暇
 ※シフトによって、土日やベトナム祝日に出勤する場合あり
・Insurance:設備が整っている病院で治療が受けられる海外保険、会計負担
・Other Benefits(手当):
 ベトナムで働くための入国ビザ、就労ビザなどの費用、会社負担ベトナム渡航のための費用(国内移動、飛行機代)、会社負担

応募方法

応募ボタンより履歴書・職務経歴書をご送付ください。

石川 堅登 /Kento Ishikawa (Mr.)
M 84 (0)90 331 3090
Kento.ishikawa@persolapac.com

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人材紹介、人事労務コンサルティング

従業員数
-
会社HP
https://www.persolvietnam.com/
所在地
18th floor, SONATUS, 15 Le Thanh Ton District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
連絡先
+84 8 3910 2080
その他
代表者: Cong Ong
設立年月: 2012年 11月

<求職者の皆様にお願い>
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