【ベトナム】カスタマーサポートリーダー (ゲーム業界)の求人（POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY）

求人詳細
給与・待遇
応募方法

カスタマーサポートやコンテンツの投稿監視、品質コンサルティング、第三者検証テストなどを提供しています。

POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANYは、2018年10月にスタートした新しい会社です。インターネットコンテンツのモニタリング及び運営全般、インターネット技術を活用したBPOサービス「モニタリング」「カスタマーサポート」「EC運用支援」「インフラ運用サポート」「インターネットセーフティ事業」「ソリューション開発」「第三者検証テスト」などの事業を行っています。

語学・業界経験不問。ゲーム・BPO業界でのご経験者や、カスタマーサポートやチームマネジメントの実務経験がある方歓迎！
当社では現在、カスタマーサポート事業のなかでゲーム業界を担当しているカスタマーサポートチームのリーダーポジションを募集しています。日本人スタッフおよび日本語（N3以上）を使用するベトナム人スタッフの業務指導・管理を中心に、顧客との渉外、定期報告、上長や担当営業と共に業務調整、日本のグループ会社との業務連携などを担当いただきます。今後拡大予定がある勢いのあるチームです！基礎的なIT知識やOffice／Google Workspaceの実務経験、チームマネジメント経験をお持ちの方を歓迎します。特にゲーム業界やBPO業界のご経験者、また、カスタマーサポートの実務経験がある方は、即戦力としてご活躍頂けます。これまでの知見を活かしながらチーム運営や業務改善など幅広い業務に携わることができます。日本語での業務が中心のため、語学力に自信がなくても安心してご応募いただけます。

◎当社で働く魅力はここ！
1.語学不問！ローカルスタッフは日本語が話せる社員が多いため、日本語のみで業務が可能です。
2.充実の福利厚生！年に１回一時帰国の航空券支給。
3.ゲーム業界・BPO業界やオンラインサービスの実務経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。

日本語のみ TOEIC BPO ECサイト

募集ポジション	カスタマーサポートリーダー（ゲーム業界）【所属会社の状況】会社の社員数：ベトナム人175名　日本人10名所属部署での役割：CSリーダー上司(レポートライン)：日本人の現地代表
雇用形態	正社員
仕事の内容	スマートフォンゲームのメールサポートを担当しているカスタマーサポートチームのリーダーとして、主に下記をご担当いただく予定です。＜具体的には＞・ベトナム人リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理・担当案件の品質と工数、収支の管理・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり) ・スタッフの採用、人事評価・新規案件構築、ベトナム人スタッフへのレクチャー・業務環境（ハード／ソフト）の管理【募集背景】組織強化のため
応募資格	日本語ネイティブ　※20～40代が幅広く活躍中＜必要条件＞ ■学歴：大卒以上（ビザ条件のため） ■語学：不問　※ローカルスタッフは日本語で対応可能です ■経験/スキル：下記のいずれかに当てはまる方・BPO業界やコールセンター等でメール、チャット、電話等のCS経験がある方・これからリーダーにチャレンジしてみたいという意欲を持った方・ゲーム業界での経験がある方その他：・基礎的なWindowsパソコン・IT知識・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceの実務経験＜以下の項目に該当する方からのご応募歓迎＞・顧客との渉外、業務調整、品質管理の経験・5人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験・BtoCのカスタマーサポート（メール、チャット、コール等）のトレーナー、SV経験・ゲーム業界やBPO業界での実務経験2年以上・オンラインサービス、ECサイトの運営経験・英語スキル（TOEIC 700点以上相当）歓迎するネイティブ言語 = 日本語求人の注目情報　=　語学不問勤務開始日 = 応相談
勤務地	ベトナム　ハノイ下記いずれかのオフィスで勤務・2nd floor N09B1 Building, Thanh Thai str, Cau Giay, Hanoi ・2nd floor Home City Building, 177 Trung Kinh Str, Yen Hoa, Hanoi

給与・待遇・ビザサポート

【給与・賞与】
月給（Gross）：4,000万～5,000万ドン（約1,500～1,900USD）
試用期間：2か月
試用期間中の給与：85％
賞与：年2回：7月、1月 (合計で月給の1.5ヶ月分（変動あり）)
昇給制度：年2回：5月、11月

【各種手当など】
慶弔見舞金
服装自由
一時帰国（往復航空券）費用　年１回支給
ベトナムで働くための渡航費用(国内移動、飛行機代)、会社負担
社員旅行年1回（参加は自由）

【保険・ビザなど】
ビザサポート：あり（費用会社負担）
渡航費用(国内移動、飛行機代)：会社負担
日本人向け海外医療保険（Wellbeメディックサービス）会社負担

【勤務時間・休日】
勤務時間：8:00～17:00 ※シフトによる変動あり
休暇：土、日、ベトナム祝日、誕生日休暇、リフレッシュ休暇
※日本平日、ベトナム祝日に出勤する場合あり。
有給：法定による

応募方法

下記の書類を添付して応募ボタンよりお送りください。
書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡を差し上げます。

A.日本語履歴書 (顔写真付き)
B.日本語職務経歴書

＜選考フロー＞
書類選考→一次面接（オンラインor対面）→最終面接（オンラインor対面）→内定

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POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY

ネットサポート事業　インターネットコンテンツのモニタリング、ソフトウェア第三者検証業務、品質コンサルティング、及び運営全般

従業員数: 約180名
会社HP: http://www.ptw-v.com/
所在地: 7 Floor, Viet A building, No.9 Duy Tan Street, Dich Vong Hau,Cau Giay District, Ha Noi, Viet Nam
連絡先: お問い合わせはカモメまで。
その他: 代表者：松本公三
設立年月： 2018年 09月