求人件数

最終更新日

テクニカルカスタマーサクセス (ID:139041)

働き方を変えるDXサービスを提供するSansanのフィリピン法人でテクニカルカスタマーサクセスを募集!週3出社のハイブリッド勤務

  • フィリピン セブ
  • Sansan Global Development Center, Inc.
  • 上場企業
掲載日:2026/03/27 ~ 
 

テクニカルカスタマーサクセス

(ID:139041)

企業の生産性向上を支援!働き方を変えるDXサービスを提供するSansanです。

Sansan株式会社は2007年に設立され、営業DXサービス「Sansan」をはじめとした、働き方を変えるDXサービスを提供しており、東京証券取引所のプライム市場上場企業です。
「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるDXサービスを提供しています。
主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、経理DXサービス「Bill One」、AI契約データベース「Contract One」を国内外で提供しています。



左:営業DXサービス「Sansan」。 複数拠点にまたがる営業活動の可視化や効率化をサポートします。
右:インボイス管理サービス「Bill One」。請求書に関わる業務を効率化します。



グローバル開発センターの設立により、東南アジア各国に適したプロダクトの開発を強化し、市場開拓を加速させます
当社はグローバル展開を加速しており、その一環として2023年にフィリピン・セブ島に開発拠点「Sansan Global Development Center, Inc.」を設立しました。現在は約90名の社員が在籍し、ほとんどがソフトウエアエンジニアとして、各プロダクトの機能改善や新市場への対応、ユーザー体験の最適化に取り組んでいます。
本求人は、Sansan株式会社のグループ会社であるSansan Global Development Center, Inc.の求人となります。

◎当社で働く魅力はここ!
1.日本本社はプライム市場上場企業です。
2.フィリピンの現地法人はまだ立ち上げてから間もないため、事業拡大フェーズに携われるポジションです。


募集ポジション テクニカルカスタマーサクセス

【所属部署の状況】
名刺メーカーグループ組織構成 
・テンプレート戦略チーム…マネジャー1名、メンバー1名
・開発チーム…マネジャー1名、メンバー12名
※日本側からも開発メンバーとカスタマーサクセスのメンバーがサポートします。

参考:従業員数
単体 1,979名/連結2,266名(2025年11月30日時点)
雇用形態 正社員
仕事の内容 顧客から寄せられる「名刺テンプレートの作成・修正」依頼に対し、仕様確認〜デザイン調整〜開発向け指示書の作成まで、一連の工程を担当します。

<具体的には>
・テンプレートに関する問い合わせ内容の確認
・顧客との要件・仕様のすり合わせ
・デザイナーへの指示/顧客へのデザイン確認依頼
・承認後のテンプレート開発データ作成依頼
・開発チーム向けのテンプレート指示書作成(英語使用)
・リリース前の顧客確認および最終調整

<サービスについて>
「デジタル名刺メーカー」は、ビジネスデータベース「Sansan」のオプション機能として展開する名刺作成サービスです。創業以来、名刺を起点としたビジネスを展開してきた当社にとって成長基盤となり得るサービスです。
作成された名刺は、デジタル名刺としても活用できます。
「デジタル名刺メーカー」は、Sansanを利用する法人向けの名刺デザイン・テンプレート作成サービスです。紙の名刺だけでなく、企業のDXを支える「デジタル名刺」としても活用でき、Sansanの提供価値を支える重要な機能です。

<使用するツール>
Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail:主にお客様との連絡に使用します。
Backlog:社内のタスク管理に使用します。
名刺テンプレートエディター:社内専用のツールです。
テンプレートの仕様の確認に使用します。
Zendesk:問い合わせ内容の確認に使用します。

【日本語・英語の使用割合】
日本語:6割(顧客対応、タスク管理)
英語:4割(エンジニアとの会話、開発指示、仕様調整など)
英語は “読み書きだけでなく、会話で意思疎通ができるレベル” が必要です。

【募集背景】 
セブ拠点で、テンプレート制作〜リリースまでのプロセスを完結できる体制を整えるため。
サービス拡大に伴い、テンプレート戦略チームで一緒に働いてくれるカスタマーサクセスのメンバーを追加で2名募集します。
応募資格

日本語ネイティブ ※20~30代が活躍中

<必要条件>
■学歴:不問
■語学:英語:日常会話〜業務会話レベル
└ 英語でエンジニアと仕様を確認しながら、会話ベースで仕事を進められること
└ 目安:TOEIC650点前後(スコア提出不要)
■必須経験:①と②を満たす方
①BtoB領域での顧客折衝経験(3年以上)
└ 要件ヒアリング、仕様調整、進行管理などを主体的に行った経験
②以下いずれかの実務経験(最低1つ)
 ・SIerまたはオフショア開発における ブリッジ業務
 ・IT業界での カスタマーサポート/技術営業/法人営業
 ・制作ディレクション/デザイナー(Web制作、印刷物などの進行管理)
 ・顧客対応を含む業務で、仕様確認・調整、納品管理を行った経験

<次のような経験をお持ちの方のご応募歓迎です>
・フロントエンド開発の知識
・海外留学または海外での就業経験


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

求人の注目情報 = 本社上場企業

勤務開始日 = 早期の入社を希望しますが、応相談

勤務地 Unit 1101 11F 1 Nito Tower, Archbishop Reyes Ave., Lahug, Cebu City, Philippines
ハイブリッド勤務(週3日出社)
※雇用開始最初の1ヶ月はオンボーディング期間となり、その間は毎日出社が必要です。

給与・待遇・ビザサポート

【給与・賞与】
給与(税込):100,000~150,000ペソ ※希望給与や経験・スキルに応じて検討します
賞与:13ヶ月手当支給+賞与(業績および個人のパフォーマンスにより)
昇給制度:あり(業績および個人のパフォーマンスにより)
試用期間:3ヶ月
試用期間中の給与:変更なし

【福利厚生など】
ビザ・WP支給:あり(取得費用全額会社負担)
通勤手当:あり ※交通費実費支給(公共交通機関のみ)
食事手当:月2回の無料朝食あり
通信手当:インターネット手当あり
医療手当:あり
その他社内イベント:チームビルディングイベント、年間表彰、ピープルズアワー(月次イベント)、クラブ活動など

【社会保険など】
医療保険:従業員は雇用開始日から医療保険(HMO)に加入できます
※最大2人の被扶養者も無料で加入可能です

【勤務時間・休日】
勤務時間:スタンダード 9:30~18:30 フレックス制度あり 1日8時間勤務必須/昼休み1時間
(Early start option: From 6:00 a.m./Latest possible start: 10:00 a.m.)
ハイブリッド勤務(週3日出社)
※雇用開始最初の1ヶ月はオンボーディング期間となり、その間は毎日出社が必要です。
休日:土日祝日(フィリピンのカレンダー通り)
有給休暇:12日(最大15日)
病気休暇:12日

応募方法

履歴書・職務経歴書を添付の上、下の応募ボタンよりお送りください。
書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<選考について>
面接は3回、オンラインまたはオフライン(所在地次第)での面接を予定しています。
一次:フィリピン法人担当者 → 二次:日本法人カスタマーサクセスマネジャー → 三次:フィリピン法人 Country Manager
※英語スキルチェックのため面接は一部英語で行います。

この求人を見た人は、こちらも見ています

おすすめキーワード
エンジニア
マカティ

Sansan Global Development Center, Inc.

当社プロダクト機能の企画・開発

従業員数
約90名
会社HP
https://media.sansan-engineering.com/global
所在地
Unit 1101 11F 1Nito Tower, Archbishop Reyes Ave., Lahug, Cebu City, 6000 Cebu, Philippines
連絡先
お問い合わせはカモメまで。
その他
代表者: -

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

Page Top