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Customer Experience Specialist (ID:118716)

コールセンターで、お客様やビジネスパートナーからのお問い合わせに対応。給与:8,200リンギット+シフト支給600リンギット

  • マレーシア クアラルンプール
  • 仲介募集
掲載日:2022/12/08 ~ 2023/02/09

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募集ポジション Customer Experience Specialist (Native Japanese )
雇用形態 正社員
仕事の内容 外資系コールセンター(日本人ポジション)

お客様やビジネスパートナーからのお問い合わせに電話やメールで対応

ビジネス戦略の理解、顧客サービスの向上の工夫、手続きのプロセスを継続的に見直し

上司とのコミュニケーション

職場の管理業務(必要な場合)

手続き、価格、請求書紹介等のお客様の問い合わせ

個人情報管理(機密保持)

・You will deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication channels (phone and email).

・Professionally handle high volume of inquiries from clients and customers.

・You will be accountable for meeting individual (KPIs) and team goals.

・Understand and deliver business strategies and improve customer services through the execution of self-service.

・Continuously identify work process improvements.

・Communicate to Team Leaders and (or) Manager.

・Perform office-based administrative duties whenever required.

・Must demonstrate high degree of integrity and confidentiality – Maintain confidentiality of customer information at all times.

・Take ownership of issues and concerns of customers, including operational issues, pricing / invoice queries etc.
応募資格

4年生大学卒以上(分野問わず)

英語必須

細かい点にも注意を配れ、責任感を持って、目標に向かって働くことができる方。

カスタマーサービススキルに長けていて、 気配りや共感をしながら、忍耐と一貫性をもって説得、対応のできる方。

電話マナーが身についていてコミュニケーションスキルの高い方。

分析的思考と高い問題解決能力をお持ちの方。

ストレスに強く、プレッシャーの中でも働ける方

土日祝日も働ける方

シフト制(8am-9pmのうちの9時間)

ご自身の交通手段で出勤可能な方


✓Degree in any field

✓Individuals that have an excellent command of spoken and written Japanese & English.

✓Native speakers are encouraged to apply

✓Personality traits – Good attitude, enthusiastic, detail-oriented, responsible, trustworthy, ethical and goal focused.

✓Customer service skills – Attentiveness, empathy, patience and consistency, persuasion, immaculate telephone manners and communication skills.

✓Analytical thinking and high problem-solving skills.

✓Stress tolerance and able to work under pressured environment.

✓Willing to work in shift rotations (am/pm shift), any 9 hours from 8:00am-9:00pm.

✓Able to work on public holidays and weekends.

✓Required to have own transportation arrangement because we are on shift a rotation basis.


勤務開始日 = できるだけ早く

勤務地 クアラルンプール

給与・待遇・ビザサポート

【給与】
・基本給RM8200+シフト支給RM600
(勤務日/時間次第)

【勤務形態】
・試用期間6か月
・週5日のシフト制、土日祝日出勤あり
・勤務時間:8:00am‐9:00pmの中の9時間
・昼休憩1時間、15分×2回の休憩

【待遇】
・年次休暇ー16日
(1年ごとに1日追加、最大21日)
・MC休暇ー14日
・社内割引14%

応募方法

【応募ボタン】をクリック

https://pasonahr.my/
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Pasona HR Malaysia Sdn Bhd

人材紹介(マレーシア、日本、海外)
HR Consulting
BPO
ペイロールアウトソーシング
従業員研修
翻訳、通訳サービス


従業員数
20名
会社HP
https://pasonahr.my/
所在地
1-41-02, Menara Bangkok Bank,
Laman Sentral Berjaya,
No.105, Jalan Ampang,
50450 Kuala Lumpur, Malaysia
連絡先
+603-2770-9399
その他
代表者: 今道 誠
設立年月: 2014年 05月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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