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こちらの求人は人材会社の仲介募集です

カスタマーサポート(IT) (ID:115618)

語学不問、業界未経験OK!他部門と連携し顧客課題に対応。チーム育成もお任せします。給与:2,000~3,000USD

  • ベトナム ハノイ
  • 仲介募集
掲載日:2022/06/29 ~ 2024/04/18
★業界未経験OK!
★語学不問
★チームとして働ける



募集ポジション カスタマーサポート(IT)
SDG-78089
雇用形態 正社員
仕事の内容 【職務内容】
当社の機能・サービスを把握し、顧客の課題をもとに最適な回答を行うチームにて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。
必要に応じ、他部門と連携し弊社の機能を多方面から提案し引き続き利用するような回答をユーザーへ行い、顧客の満足度と弊社お問い合わせの回答に対しての信頼感を獲得することが必要となります。チームワークを重んじ、ルールは守りそれぞれがエキスパートとして自らを高めあうことができる環境です。
〈具体的に〉
◎チームの現状分析、可視化、課題抽出、等
◎チームの人材育成(VN側のメール承認・質疑応答・量によっては自ら対応)
◎他部門との連携

【ミッション】
◎本チームVN側の核となるメンバーの活動を支援し、成果を最大化すること。
◎日本側との懸け橋となり、意図を汲み臨機応変に対応することが必要。
◎ユーザー対応やチームメンバーの中から今の問題点・課題点などを敏感に察し、
 エンジニアサイドへの要望や改善等を提言すること。
◎ベトナム人エンジニアで確認した内容が日本側の作成した内容の意図に沿っているかテキストから分かる(もしくは日本側に自身の認識と併せて聞く事ができる)
また、そこからベトナム人エンジニア側へ意味合いを伝え修正等の必要に応じたジャッジができ、かつエンジニアサイドへ、トスアップ(もしくは相談)できる責任感が必要。
応募資格

【必須条件】
◎何かしらの営業経験や接客業の経験が3年以上有る方
◎文章から相手の温度感や伝えたい事の意図を汲めること
◎スキル:
-基礎的なITリテラシーをお持ちの方
-Word,Excelやスプレッドシートの関数が扱える方

【歓迎条件】
◎マネジメント経験
◎IT業界での就業経験(特にオフショア系)
◎英語日常会話レベル以上
◎ベトナム就業経験

【求める人物像】
◎ベトナム人の気持ちを理解し、リスペクトする姿勢を持てる方
◎責任感がある方
◎コミュニケーション能力


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談

勤務地 Vietnam - Hanoi -

給与・待遇・ビザサポート

給与:2000-3000USD

■ビザ、WP取得サポート、海外医療保険
■通勤手当

休暇:会社規定による

応募方法

求人番号とカモメ中国転職・カモメアジア転職を見た旨を本文に記載の上、履歴書と職務経歴書を以下までお送りください。

【ご注意】
この求人へのご応募はページ下部にある「応募する」ボタンよりご応募ください。応募時に履歴書と職務経歴書を添付してお送りいただけます。

※カモメ中国転職、カモメアジア転職へのご登録がお済みでない方は、ご登録いただく必要があります。ご了承ください。

RGF HR Agent VIETNAM CO., LTD.

人材コンサルティング事業

従業員数
記載なし
会社HP
https://www.rgf-hragent.asia/vietnam/
所在地
Room7-01, 7th Floor, Centec Tower, 72-74 Nguyen Thi Minh Khai, Vo Thi Sau Ward, Dist.3 HCMC, Vietnam
連絡先
+84-(0)28-3911-5800
その他
代表者: KIEU Phuong Chi
設立年月: 2011年 08月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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