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カスタマーサービス (ID:110952)

未経験可!契約に関するお問い合わせ、契約パッケージの更新、お客様からの苦情への対応。給与:7,300~10,000リンギット

  • マレーシア クアラルンプール近郊
  • 仲介募集
掲載日:2021/09/17 ~ 2021/11/18

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募集ポジション 【外資系BPO】 Customer Service Representative (JK699)

企業タイプ:外資系
業種:BPO
職種:カスタマーサービス
雇用形態 正社員
仕事の内容 採用企業はヨーロッパ系のBPO企業。
新規プロジェクトの開始に伴い日本人スタッフを募集しています。
世界的エンタメサービスの利用者に対するカスタマーサポート業務を担当していただきます。

【主な職務内容】
お客様からの契約に関するお問い合わせ、契約パッケージの更新、お客様からの苦情への対応、発生した問題の解決、お客様への新商品/キャンペーンパッケージの案内などを行います。

- コンタクトセンターのシステムやプログラムを利用して、インバウンドおよびアウトバウンドのお客様からの問い合わせに対応する。
- 顧客のニーズを把握し、問題を調査し、トラブルシューティングを行う。
- コール/チャットフローのガイドラインに従い、お客様からの問い合わせに効率的に対応する。
- 提供されたツール、システム、トレーニングを活用し、顧客に高レベルのカスタマー・サービスを提供する。
- その他、マネジメントから必要に応じて課される業務を行う。

社内トレーニング/報告は英語で行われます。
また、日本人以外のお客様対応の可能性もあるため、ビジネスレベル以上の英語力が必要です。

【勤務開始時期】
2021年10月~11月

【勤務地】
マレーシア クアラルンプール近郊

現在マレーシア入国に制限がかかっているため、マレーシア国外の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
在宅勤務で勤務開始し、その後マレーシアのオフィスで勤務となります。

【勤務時間】
週休2日 実働8時間のシフト勤務
応募資格

*在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自身のPC / ラップトップを持っており業務に使用できること
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

<必須条件>
・英語:ビジネスレベル以上
・シフト勤務に対応可能な方
・ビジネスマナーをお持ちの方
・業界、職種未経験者大歓迎!

<歓迎条件>
・カスタマーサービス、コールセンターの職務経験がある方

*長期勤務によるキャリア形成を図るため、若年層を対象としています。


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 2021年10月~11月

勤務地 クアラルンプール近郊

給与・待遇・ビザサポート

RM7300 ~ 10000
能力/経験による

保険加入・医療費補助あり
ビザ申請可

応募方法

カモメアジアよりご応募ください。
応募書類を拝見、ご経歴・ご経験の確認を行います。

書類選考を通過した方へ、弊社桜リクルートよりご連絡、
電話もしくはSkype面談を設定いたします。

その後採用企業の書類選考を経て、面接の設定となります。

桜リクルート社マレーシア

人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業

従業員数
-
会社HP
https://www.sakura-r.net.my
所在地
A-26-13A, Menara UOA Bangsar,

No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, 59000 Kuala Lumpur
連絡先
+603 -2202 0887
その他
代表者: 広岡 昌史(ひろおか まさし)
設立年月: 2003年 12月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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