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カスタマーサポート チームリーダー (ID:110364)

チャットCSチームのチームリーダーとして、CSチームのマネジメント業務。要英語。給与:12,000リンギット

  • マレーシア クアラルンプール
  • 仲介募集
掲載日:2021/08/09 ~ 2021/10/09

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募集ポジション ■桜リクルート社■ SNS広告掲載プロジェクト - チャットCSチームリーダー (JB243)

企業タイプ:外資系
業種:BPO
職種:カスタマーサポート チームリーダー
雇用形態 正社員
仕事の内容 採用企業は米系BPO。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【主な職務内容】
所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたチャットCSチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務

トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。

【勤務時間】
週休2日、1日実働8時間のシフト勤務

【勤務地】
クアラルンプール

*現在マレーシア⼊国に制限がかかっている為、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。
応募資格

現在マレーシア入国に制限がかかっているため、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
(制限解除の後はその他の方も応募可能となります)

在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

【必要なスキル・経験】
・英語:準ビジネスレベル
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること

*長期勤務によるキャリア形成を図るため、若年層を対象としています。


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 早期に入社できる方を募集しています

勤務地 クアラルンプール

*現在マレーシア⼊国に制限がかかっている為、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。

給与・待遇・ビザサポート

月給 RM12,000まで

インセンティブあり
夜勤手当あり

マレーシア赴任時の飛行機代:全額会社負担
マレーシア入国時の強制隔離費用:全額会社負担
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり

応募方法

カモメアジアよりご応募ください。
応募書類を拝見、ご経歴・ご経験の確認を行います。

書類選考を通過した方へ、弊社桜リクルートよりご連絡、
電話もしくはSkype面談を設定いたします。

その後採用企業の書類選考を経て、面接の設定となります。

桜リクルート社マレーシア

人材紹介事業・ビジネスコンサルティング事業

従業員数
-
会社HP
https://www.sakura-r.net.my
所在地
A-26-13A, Menara UOA Bangsar,

No. 5, Jalan Bangsar Utama 1, 59000 Kuala Lumpur
連絡先
+603 -2202 0887
その他
代表者: 広岡 昌史(ひろおか まさし)
設立年月: 2003年 12月

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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