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1.カスタマーサポート(要英語) 2.カスタマーサポート(日本語のみ) 3.クオリティーコーチ(要英語) (ID:107541)

マレーシアのグローバル企業で人材を募集中。CSの経験がない方でも大歓迎!急成長中の多国籍チームで一緒に働きませんか?

  • マレーシア  クアラルンプール
  • Majorel Malaysia Sdn.Bhd.
  • 卒業予定
  • 未経験
  • 語学不問
  • WEB面接
掲載日:2022/02/28 ~ 2022/02/28

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ヨーロッパに本社を置く外資系企業。
研修制度や表彰イベント等、社員が楽しく働ける環境を整えています!

Majorel Malaysia Sdn. Bhd.
当社はヨーロッパに本社を置く外資系企業です。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界31か国に拠点を置いています。全世界では63,000名の社員がおり、うちマレーシアには約700名が在籍しています。クアラルンプールにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、アットホームな会社です。。

◎安心してマレーシアでのキャリアをスタートしましょう!当社の魅力はココ

1.日本人の採用担当/人事担当 在籍 
Visaの手続きやマレーシアでの住居など不明な事があれば、いつでも日本語での質問が可能です。

2. 外資系企業でのキャリアアップ
定期的なパフォーマンスの見直しによって成績が評価され、キャリアアップの機会が充実しています。Majorelに入社し経験を積んだ後、トレーナー、クオリティアナリスト、オペレーションマネージャーなどのポジションで活躍している従業員も多数在籍しています。

3.駅チカ!オフィスは最寄り駅 (Ampang Park駅) から徒歩3分
オフィスはG towerという高層ビル内の27階に位置しています。最寄りはAmpang Park駅。有名なツインタワーのあるKLCCから一駅で、マレーシア内でも特に発展している地域です。

4.スキルアップのための充実した制度
月数回のコーチングやパフォーマンスの見直し、オペレーションマネージャーによるサポートと指導等、ビジネスのスキルアップに必要な制度が整っています。 また入社後の研修制度も整っており、学びと成長の機会が提供されます。

5.定期的な表彰イベント
成績の良い従業員に対してボーナスを支給するだけでなく、定期的に評価を行います。年末の社内パーティーやイベントでの表彰もあるので、モチベーションアップにも繋がります。

6.他国籍の同僚 &インターナショナルな環境
日本人だけでなく社内には韓国、インドネシア、フィリピンなど他国からマレーシアに移住をした従業員がたくさん在籍しています。顧客やクライアント間のやりとりだけではなく、社内のやり取りで英語を頻繁に使用する機会があるのも当社の魅力です。

7.快適な休憩スペース
パントリーは広々としておりコーヒーマシーンやプレーステーション、テレビなどの設備も整っています。また、オフィスは高層タワーの25階と27階に位置しているため、パントリーからの眺めは休息にもピッタリです。



◎マレーシアの特徴は?
マレーシアは日本から片道約7時間の距離で東南アジアの中心に位置し、 マレー 半島とボルネオ島の一部・サバサラワク州から成り立っています。地方によってさまざまな魅力があり、超高層ビルが並ぶ首都クアラルンプール、世界遺産にも登録されているマラッカ、ペナン島・ジョージタウンなど街並みにもそれぞれ特長があります。またマレーシア人はとても温厚でマイペース。家族や友達との時間をとても大切にしていますので、ゆったりとした時間が流れているのを感じられるはずです。気候は 1年中常夏 で、国土の60%は豊かな熱帯雨林で覆われています。公用語はマレー語、準公用語は英語。 クアラルンプールの都市部や近郊、地方都市などではほとんどの場所で英語が通じます。またマレーシアは多国籍国家のため、マレー系・中華系・インド系で成り立っており、マレー語や英語以外にもマンダリン、広東語、福建語、タミル語、ヒンディー語を話す方もいます。マレーシアでの生活では、 英語だけではなくほかの言語に触れる、学べるチャンスで溢れています!

▼会社公式ウェブサイト:▼
https://www.majorel.com/


▼会社紹介紹介動画:▼



この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2022/02/28 (月)です



募集ポジション 1.カスタマーサポート職(ヨーロッパ系ホテル予約サイト)/英語&日本語対応
2.カスタマーサポート職(米系e-commerceサイト)/日本語対応のみ
3.クオリティーコーチ(ヨーロッパ系ホテル予約サイト)/英語&日本語対応
雇用形態 正社員
仕事の内容 今回当社は、カスタマーサポート職を担当いただける方を募集します。
入社後は研修制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に新しい日本人チームを成長させていただける方の応募を、お待ちしております!

1.クライアント:ヨーロッパ系ホテル予約サイト
2.クライアント:米系e-commerceサイト

職務内容:電話やメール、チャットによるカスタマーサポートの提供顧客からの質問、リクエストへの回答

カスタマーサポート部門の成長に伴い、クオリティコーチ(英語・日本語)を募集しています。

3.クオリティーコーチ : ヨーロッパ系ホテル予約サイト

職務内容 : クオリティーコーチは、プロジェクト内で日々行われる全てのやり取りの監視、検証、管理、またエージェントのパフォーマンス評価を行うポジションです。またアクションプランを練ったり、コーチングセッションを行い、エージェントのパフォーマンス(Transaction Monitoring Results or CSAT)の改善も行います。
応募資格

1.2に共通する要項

【必須条件】
学士号以上/ 短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5年以上
【応募歓迎要件】
カスタマーサポートとしてホスピタリティをもってお客様対応ができる方
問題解決能力や交渉スキルをお持ちの方
パソコン業務になれている方

【こんな方におすすすめ】
スピード感のある環境で働いてみたい方
外資系企業や海外勤務に憧れのある方
海外生活で語学力を伸ばしたい方

募集1のみ

【必須条件】
語学:英語力ビジネスレベル以上(クライアントも外資系企業になりますので、ビジネスシーンで英語を流暢に話すことができる方)

募集3のみ

【必須条件】
語学:英語力ビジネスレベル以上(クライアントも外資系企業になりますので、ビジネスシーンで英語を流暢に話すことができる方)
学士号以上/ 短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験5年以上
最低1年以上のBPO/Call Centerでの品質管理に関する業務経験
Microsoft Word、MS Excel、MS PowerPoint、MS Outlookが使える方
品質管理への優れた洞察力と分析力
あらゆるレベルの経営陣や顧客と信頼関係を築き、効果的に仕事ができる能力がある方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

歓迎する求職者属性 = 卒業予定 ,未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 相談可。

勤務地 マレーシア クアラルンプール(G Tower, Majorel Malaysia Sdn.Bhd.
最寄り駅: Ampang Park駅)

給与・待遇・ビザサポート

1.月給:8,000~9,000リンギット
2.月給:7,000~8,000リンギット
3.月給:9,000~10,000リンギット
*上記の給料は言語手当及びパフォーマンスボーナスを含む(基本給の最大16%まで)


週休2日/シフト制 

以下1.2.3共通

【福利厚生】
VISA取得サポート
入院費負担
フレックス補助金:最大3,000リンギット/年(病院診察代・書籍代・PC や携帯の購入時に利用可。)
ジム補助金(健康維持のため、ワークアウトを推奨。ビル内にあるジム代を、100RMまで負担。)
入社特典:マレーシアまでの片道航空券/6泊分のホテル滞在/隔離費用/PCR検査代 全て支給

【休暇制度】
有給休暇(15日間)
病気休暇(15日間)
誕生日休暇
介護休暇/育児休暇
父親育児休暇 (男性のみ)
産前・産後休暇(女性のみ)

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。 書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。


応募から入社までの流れは、以下の通りです。


1.応募
2.採用担当からの連絡・ポジションについての説明(電話もしくはメールにて)
3.テスト
4.面接
5.選考 & 内定
6.Visa 申請
7.渡航・入国手続き
8.入社

Majorel Malaysia Sdn.Bhd.

Majorel (dba Arvato) supports clients all over the world to successfully shape their customer relationships.

従業員数
500
会社HP
https://www.majorel.com/
所在地
Majorel Malaysia Sdn Bhd, Suite 27-11, Level 27, GTower 199, Jalan Tun Razak 50400 KUALA LUMPUR
連絡先
03-21618677
その他
代表者: Momo Tokumasu
設立年月: 2018-05

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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