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アシスタントマネージャー （ID:107077）

急募！より大規模な組織でのマネジメント経験を積めます！マレーシアのBPO企業！給与：～12,000リンギット

  • マレーシア　クアラルンプール近郊
  • STARTEK（旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD）
  • WEB面接
掲載日：2021/05/06 ～ 2021/05/25

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より大規模な組織でのキャリア形成が可能！
コールセンターでマネジメント勤務経験がある方、急募！

STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など400種に渡る世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、アシスタントマネージャーを増員募集しています。

数十名～100名近くのチームのマネジメント、大組織でのマネジメント経験が積めます！
数十名～100名近くにもなるチームのオペレーターやチームリーダーのマネジメント等、裁量の大きい業務をお任せします。大規模組織のため、関わるスタッフの数も多く、高いマネジメントスキルを習得するチャンスがございます。また、当社は毎年業務を拡大しており、新しい業務に関われる機会も多くあります。着実にキャリアを積み、さらに上を目指す方にご応募いただきたいと思っています。

英語圏で多国籍な国、マレーシア勤務！
マレーシアは他の英語圏のアジア各国と比べても多国籍な人々が暮らす国であり、中華系の方も多いことから英語に加えて、中国語スキルも習得できる環境があります。また当社があるのは、首都クアラルンプールに隣接しており、生活に必要なコンビニやスーパー、日系レストラン等が揃う便利なエリアです。南アジアのビーチリゾートや世界遺産も少し足を伸ばせば行ける距離で仕事はもちろん、プライベートも充実しているスタッフは多いです。

Startek
▲おしゃれなコンドミニアム


【もっと社員を知りたい方はこちら】
・チームリーダー　柘植鮎乃さん
・トレーナー　川東茉由さん
・チームリーダー　伊藤良太さん





募集ポジション アシスタントマネージャー
雇用形態 正社員
仕事の内容 4～5名のチームリーダー（各チーム約20名のオペレーター）を含めたカスタマーサポートチームの管理

Responsibilities:

• To ensure desired customer delight by providing satisfactory response to customer interaction.
• Manage Customer Interactions through Inbound & out bound voice contact through his/her team for the various services.
• Evolve more effective work process for improving customer interactions.
• Constantly monitor & review performance metrics for achievement of objective.
• Contribute inputs towards sales & marketing plans.
• To interface with respective work centre for resolution of complaints.
• Manage resolution of billing queries /Issues. • To track & ensure closure of complaints.
• To effectively manage Contact Centre operations for constant performance achievements.
• Identify relevant training needs of agents & ensure effective implementation.
• Effectively manage shift operations.
• Interface with IT/HR/ Training/Quality.
• Collate data & generate MIS report.
応募資格

日本語ネイティブ

<必要条件>
語学：英語ビジネスレベル
経験：コールセンターでのマネジメント経験（20名以上の組織の経験が望ましい）

Skills

・Spoken Communication skills
・MS Office operating and typing skills
・Probing skills
・Analytical skills
・Influencing skills
・Interpersonal skills
・Leadership qualities
・Problem Solving skills
・Mentoring skills

<歓迎条件>
大規模コールセンターでのマネジメント経験がある方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 応相談（できるだけ早くに勤務できる方優先）
勤務地 マレーシア　プタリン・ジャヤ（クアラルンプール郊外）

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
給与：月収 ～12,000リンギット
※経験、能力により応相談

パフォーマンスに応じたボーナスあり（年1回）

【福利厚生など】
・労働許可（ワークパミット）取得
・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
・片道航空券の手配（空港ピックアップ）
・健康保険、生命保険の加入

※マレーシア渡航時の隔離費用等も会社で負担します。

【勤務時間・休日】
勤務時間：9：00～18：00
休日：土・日・祝日（週休2日制）
有給休暇：12日
病気休暇：14日

応募方法

英文Resumeを下の応募ボタンよりお送りください。
書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

<面接について>
面接は3回程度、オンラインで実施予定です。

※一次面接以外は基本的に英語面接になる予定

STARTEK（旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD）

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など250種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
約2,500人(アラダマンサラオフィス)
所在地
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者： Amiya Ranjan
設立年月： 1984年 01月

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<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先：info@kamome.cn

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