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カスタマーサポート(英語必須) (ID:103954)

残り採用枠わずか!日本で大人気のフードデリバリーのカスタマーサポート事業。英語力を活かせます!

  • マレーシア クアラルンプール郊外
  • STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)
掲載日:2020/10/12 ~ 
 

カスタマーサポート(英語必須)

(ID:103954)

新規プロジェクト!米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート事業。バイリンガルチームでの募集です!

当社では2020年5月に、米国発で今日本でも大人気のフードデリバリーサービスの日本語カスタマーサポート事業部が発足しました!その新プロジェクトに伴い、英語での対応が可能なバイリンガル人材を募集をします。社会人としてのビジネスマナーがしっかりとあり、英語力に自信がある方はぜひご応募ください。

経験を存分に活かせる!マレーシアのビジネスアウトソーシング企業。
STARTEKは、旅行・サービス業、金融業、通信業など400種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、日本語ネイティブのスタッフを募集しています。

★マレーシアはどんな国?
日本から飛行機で約7時間、シンガポールとタイの間にある東南アジアにある1国です。日本との時差は1時間、公用語はマレー語と英語です。今回の募集ポジションは、首都クアラルンプール中心部のツインタワー近くでの就業となります。高層ビルが立ち並び、何をするにも便利で刺激的な場所で、移住する前と後ではその近代的さにイメージが全く変わったという方がほとんど!マレーシア国内でも十分楽しめるスポットはありますが、休日に周辺の国へ電車やバスで数千円で行けるので、プライベートも充実させられますよ♪

2020年5月にスタートしたばかりのフードデリバリーのカスタマーサポート事業のバイリンガルチームでの募集! マレーシア渡航可能になるまではリモート勤務可能です!
2020年5月より新規プロジェクト(日本で拡大中のフードデリバリーサービスのカスタマーサポート部署)が立ち上がりました。こちらは日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートですが、日本語での対応の他、外国人の方向けの英語での対応、クライアントへの英語レポート作成の必要があるため、バイリンガルチームがございます。今回はそのチームでの募集です。トレーナーによる研修(英語での研修)がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲こんなに素敵なコンドミニアムに住めます!


募集ポジション カスタマーサポート(英語必須)

※バイリンガルチームへの配属
雇用形態 正社員
仕事の内容 フードデリバリーのカスタマーサポート

【職務概要】
フードデリバリーサービスのカスタマーサポート業務全般(英語対応あり)

【具体的には】
・商品を注文したお客様や配達スタッフからの問い合わせ対応
・商品や配達、料金、サイトの使い方等の問い合わせがメイン
・外国人のお客様やドライバーからの問い合わせ対応
・一般スタッフでの対応が難しいクレーム、トラブル対応
・米国本社への英語でのレポート報告

※入社後の研修、トレーニングも英語になります。
※英語での業務もありますが、基本的には日本語を使用した業務が多くなります。
応募資格

日本語ネイティブ
※20~40代が活躍中

<必要条件>
語学:英語ビジネスレベル(TOEIC800点以上目安)
経験:社会人としての経験がある方

※TOEIC点数が目安に満たない方でもビジネスでの使用経験がある方であれば歓迎です!


<次のような方のご応募歓迎です>
カスタマーサポートの経験者


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

勤務開始日 = 2021年1月18日予定(現在マレーシア在住でない方はリモート勤務)

勤務地 マレーシア プタリンジャヤ(クアラルンプール郊外)

※マレーシアへの渡航制限解除まではリモートワークが可能です。

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
基本給:8500リンギット+各種手当
各種手当:夜勤手当、言語手当、成績優秀手当など

※月額22.6万円~目安(1リンギ=26.7円)
 物価が日本の2分の1なので、充分高水準な生活ができます。


【福利厚生など】
・社員寮利用可 ※2週間限定(無料)
・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・空港ピックアップサービス
・現地の銀行口座の開設サポート
・英語レッスン有り(無料)
・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険、生命保険の加入


【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給の消化率は80%。その年に付与された有給の半分が翌年に繰り越して使えます!

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンよりお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

※2次選考に進んでいただく場合は、必ず英文CVが必要になります。


面接は2~3回を予定しています。お電話とSkypeでの面接です。

STARTEK(旧AEGIS BPO MALAYSIA SDN BHD)

銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など400種に渡るアウトソーシングサービス

従業員数
5600(2019年6月時点)
所在地
Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia
連絡先
お問い合わせはカモメまで
その他
代表者: Harish A. Balan
設立年月: 1984-01

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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