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最終更新日2020/07/15

掲載終了した求人です

1.メディアオペレーションマネージャー 2.フロントエンドデベロッパー 3.アカウントスペシャリスト (ID:100861)

米系有名企業のプロジェクト立ち上げメンバーを募集!顧客サポート経験者の方。

  • マレーシア クアラルンプール
  • TDCX (MY) Sdn Bhd
  • 語学不問
掲載日: 2020/06/11 (木) ~  2020/06/12 (金)

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米系有名企業の、新しいプロジェクトの立ち上げメンバーを募集しています!
顧客サポートやテクニカルサポート経験者の方、大歓迎です。

TDCX (MY) Sdn Bhdは、アジア最大級のBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)企業である「TDCXグループ」のマレーシア法人です。世界有数のIT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など、多くのお客様とお取引しています。創業25年のTDCX(旧Teledirect)グループはアジアやヨーロッパを中心に世界8拠点に展開し、20ヶ国以上・8000人以上の従業員が働く国際色豊かな会社です。

EC事業に関する、クライアント企業やそのカスタマーのサポートをお願いします。
現在マレーシアのクアラルンプールで勤務いただくスタッフを3ポジションで募集しています。メディアオペレーションマネージャーは、国際的な環境で日本マーケットの対応をしていただきます。フロントエンドデベロッパーは、ショッピング広告キャンペーンや動的なリマーケティング広告に関するテクニカルサポートを、アカウントスペシャリストは、Eペイメントサービスのカスタマーサポートを行っていただきます。入社後のトレーニングも充実しているため、経験の浅い方でもまずはご応募ください。

仕事を楽しみながら、型にはまらず考えられる方を求めています!
弊社の文化として、社員ぞれぞれが「リラックス」して、仕事を「楽しむ」ことを大事にしています。今回募集する人物像もそれに加え、「対話的」で、「フィードバックを次に活かせる」、そして「クリエイティブ」で、「型にはまらず考えられる人」を求めています。

◎当社で働く魅力はここ!
1. 米系有名企業のプロジェクトに携われます!
2. 入社後のトレーニングが充実しています!
3. オフィスはKLセントラルに位置し、LRT/KTMの両路線からアクセス抜群です。


【この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2020/06/18(木)です】



募集ポジション 1.メディアオペレーションマネージャー
2.フロントエンドデベロッパー
3.アカウントスペシャリスト
雇用形態 正社員
仕事の内容 1.メディアオペレーションマネージャー(日本マーケットの対応)
・会社とクライアントの目標を達成するために、個人のKPI(クライアント満足度、最初の電話問い合わせでの問題解決,、生産性など)を達成します。
・QAガイドラインに沿って、クライアントからの質問やフィードバック対応を行います。(電話/Eメール/チャット)。これは製品やマーケティング、営業サポート、技術的サポートといった内容を含みます。
・クライアントの情報を理解し、適切に保持・処理します。
・電話にてクライアントへのデジタルサービスの教育を行い、満足度の向上を図ります。
・初回の電話問い合わせ内での問題解決と、クライアントや同僚への効果的なフォローアップ をします。
・チームリーダーからアサインされるその他の業務対応も行います。


2.フロントエンドデベロッパー
・ショッピング広告キャンペーンや動的なリマーケティング広告をするため、テクニカルサポートを行っていただきます。
・Google広告/アナリティクスに関して、テクニカルサポート・ヒアリング・実装を行うスペシャリストです。
・オンライン広告に関係するタグ実装、モバイル広告の最適化、並びにテクニカルサポートを行っていただきます。
・クライアントが抱える問題のヒアリングを行い、改善を提案します。
・ Google Meet (Hangout)を使って、クライアントに対して優れたトレーニング・テクニカルサポート・実装サポートを行います。
・コンバージョン、リマーケティング、アナリティクス計測のトラブルシューティングと問題解決を行います。
・その他、チームリーダーやマネージャーから任されるタスクもあります。該当するキャンペーン・部署に関わることやTDCXのISO9001、ISO18295-1 に関連するものになります。


3.アカウントスペシャリスト(Eペイメントサービスのカスタマーサポート)
・電話・チャット・Eメールを使ったカスタマーエクスペリエンスを提供します。
・ ユーザーの問題・質問の調査します。バグがあれば開発チームに報告し、問題の早期解決に貢献します。
・ チームの仕事のやり方に対して、改善案を提案します。
・ ユーザーやチームメンバーと友好な関係を築き、自分の仕事の優れた点・やり方を、ベストプラクティスとして共有します。
・ 新たに学んだことを、チームの知識としてアップデートしていただきます。
・ その他、チームリーダーやマネージャーから任されるタスクもあります。該当するキャンペーン・部署に関わることやTDCXのISO9001、ISO18295-1 に関連するものになります。
応募資格

日本語ネイティブの方

1.メディアオペレーションマネージャー
<必要条件>
学歴:大学/短大/専門学校卒業
語学:不問(日本語での優れた読み書き能力必要)
・ソーシャルメディアプラットフォームに詳しく、活用できる
・ビジネスのペースが速い環境に対応できる
・クライアント対応をするためのマインドセットを持っている

<次のような方のご応募歓迎です>
1年程度のコンタクトセンターやサポートの経験がある方


2.フロントエンドデベロッパー
<必要条件>
学歴:4大卒以上(専攻は問わない)
語学:英語日常会話レベル以上
・2年以上のコーディング・プログラミング・エンジニアリング経験、またはカスタマーサービス経験
・テクニカルサポートの経験、もしくはトレーニングやコーチングの経験
・技術性が高い製品をサポートする熱意


3.アカウントスペシャリスト
<必要条件>
学歴:4大卒以上(専攻は問わない)
語学:英語日常会話レベル以上 (スピーキング、ライティングができる)
経験:カスタマーサポートやテクニカルサポートなど、ユーザーサポートの経験

<次のような方のご応募歓迎です>
・Drupal, Wordpress, Shopify, Magento, Zencart等のCMSへの理解がある方
・Google広告、アナリティクス、マーチャントセンター、タグマネージャーの使用経験がある方
・クライアントの問題解決に必要な実装やプロセスを、素早く学ぶことができる方
・クライアントに対して, HTML, CSS, PHP, JavaScriptの観点からアドバイスができる方
・技術的な問題に対し、クライアントへコンサルテーションができる方
(例:描画を邪魔するJavaScriptやCSSのトラブルシューティング、ランディングページでのサーバーサイド/JavaScriptリダイレクトの解決、JavaScriptを用いたタグの準備など)


歓迎するネイティブ言語 = 日本語

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 1.2020年5月13日   2.3.応相談

勤務地 マレーシア クアラルンプール

給与・待遇・ビザサポート

3ポジション共通

【給与・手当】
給与:経験、能力により応相談
昇給:あり
インセンティブ:あり

【各種手当】
入社後1ヵ月間のホテル代無料
入社時渡航費会社負担

【福利厚生】
会社指定医療保険加入
ビザ・WP取得サポートあり

【就業時間・休日】
1、2
就業時間:8:00~17:30
休日:土日+日本の祝日
有給:15日/年
病気休暇:14日/年

3、
就業時間:24時間のシフト制
休日:シフトによる
有給:15日/年
病気休暇:14日/年

応募方法

履歴書と職務経歴書を下の応募ボタンもしくは下記メールアドレスまでお送りください。書類選考の上、面接に進んでいただきたい方にご連絡差し上げます。

応募先:
michelle.lim@tdcx.com
hali.abu@tdcx.com

TDCX (MY) Sdn Bhd

コンタクトセンター等のアウトソーシング事業

従業員数
-
会社HP
https://www.tdcx.com
所在地
Level 9、Axiata Tower、No 9、Jalan Stesen Sentral 5、KL Sentral、50470 Kuala Lumpur、Malaysia
連絡先
(マレーシア) +603 2731 8888
その他
代表者: -
設立年月日: '-'

<求職者の皆様にお願い>
カモメに掲載されている求人情報は、求人掲載企業に対して求人情報に虚偽がないようにお願いはしておりますが、掲載内容の全てを保証するものではありません。労働条件・待遇等については、ご自身で企業に十分確認されることをお願い申し上げます。また、求人掲載内容と実際の労働条件が著しく異なる場合、大変お手数ですが以下までお知らせいただけますようお願いいたします。弊社から求人掲載企業に誤記・虚偽がないか確認をさせていただきます。ご連絡先:info@kamome.cn

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