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カスタマーサポート ※電話・オンライン面接可

働きながら英語力を磨きたい方必見!初めての海外勤務でも安心です。

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd /勤務地:マレーシア クアラルンプール近郊

  2018/08/03 

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AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd


日本語のみ・初めての海外勤務でも安心!
マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業。これから英語力を磨きたい方は必見です。


Aegisは、旅行・サービス業、金融業、通信業など350種にわたる世界中のクライアントに向け、サービスを展開しているビジネスアウトソーシング企業です。 現在、日本人顧客向けのサービス充実を目的に、カスタマーサポートスタッフを募集しています。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲3年連続の国内BPOサービスプロバイダー年間大賞!

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲国際色豊かな社員


人気のマレーシア勤務!
まだまだ発展途中の国ながら、物価が安くリゾートに近い国として人気のマレーシア。在マレーシアの日本人は3万人以上と言われ、日系企業も多く進出しています。親日国であり、都会と自然が共存している住みやすい土地です。世界中から人が集まるため、共通語を英語としながら、マレー語や中国語など様々な言語が飛び交う環境。Aegisはプタリンジャヤという、首都クアラルンプールよりすぐの立地です。


外資系の大手旅行会社・通販会社のカスタマーサポート。
今回の募集は、みなさんもきっと一度は利用したことのある大手旅行会社・通販会社のカスタマーサポート担当。日本人のお客様対応がメインで、英語力に応じて2ポジションの中から選ぶことが可能です。トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早くにキャリアアップを目指したい方にもオススメです。


32ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
マレーシア拠点に日本人200名、中国人約200名、韓国人約200名、ベトナム・インドネシア・タイ人約70名のほか、32の多国籍スタッフが約3,800人在籍する、国際色豊かな職場。社内公用語は英語ですので、英語力を大いに伸ばすチャンスはもちろん、社内イベント等の交流を通し、文化も学ぶことができる貴重な環境です。


AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲ドーナツパーティ

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲断食明けのお祭りの衣装


オススメPOINT① 無料の英語クラスを開講♪

会社契約の講師による、英語クラス(初級・中級・上級)を半年間無料で利用いただけます! 個人差はありますが、入社後1年で半数の社員が日常会話レベルまで達しています。 英語力のレベルがあがれば、昇進の確率や社内での評価も高くなり、学習のモチベーションも保てます!




オススメPOINT② お金も貯めて、英語スキルも磨こう!

Aegisの魅力のひとつは、充実したインセンティブ制度。目標達成はもちろん、語学力やスキルの向上に伴うインセンも用意しています。マレーシアでは充分高水準な生活ができる待遇で、中には入社半年で1ヶ月に約8~10万円貯金ができている社員も!語学留学をする位なら、お金も貯めながら英語力も鍛えられるAegisをオススメします。




AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲Aegisのオフィスと、隣接するプール付きの寮

AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd
▲日本人の採用担当者もいるので安心。私たちがサポートさせていただきます!


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この求人の「注目の求人」掲載終了または更新予定は2018/08/31 (金)です

1.大手旅行会社のカスタマーサポート
日本人社員数:約120名

2.大手通販会社のカスタマーサポート(新規発足の部署)
日本人社員数:約60名

※入社後、適正や希望により部署異動は可能です。


雇用形態 = 正社員

1.大手旅行会社のカスタマーサポート

【職務概要】
日本在住のお客様からの航空券、ホテル予約に関する問い合わせ対応(要英語)

【具体的には】
・お客様から予約の変更やキャンセル等のお問い合わせを受け、世界各国の航空会社・ホテルへ電話やメールで連絡
・ホテル・航空券の予約端末システムの操作
・オーバーブッキングした際の代替席・部屋探しの対応
・メール等でのレコメンド、キャンペーン紹介などの業務

※入社から半年間は日本語での顧客対応業務に携わっていただきます。


2.大手通販会社のカスタマーサポート 

【職務概要】
通販会社のECで商品購入をしたお客様からの問い合わせ対応

【具体的には】
・メールや電話、SMSを使い、商品の変更・キャンセル・問い合わせ対応
・製品知識などは事前研修にて習得し、EC内取り扱い製品全般に対応

必要資格

1.大手旅行会社のカスタマーサポート

・日本語ネイティブ
・英語日常会話レベル以上(TOEIC600点以上目安)


2.大手通販会社のカスタマーサポート

・英語不問。日本語のみで応募可


<次のような方、ご応募歓迎です>
・専門・短大卒以上
・英語力に自信のある方
・ビジネスマナーをお持ちの方
・PCの基本スキルをお持ちの方


歓迎するネイティブ言語 = 日本語,中国語,英語,韓国語,ベトナム語,タイ語

歓迎する求職者属性 = 未経験

求人の注目情報 = 語学不問

勤務開始日 = 応相談

給与・待遇・ビザサポート

【給与・手当】
1.大手旅行会社のカスタマーサポート

給与:5,500リンギット~(手取り)+インセンティブ(RM 500 + KPI INCENTIVE + COMMISSION + SKILL ALLOWANCES + OT CLAIM + EP ALLOWANCES + Meal Arrowance 1,000)

2.大手通販会社のカスタマーサポート

給与:5,500リンギット~(手取り)+インセンティブ(Langugue Allowance 500 + KPI ALLOWANCES 300 + Shift Allowance 300)

※いずれも月額14~20万円目安(1リンギ=27.35円)
 物価が日本の3分の1なので、充分高水準な生活ができます。
※雇用契約更新の際には無条件で500リンギットUP!


【福利厚生など】
・社員寮利用可
※2週間は無料(その後の家賃は2LDKの二人部屋で約22,000円/月)、プール&ジム付き
・お部屋探しのサポート
・片道航空券の手配(空港からの送迎もあり)
・現地の銀行口座の開設サポート
・Kuala Lumpur日帰りバスツアー提供
・英語(無料)、中国語・フランス語クラス(RM100)利用可能

・労働許可(ワークパミット)取得 
・健康保険の加入

【勤務時間・休日】
勤務時間:24時間シフト制(6:00~23:00の実働8時間)
休日:週休2日制(シフト制、月8日以上)
有給休暇:12日
病気休暇:14日
有給の消化率は80%、残りの有給の半分が翌年に使えます!

勤務地

勤務地 =マレーシア プタリン・ジャヤ(クアラルンプール郊外)

応募手順

まずは画面上部の応募ボタンより、必要事項を記載の上ご応募ください!カモメよりご連絡を差し上げます。

<面接について>
面接は2回程度、お電話での実施も可能です!

求人会社情報

会社名 = AEGIS BPO Malaysia Sdn Bhd

設立年月日 = 1984-01

代表者名 = Divya Dutta

従業員数 = 3800

事業内容 = 銀行やファイナンシャル事業、保険、技術業、通信業、ヘルスケア、旅行・サービス業、石油・インフラ業など350種に渡るアウトソーシングサービス

所在地 = Symphony House Pusat Dagangan Dana 1 Jalan PJU 1A/46, 47301 Petaling Jaya Selangor, Malaysia

電話番号1 = お問い合わせはカモメまで

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